Êtes-vous attentif ?

quatre personnes tenant des bannières

Des outils UX pour vous aider à retenir l'attention de votre public

Depuis que l'homme a commencé à produire des communications imprimées, il y a eu une concurrence pour attirer l'attention des gens et l'avènement de la communication électronique a augmenté cette concurrence de façon massive. Maintenant qu'une grande partie de la somme totale des connaissances humaines est disponible sur simple pression d'une touche, la manière dont nous répartissons notre temps et notre attention entre les différents éléments qui nous affectent et nous intéressent est devenue une question majeure.

Bien qu'il ne s'agisse pas nécessairement d'un calcul à somme nulle (aujourd'hui, les gens passent probablement moins de temps à faire d'autres choses, comme aller au pub ou faire du sport, qu'à naviguer sur Internet ! Lorsque l'internet était une nouveauté, le comportement des utilisateurs était plus indifférent - car nous étions fascinés et intrigués par ce qui était disponible - et relativement peu sophistiqué dans ce qui était recherché et visionné et dans la manière dont on y accédait.

Aujourd'hui, l'offre et la concurrence sont telles que nous devons être très prudents et sélectifs. Même si tout le monde ne fixe pas une limite exacte au temps qu'il est prêt à passer à chercher quelque chose en ligne, il est certain qu'il cherchera une navigation précise et pertinente vers sa destination et que les choses qui ne semblent pas utiles seront probablement ignorées et rejetées.

Quels outils UX pouvez-vous utiliser pour retenir l'attention ?

Le processus consistant à attirer et à retenir l'attention, en particulier celle des utilisateurs en ligne, a fait l'objet de recherches intensives au cours des dernières décennies, au point que la conception est devenue autant une science qu'un art. Ces recherches ont permis de tirer quelques enseignements sur le comportement probable des utilisateurs, qui peuvent s'avérer très utiles pour prendre des décisions fondamentales en matière de mise en page et de conception ;

1. L'œil et le cerveau humains ont tendance à regrouper les éléments proches les uns des autres et à les considérer comme étant en relation. Par exemple, si vous souhaitez que l'utilisateur clique pour obtenir davantage d'informations ou de matériel, veillez à ce que le portail de navigation soit proche du message susceptible de déclencher l'action ; de même, si un texte, tel qu'un message d'erreur ou une fenêtre contextuelle, se rapporte à une action particulière, placez-le à proximité de l'élément auquel il se rapporte. Le non-respect de ces règles est frustrant pour les utilisateurs (qui risquent en outre de ne pas s'en apercevoir).

2. Ne rendez pas les processus compliqués ou longs, car les utilisateurs risquent d'oublier ce qu'ils sont en train de faire, d'être distraits ou de s'intéresser à autre chose. Si vous devez inclure une séquence d'étapes pour amener un utilisateur quelque part, essayez de la garder courte et de renforcer et rafraîchir ce qu'il est en train de faire pour qu'il reste engagé et concentré.

3. Rappeler constamment aux utilisateurs où ils se trouvent dans la navigation, pourquoi et comment ils sont arrivés là et où ils vont. Cela peut se faire à l'aide de balises qui indiquent où ils se trouvent actuellement sur le site et le dernier endroit visité, ou d'une hiérarchie de rubriques en haut de l'écran. Ainsi, si l'utilisateur fait une pause ou perd son attention, il peut se réorienter rapidement.

4. Le mouvement et le contraste sont également des outils UX utiles pour attirer et maintenir l'attention. Si vous avez quelque chose d'important à transmettre ou si vous souhaitez faire passer l'utilisateur au niveau suivant, ces outils peuvent être utilisés à bon escient.

5. Enfin, deux réflexions qui peuvent sembler contradictoires ? mais pensez-y quand même. Essayez de simplifier et de cibler autant que possible le parcours de l'utilisateur en fonction de ses besoins, mais pimentez-le en cours de route avec des éléments visuels, des mises en page et des modèles différents pour maintenir son intérêt et son attention.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière d'impliquer votre public, appelez-nous au +44(0)800 024624 ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.

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Lukasz Zelezny, SEO Consultant

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