Serviços de usabilidade do site para apoiar o processo de design
Usabilidade do site é uma aspiração para muitas organizações que projetaram, ou tinham projetado, uma propriedade digital. Na UX24/7 acreditamos que o design de websites e o teste de usabilidade de websites devem ser atividades separadas realizadas por organizações separadas. Somente assim se pode garantir que a análise e as recomendações sejam completamente objetivas e não comprometidas por preconceitos ou preconceitos.
O UX24/7 não oferece serviços de design. Temos muita capacidade criativa e o fato de não oferecermos serviços de design não deve ser confundido com falta de capacidade ou criatividade. Na verdade, o inverso é verdadeiro, pois se quisermos apoiar um designer e permitir que ele tenha liberdade para inovar e experimentar, precisamos ser criativos na maneira como encontramos soluções quando os usuários enfrentam problemas. Nossa meta como profissionais de usabilidade deve ser facilitar o processo criativo e, ao mesmo tempo, garantir que a usabilidade do site seja alcançada ou mantida.
Aqui estão cinco maneiras de nos aproximarmos do projetista:
- Certifique-se de que o designer saiba que não fazemos design e, portanto, não somos uma ameaça
- Seja claro que não estamos trazendo opiniões, estamos trazendo os resultados dos testes com usuários
- Investir tempo para entender o que o projetista está tentando alcançar e quais são seus objetivos
- Colocar recomendações em um contexto comercial para que o impacto potencial seja compreendido
- Dizer "sim" mais do que dizer "não" e, ao mesmo tempo, garantir a usabilidade do site.
Serviços de usabilidade do site
Três de nossos serviços de usabilidade do website que apóiam o processo de design são:
Revisão por especialistas
O que é: um serviço de revisão especializada onde um Praticante Credenciado revisa toda ou parte de uma interface digital a fim de fornecer recomendações baseadas nas melhores práticas e uma pontuação para a indexação da experiência do usuário
Prós: rápido, baixo custo, direcionado
Contras: nenhum envolvimento do usuário, portanto o Praticante Credenciado precisa de um bom relacionamento com o projetista
Teste de usabilidade do laboratório
O que é isso: teste de usabilidade com usuários reais em um ambiente de laboratório. Sessões individuais moderadas, com duração de cerca de 1 hora, utilizando tarefas e cenários para orientar os usuários
Prós: interações reais do usuário, muito direcionadas, o designer pode observar
Contras: demorar a correr devido ao recrutamento, limitado pelo tempo da sessão
Pesquisa online
O que é: testes baseados em tarefas on-line com uma amostra representativa de usuários normalmente recrutados a partir de um painel e numeração acima de 200.
Prós: resultados quantitativos, podem incluir questões de pesquisa, ótimo para múltiplas geografias
Contras: caro devido ao número de entrevistados, não moderado, o envolvimento do designer é mínimo
Se você gostaria de saber mais sobre como o UX24/7 pode liberar sua equipe de design para ser os gênios criativos que eles querem ser e ainda saber que a usabilidade de seu website será o ponto alto, então entre em contato.
