Comment les caractéristiques de la conception mobile influencent l'expérience des utilisateurs de sites web
Si vous n'êtes pas familier avec ce terme, un menu hamburger est l'image à trois lignes qui représente un menu de navigation sur un appareil mobile (voir l'image accompagnant ce billet). Cette métaphore a commencé à s'infiltrer dans la navigation sur les sites web, même lorsque le site en question n'est pas affiché sur un appareil mobile. D'autres concepts de design empruntés au mobile fonctionnent très bien et nous en parlerons bientôt dans un article de blog, mais avec le hamburger, je ne suis pas convaincu que ce soit une bonne idée pour l'expérience utilisateur d'un site web.
Pour certains sites web, comme Currysla navigation passe à un menu hamburger à 1024 pixels. 99% de visiteurs Les sites web fonctionnent avec une résolution de 1024 pixels ou plus, mais avant de vous induire en erreur, je dois dire que seuls les 6% ont une résolution de 1024. Alors peut-être que 1024 est le bon endroit pour passer à un hamburger si nous sommes tous d'accord pour dire qu'il offre une meilleure expérience à l'utilisateur. En ce qui concerne Curry's, je ne suis pas sûr que ce soit le cas, car sur un grand écran, on voit beaucoup plus de "bleu" et beaucoup moins de contrôles. La recherche se fait en deux clics au lieu d'un, et il en va de même pour d'autres fonctionnalités.
Marks et Spencer ont opté pour un menu hamburger en remplacement permanent du menu complet à chaque résolution. Comme chez Currys, il faut désormais un clic supplémentaire pour lancer une recherche et le menu ne comporte plus de méga menu déroulant, de sorte qu'il faut plusieurs clics pour accéder aux pages de produits. Oui, le site web est beau et l'esthétique est un élément important de l'expérience de l'utilisateur du site web, mais cela doit-il compromettre la facilité d'utilisation ?
Nous avons déjà écrit sur le nouveau design du site web de M&S et je ne veux pas devenir un détracteur de M&S parce que je pense qu'il est très courageux d'essayer des designs alternatifs et d'être un leader dans ce domaine. Sans un tel leadership, tout se ressemblerait (c'est souvent le cas dans le commerce en ligne) et l'innovation serait beaucoup plus lente. Cependant, en tests d'utilisabilité nous trouvons encore des utilisateurs qui sont incapables de revenir à la page d'accueil s'il n'y a pas de lien "home", parce qu'ils ne sont pas sans savoir que l'image du logo est liée à la page d'accueil. Dans ces conditions, je me demande ce qui motive le passage au hamburger précoce ou complet, car ce n'est certainement pas pour améliorer l'expérience de l'utilisateur du site web.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière d'offrir une meilleure expérience mobile à vos consommateurs en ligne, contactez-nous. Vous pouvez nous appeler gratuitement au 08000 246247 ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.
