Pauvre l'utilisabilité et l'accessibilité sont préjudiciables à tous les utilisateurs et, en fin de compte, à votre entreprise, mais elles sont particulièrement désavantageuses pour les utilisateurs plus âgés (et il convient de garder à l'esprit l'étendue et la valeur de la "livre grise"). Nous disposons d'un population vieillissante et la proportion augmente, le pouvoir d'achat de ce segment restera important et ne peut se permettre d'être négligé ou entravé dans l'utilisation de votre site.
Certains des questions que les personnes âgées pourraient avoir à surmonter :
- Mauvaise vue
- Manque de concentration
- Moins bien informés sur les technologies
- Méconnaissance des conventions et de la terminologie en ligne
- Une moins bonne mémoire
- Manque de connectivité et d'immersion dans la culture web
- Moins de patience avec une conception ou une mise en page délicate ou fantaisiste
- Moins d'attrait pour les fonctions que les jeunes utilisateurs pourraient trouver divertissantes ou persuasives
- Moins attirés par le langage informel, l'argot, le langage textuel, etc.
Quelles mesures devez-vous donc prendre pour vous assurer que l'accessibilité et la facilité d'utilisation de votre site web pour les utilisateurs plus âgés sont aussi optimales que possible ?
La lisibilité et la clarté sont deux des principaux aspects auxquels il faut prêter attention. Cela n'aidera pas seulement les personnes âgées, mais facilitera la tâche de tous ceux qui utilisent votre site. Vous devez prendre en compte des aspects tels que
- Les polices de caractères ? en termes de polices de caractères et de taille ; certaines polices sont plus faciles à lire que d'autres et la taille est un facteur important de lisibilité pour les personnes ayant une vue plus faible.
- Mise en page ? une mise en page chargée et confuse avec des boîtes clignotantes, des fonctions mobiles, etc. peut être difficile à lire et à suivre pour les personnes âgées, et trop d'onglets, de panneaux, de liens, etc. peuvent tout simplement les décourager
- Couleur/Images ? beaucoup d'images, de couleurs vives, de vidéos ou d'autres éléments visuellement contradictoires ou déroutants peuvent désorienter les utilisateurs âgés ou, du moins, rendre plus difficile leur engagement et leur capacité à suivre les instructions :
- Musique/Bruit ? il s'agit d'un autre élément pour lequel des sons forts ou durs peuvent être gênants ou distrayants.
Tout le monde n'est pas doué pour la technologie ni familiarisé avec le jargon ou les conventions en ligne, il est donc préférable d'éviter ce genre d'utilisation sur votre site. Voici quelques conseils sur l'usage de la langue :
- Essayer d'utiliser un langage neutre et non spécifique à l'âge éviter le jargon et l'argot, sauf s'ils sont indispensables pour faire passer un message particulier.
- Essayez de ne pas être agressif, conflictuel ou offensant dans votre langage, même si c'est sur le ton de l'humour ? tout le monde ne le comprendra pas et certains pourraient être déconcertés.
- Utilisez la manière la plus claire, la plus simple et la plus directe de dire les choses pour atteindre l'objectif du texte - n'embellissez pas là où ce n'est pas nécessaire.
Privilégier l'information à la conception et à la mise en page et la fonctionnalité à la technologie
Comme beaucoup d'entre elles ne sont pas familières avec la technologie et ne l'utilisent pas nécessairement fréquemment, les personnes âgées auront probablement besoin de plus d'assurance sur des questions telles que vie privée et sécurité. Veillez à leur fournir ces informations en faisant souvent référence à la sécurité, en particulier à des endroits tels que les caisses, et essayez de faire en sorte qu'ils aient à fournir aussi peu d'informations personnelles que possible pour pouvoir utiliser pleinement le site et les services.
Le marché démographique des seniors est de plus en plus important. Assurez-vous que votre site est adapté à ce secteur vital. Appelez-nous au +44(0)800 024624 ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com pour savoir comment.
