モバイルのユーザーエクスペリエンスにサイト内検索が重要な理由

モバイルのユーザーエクスペリエンスを向上させる。eコマースサイトにサイト内検索が必要な理由

もしあなたが、既存顧客と見込み顧客の両方に対して素晴らしいモバイルユーザーエクスペリエンスを提供することを約束するならば、検索について真剣に考える必要があります。

検索ボックスは、モバイルユーザージャーニーにおける重要な機能の一つであると言っても過言ではありません。検索ボックスの使用は、特定の商品を念頭に置き、購入の意志があることを示します。これがないと、あなたのeコマースサイトやアプリは、かなり高い離脱率や直帰率を記録することになるでしょう。誰にとっても、良いことではありません。

モバイルのユーザーエクスペリエンスは、使用状況や画面サイズなどの問題により、デスクトップとは異なるものとなります。例えば、あなたのeコマースサイトやアプリを見るとき、ユーザーは移動中であり、全神経を集中させることができないかもしれません。そのため、ユーザーは目的のものを素早く、手間なく見つける必要がありますし、そうでなければインタラクションは終了し、売上は失われます。

サイト内検索は、検索を利用しない場合と比較して、モバイルコンバージョン率を4倍向上させることが証明されているため、ここでは、サイト内検索を正しく行うために取り組むべきことを紹介します：

• 親しみやすさ ?モバイルユーザーが（類似サイトでの経験から）検索ボックスを見つけると予想される場所に配置する。
• 効果的なアルゴリズム ?関連性のない結果をもたらすサイト内検索は、モバイルユーザーにとって徹底的にフラストレーションのたまる体験でしかありません。
• オートサジェスト ? 自動候補を有効にすることで、入力の手間を省くことができます。
• 誤字脱字を無視する ?太い指と太い親指（もちろん、タッチスクリーンの用語です）。画面サイズも小さくなり、スペルミスの嵐となります。スペルミスのバリエーションを許容し、適切な検索結果を返すことで、ユーザーを満足させましょう。
• 製品名を認識できる？ 製品名、コード、シリアル番号など、消費者が探しているものを見つけるために使用されます。サイト内検索では、特定の商品を探しているユーザーに対して、どのような呼び方であっても正しいページを表示するようにしましょう。

優れたモバイルユーザーエクスペリエンスを維持するためには、高速で効率的かつ効果的なサイト内検索が不可欠です。 お問い合わせ をご覧いただき、ユーザー調査によるECサイト改善の方法をご確認ください。