Servicios de usabilidad del sitio web para apoyar el proceso de diseño
Usabilidad del sitio web es una aspiración para muchas organizaciones que han diseñado, o han hecho diseñar, una propiedad digital. En UX24/7 creemos que el diseño de sitios web y las pruebas de usabilidad de los mismos deberían ser actividades separadas realizadas por organizaciones distintas. Sólo así se puede garantizar que el análisis y las recomendaciones sean completamente objetivos y no se vean comprometidos por prejuicios o sesgos.
UX24/7 no ofrece servicios de diseño. Tenemos mucha capacidad creativa y no ofrecer servicios de diseño no debe confundirse con falta de capacidad o creatividad. De hecho, si queremos apoyar a un diseñador y permitirle ser libre para innovar y experimentar, tenemos que ser creativos en la forma de encontrar soluciones cuando los usuarios experimentan problemas. Nuestro objetivo como profesionales de la usabilidad debería ser facilitar el proceso creativo al tiempo que garantizamos que se consigue o se mantiene la usabilidad del sitio web.
He aquí cinco maneras de acercarnos al diseñador:
- Asegúrese de que el diseñador sabe que no nos dedicamos al diseño y que, por tanto, no somos una amenaza.
- Hay que tener claro que no estamos aportando opiniones estamos aportando los resultados de las pruebas de los usuarios
- Invertir tiempo en entender lo que el diseñador está tratando de lograr y cuáles son sus objetivos
- Poner las recomendaciones en un contexto comercial para que se entienda el impacto potencial
- Decir "sí" más de lo que decimos "no" sin dejar de garantizar la usabilidad del sitio web.
Servicios de usabilidad del sitio web
Tres de nuestros servicios de usabilidad del sitio web que apoyan el proceso de diseño son:
Revisión de expertos
Qué es: un servicio de revisión de expertos en el que un Profesional acreditado revisa la totalidad o parte de una interfaz digital para ofrecer recomendaciones basadas en las mejores prácticas y una puntuación para indexar la experiencia del usuario
Pros: rapidez, bajo coste, objetivo
Contras: no hay participación del usuario, por lo que el profesional acreditado necesita una buena relación con el diseñador
Pruebas de usabilidad en laboratorio
Lo que es: pruebas de usabilidad con usuarios reales en un entorno de laboratorio. Sesiones individuales y moderadas de aproximadamente 1 hora de duración en las que se utilizan tareas y escenarios para guiar a los usuarios.
Pros: interacciones reales de los usuarios, muy específicas, el diseñador puede observar
Contras: tardan en ejecutarse debido a la contratación, están limitados por el tiempo de la sesión
Investigación en línea
En qué consiste: pruebas en línea basadas en tareas con una muestra representativa de usuarios, normalmente reclutada de un panel y con un número superior a 200.
Pros: resultados cuantitativos, puede incluir preguntas de investigación, ideal para múltiples geografías
Contras: caro debido al número de encuestados, sin moderación, la participación de los diseñadores es mínima
Si quiere saber más sobre cómo UX24/7 puede liberar a su equipo de diseño para que sean los genios creativos que quieren ser y seguir sabiendo que la usabilidad de su sitio web será de primera categoría, entonces ponte en contacto.
