Mengapa Anda dan pakar kegunaan Anda harus merangkul keragaman
Lebih mudah, lebih sering daripada tidak, untuk melakukan apa saja. Terus berjalan tanpa menantang diri sendiri atau cara berpikir Anda. Ini sering kali menjadi masalah dalam hal kegunaan - atau kurangnya kegunaan - ketika sebuah situs web atau aplikasi dengan senang hati berjalan begitu saja, nyaris tanpa keringat dan tidak menawarkan apa pun yang membuat pengguna menghargai pengalaman yang mereka miliki, apalagi ingin mengulanginya.
Hal yang sama juga dapat dikatakan untuk para ahli kegunaan. Meskipun hal ini jelas tidak berlaku untuk semua lembaga di luar sana, jika Anda mencelupkan jari-jari kaki Anda ke dalam air kristal pengujian kegunaan dan satelit terkait, Anda akan menemukan mereka yang menawarkan sedikit pemikiran "di luar kebiasaan".
Ya, pria adalah sepuluh sen. Ketika memilih seorang ahli kegunaan - seseorang yang akan bertugas untuk memastikan pelanggan Anda dapat menggunakan situs web Anda dengan cara yang paling efisien dan mencapai semua tujuan mereka tanpa frustrasi - Anda membutuhkan seseorang yang siap untuk bekerja sama dengan Anda, jika perlu, untuk memastikan bahwa situs web Anda menawarkan pengalaman pengguna (UX) yang terbaik.
Agensi yang menantang persepsi Anda tentang situs web atau aplikasi adalah kuncinya, jika tidak, tidak ada gunanya melihat kegunaannya. Jika Anda hanya ingin seseorang menyetujui dan memberdayakan semua keputusan desain Anda, maka Anda sebaiknya menyimpan uang Anda, mengirimkannya secara langsung dan melihat bagaimana kinerjanya. Namun, jika Anda ingin pengguna Anda cukup terlibat untuk menganggap situs Anda sebagai tempat panggilan pertama setiap kali mereka membutuhkan penawaran Anda, Anda membutuhkan agensi yang bersedia meminta pertanggungjawaban Anda.
Salah satu pendukung utama proyek UX yang sukses adalah agensi yang menawarkan tim UX yang beragam. Lima atau lebih ahli kegunaan yang semuanya berasal dari bidang yang sama akan menawarkan perspektif yang terbatas pada kinerja produk Anda. Namun, tim yang berasal dari kelompok yang beragam secara demografis dapat menawarkan berbagai wawasan berkat kombinasi latar belakang dan pengetahuan independen.
Perpaduan budaya, yang disatukan dalam tujuan yang sama tetapi ditempa dalam api yang berbeda, akan memungkinkan agensi UX Anda untuk memastikan situs web atau aplikasi yang Anda rilis adalah salah satu yang dapat digunakan untuk semua pelanggan Anda.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengujian kegunaan dan manfaatnya bagi bisnis Anda, hubungi UX/7 hari ini di +44(0)800 0246 247, atau email hello@ux247.com .