Bagaimana Smartphone dapat digunakan untuk menangkap pengalaman pengguna dalam studi buku harian
Hari-hari ketika kita akan merekrut sekelompok peserta dan mengirim mereka ke alam liar dengan berbekal notes dan pulpen, untungnya, sekarang sudah berlalu. Sekarang smartphone telah merayap ke hampir setiap rumah, para peneliti memiliki akses ke kemampuan pengambilan data yang sebelumnya tidak tersedia bagi mereka. Tetapi masih ada tantangan dan beberapa aturan yang kita pelajari sebelumnya masih berlaku.
Di bawah ini adalah beberapa kiat dari pengalaman kami dalam menjalankan studi buku harian pengalaman pengguna menggunakan smartphone
Tujuh kiat untuk studi buku harian pengalaman pengguna dengan Smartphone
- Volume data ? Seperti halnya studi kertas, masih ada banyak data. Beberapa aplikasi perekam data memang menyediakan fungsionalitas untuk mengumpulkan dan menganalisis data, namun Anda harus menyediakan banyak waktu untuk menonton video dan memasukkan data ke dalam kerangka kerja pelaporan Anda.
- Mengantarkan ? Prinsip timbal balik tidak berlaku pada studi buku harian pengalaman pengguna yang menggunakan ponsel pintar. Memberikan buku harian dan pena kepada peserta yang sudah sering Anda temui akan menciptakan lebih banyak loyalitas daripada meminta seseorang untuk menggunakan ponsel cerdas mereka sendiri dan mengunduh aplikasi. Merekrut terlalu banyak partisipan untuk memungkinkan tingkat drop-off yang jauh lebih tinggi.
- Daya tahan baterai ? Beberapa aplikasi menggunakan lebih banyak baterai daripada yang lain dan beberapa pengguna memiliki baterai yang lebih baik daripada yang lain. Pastikan responden memahami apa yang diminta dari mereka dan bahwa mereka memiliki ponsel cerdas yang mampu mendukung umpan balik yang Anda butuhkan.
- Panjang ? Buatlah pertanyaan yang singkat dan jarang. Semakin sering Anda meminta responden untuk memberikan masukan dan semakin lama Anda membutuhkan perhatian mereka, semakin tinggi kemungkinan mereka untuk keluar.
- Pra-tes ? Sangat menggoda untuk mengunduh dan mengaplikasikannya, memainkannya sebentar lalu mengirimkannya kepada responden Anda, tetapi saya sarankan untuk melakukan pra-uji coba terlebih dahulu.pengujian kegunaan untuk memastikan bahwa aplikasi yang Anda pilih bisa melakukan apa yang Anda perlukan. Selain itu, Anda juga bisa mendapatkan data yang Anda perlukan setelah pekerjaan lapangan selesai.
- Gunakan fungsionalitas ? Karena Anda memiliki akses ke fungsionalitas ponsel cerdas, gunakanlah. Hal ini akan membuat penelitian menjadi lebih menarik bagi responden dan data menjadi lebih kaya bagi Anda. Fungsionalitas seperti foto, video, dan GPS adalah hal yang jelas untuk ditambahkan, tetapi pertimbangkan bagaimana SMS dan pesan instan, tautan ke media sosial dan menggunakan browser dan aplikasi lain dapat menambah nilai.
- Ini masih sebuah smartphone ? Ingatlah bahwa Anda tidak dapat memberikan pertanyaan survei yang panjang dan mengharapkan respons yang sama seperti saat memberikannya kepada pengguna desktop atau laptop. Pertimbangkan untuk membawa responden ke layar komputer jika Anda membutuhkan jenis interaksi atau desain untuk layar kecil.
Jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang riset pengalaman pengguna dengan pelanggan Anda dalam konteks penggunaan mereka, silakan hubungi dengan kami dan kami akan dengan senang hati membantu.