L'objectif ultime des logiciels, des systèmes et, par extension, des sites web est d'être utiles et utilisables. Les solutions logicielles et systémiques sophistiquées et élégantes ne servent pas à grand-chose si les utilisateurs ne peuvent pas les comprendre ou si elles nécessitent trop de connaissances techniques ou simplement trop d'interactions pour produire des résultats.
Les sites web qui n'intègrent pas ce type de convivialité instinctive seront rapidement abandonnés par tous les visiteurs, à l'exception des plus motivés. Pouvez-vous vous permettre de perdre un nombre important de visiteurs parce que votre site est trop difficile à comprendre ou à parcourir ? Même les sites web les plus performants répondront par la négative à cette question, et c'est en partie la raison de leur succès.
Qu'est-ce que la recherche sur l'utilisabilité basée sur les tâches ?
La recherche basée sur les tâches consiste à définir des tâches distinctes qu'un utilisateur pourrait effectuer sur votre site web, à observer les étapes qu'il suivrait pour y parvenir et à identifier des interactions génériques telles que la navigation sur le site, l'utilisation de fonctions et d'instructions, etc. L'interaction de l'utilisateur est ensuite analysée pour déterminer la difficulté de la tâche, le caractère instinctif de son interaction avec le site, si la tâche pourrait être simplifiée ou condensée pour la rendre plus facile ou plus rapide, si des informations ou des fonctionnalités meilleures ou plus nombreuses pourraient être fournies pour aider l'utilisateur.
Quels sont les éléments génériques qui pourraient être observés et testés en termes de facilité d'utilisation ?
Il est utile de savoir comment les utilisateurs du web interagissent en général avec le web afin de pouvoir fournir les itinéraires les plus efficaces et les plus reconnaissables dans votre propre conception. Voici quelques-unes des tâches génériques que vous pourriez envisager :
- Comment les gens utilisent l'informationLes participants à l'enquête sont invités à se rendre compte de ce qu'ils ont fait avec les options proposées, telles que l'enregistrement, l'impression, etc ;
- Comment les gens localiser les éléments de la page: comment ils identifient ce qu'ils veulent voir et comment ils y accèdent ;
- Comment les utilisateurs aller aux pages: comment ils utilisent le navigateur pour accéder à une page particulière ? URL, hyperliens, etc.
- Comment les utilisateurs fournissent des informations personnelles à un siteles personnes qui utilisent le système d'auto-remplissage, qui remplissent un formulaire manuel, etc.
Incorporer la recherche sur la facilité d'utilisation basée sur les tâches dans la conception de sites web
Peu de sites web sont conçus en intégrant la modélisation basée sur les tâches comme partie intégrante du processus. Nombre d'entre eux sont axés sur la conception ou la fonction et la convivialité n'est prise en compte qu'après ces questions, si tant est qu'elle le soit. Pourtant, l'utilisation d'une approche basée sur les tâches peut présenter des avantages considérables en permettant d'identifier très tôt les problèmes de convivialité qui sont en contradiction avec les éléments de conception et de fonction, et en vous évitant une refonte coûteuse. Elle peut même vous empêcher de commettre l'erreur critique de mettre en œuvre un site qui obstrue et décourage les utilisateurs, quelle que soit l'apparence de l'entreprise ou de l'esthétique.
Il n'est pas toujours facile de définir les tâches - à la fois génériques et spécifiques - qui pourraient être cruciales pour la conception de votre site web. C'est pourquoi un programme itératif de recherche basée sur les tâches peut s'avérer utile dans les premières phases de développement. Comment structurer ce type de recherche est probablement mieux décidée par des experts qui ont une grande expérience dans le domaine des tests génériques et qui comprennent également les questions spécifiques d'utilisabilité et d'interaction et peuvent les intégrer à la conception de votre entreprise et à vos besoins fonctionnels.
Si vous souhaitez parler à quelqu'un qui peut vous aider dans tous ces domaines, veuillez nous appeler gratuitement au 08000 246 247 ou à l'adresse suivante nous contacter. Nous pouvons vous aider à obtenir un site plus convivial, qui vous permettra d'économiser de l'argent et d'attirer davantage d'entreprises.
