モバイルのユーザーエクスペリエンスにサイト内検索が重要な理由

モバイルのユーザーエクスペリエンスを向上させる。eコマースサイトにサイト内検索が必要な理由

顧客（既存顧客と見込み顧客の両方）にとって素晴らしいモバイル・ユーザー・エクスペリエンスを実現しようとするならば、検索について真剣に考える必要があります。

検索ボックスは、モバイルユーザージャーニーにおける重要な機能のひとつといっても過言ではありません。検索ボックスの使用は、特定の製品を念頭に置き、購入の意志があることを示しています。検索ボックスがなければ、あなたのeコマースサイトやアプリは、かなり高い離脱率と直帰率を記録することになるでしょう。誰にとっても、良いことではありません。

モバイルユーザーの体験は、使用状況や画面サイズなどの問題によって、デスクトップユーザーとは異なるものになります。たとえば、ユーザーがeコマースサイトやアプリを閲覧しているとき、移動中である可能性があり、完全に注意を払うことができない場合があります。このような場合、ユーザーは目的のものを素早く、スムーズに見つける必要があります。

サイト内検索は、検索を利用しない場合と比較して、モバイルのコンバージョン率を4倍高めることが証明されているため、ここでは、サイト内検索を正しく行うために取り組むべきことを説明します。

• 親しみやすさ - モバイルユーザーが（類似サイトでの経験から）検索ボックスを期待する場所に配置する。
• 効果的なアルゴリズム - 関連性のない検索結果が表示されるサイト内検索は、モバイルユーザーにとって非常にフラストレーションの溜まる体験でしかありません。
• オートサジェスト 自動候補を有効にすることで、入力の手間を省くことができます。
• 誤字脱字を無視する - 太い指と太い親指（もちろん、タッチスクリーン用語です）。さらに画面サイズが小さくなると、あらゆるスペルミスが発生する可能性があります。スペルにバリエーションを持たせて、適切な検索結果を返すことで、ユーザーを引き付けましょう。
• 製品名を認識する-。 製品名、コード、シリアルナンバーなど、消費者は自分が探しているものを見つけるために、あらゆるものを使用します。サイト内検索では、どのような呼び方であっても、特定の製品を探しているユーザーに対して正しいページを表示するようにします。

優れたモバイルユーザーエクスペリエンスを維持するためには、高速で効率的かつ効果的なサイト内検索が不可欠です。 お問い合わせ をご覧いただき、ユーザー調査によるECサイト改善の方法をご確認ください。