Services d'ergonomie de sites web pour soutenir le processus de conception
Facilité d'utilisation du site web est une aspiration pour de nombreuses organisations qui ont conçu, ou fait concevoir, une propriété numérique. Chez UX24/7, nous pensons que la conception de sites web et les tests d'utilisabilité doivent être des activités distinctes, réalisées par des organisations distinctes. Ce n'est qu'ainsi que l'on peut s'assurer que l'analyse et les recommandations sont totalement objectives et ne sont pas compromises par des préjugés ou des partis pris.
UX24/7 ne propose pas de services de conception. Nous disposons de nombreuses capacités créatives et le fait de ne pas proposer de services de conception ne doit pas être confondu avec un manque de capacités ou de créativité. En fait, c'est l'inverse qui est vrai : si nous voulons soutenir un designer et lui permettre d'être libre d'innover et d'expérimenter, nous devons être créatifs dans la manière dont nous trouvons des solutions lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes. Notre objectif, en tant que praticiens de l'utilisabilité, devrait être de faciliter le processus créatif tout en veillant à ce que l'utilisabilité du site web soit atteinte ou maintenue.
Voici cinq façons de se rapprocher du concepteur :
- Assurez-vous que le concepteur sait que nous ne faisons pas de conception et que nous ne sommes donc pas une menace.
- Il est clair que nous n'apportons pas d'opinions, mais les résultats des tests effectués auprès des utilisateurs.
- Prendre le temps de comprendre ce que le concepteur essaie de réaliser et quels sont ses objectifs.
- Placer les recommandations dans un contexte commercial afin d'en comprendre l'impact potentiel
- Dire "oui" plus souvent que "non" tout en garantissant la convivialité du site web.
Services de convivialité des sites web
Trois de nos services d'ergonomie de sites web qui soutiennent le processus de conception sont les suivants :
Revue d'experts
Ce qu'il est : un service d'examen par un expert où un Praticien accrédité examine tout ou partie d'une interface numérique afin de fournir des recommandations basées sur les meilleures pratiques et un score pour indexer l'expérience de l'utilisateur
Avantages : rapide, peu coûteux, ciblé
Inconvénients : l'utilisateur n'est pas impliqué, le praticien accrédité doit donc entretenir de bonnes relations avec le concepteur.
Tests de convivialité en laboratoire
Ce que c'est : tests d'utilisabilité avec de vrais utilisateurs dans un environnement de laboratoire. Séances individuelles modérées d'une durée d'environ 1 heure utilisant des tâches et des scénarios pour guider les utilisateurs.
Avantages : interactions réelles avec les utilisateurs, très ciblées, le concepteur peut observer
Inconvénients : la mise en œuvre prend du temps en raison du recrutement, elle est limitée par la durée de la session.
Recherche en ligne
Il s'agit de tests en ligne basés sur des tâches avec un échantillon représentatif d'utilisateurs, généralement recrutés dans un panel de plus de 200 personnes.
Avantages : résultats quantitatifs, possibilité d'inclure des questions de recherche, idéal pour les zones géographiques multiples
Inconvénients : coûteux en raison du nombre de répondants, non modéré, l'implication du concepteur est minimale.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont UX24/7 peut libérer votre équipe de conception pour qu'elle devienne le génie créatif qu'elle souhaite être, tout en sachant que la convivialité de votre site Web sera de premier ordre, alors prendre contact.
