Mengapa Anda dan pakar kegunaan Anda harus merangkul keragaman
Lebih mudah, lebih sering daripada tidak, hanya untuk melakukannya. Untuk terus berjalan tanpa menantang diri Anda sendiri atau cara berpikir Anda. Ini sering menjadi masalah dengan kegunaan - atau kekurangannya - ketika sebuah situs web atau aplikasi senang untuk terus berjalan, nyaris tidak berkeringat dan tidak menawarkan apa pun yang membuat pengguna menghargai pengalaman yang mereka miliki, apalagi ingin mengulanginya.
Hal yang sama juga berlaku untuk para ahli usability. Meskipun ini jelas tidak berlaku untuk setiap agensi di luar sana, Anda akan, jika Anda mencelupkan jari-jari kaki Anda ke dalam air kristal pengujian kegunaan dan satelit terkait, menemukan mereka yang menawarkan sedikit pemikiran 'di luar kotak'.
Ya, pria adalah sepuluh sen. Ketika memilih ahli kegunaan - seseorang yang akan ditugaskan untuk memastikan pelanggan Anda dapat menggunakan situs web Anda dengan cara yang paling efisien dan mencapai semua tujuan mereka tanpa frustrasi - Anda membutuhkan seseorang yang siap untuk berhadapan langsung dengan Anda, bila perlu, untuk memastikan bahwa situs web Anda menawarkan pengalaman pengguna (UX) terbaik.
Agensi yang menantang persepsi Anda tentang situs web atau aplikasi adalah kuncinya, jika tidak, tidak ada gunanya melihat kegunaannya. Jika Anda hanya ingin seseorang menyetujui dan memberdayakan semua keputusan desain Anda, maka Anda sebaiknya menghemat uang Anda, kirimkan secara langsung dan lihat bagaimana kinerjanya dari kelelawarnya sendiri. Namun, jika Anda ingin pengguna Anda cukup terlibat untuk menganggap situs Anda sebagai tempat panggilan pertama setiap kali mereka membutuhkan penawaran Anda, Anda memerlukan agensi yang bersedia meminta pertanggungjawaban Anda.
Salah satu pendukung utama proyek UX yang sukses adalah agensi yang menawarkan tim UX yang beragam. Lima atau lebih ahli kegunaan yang semuanya dipotong dari kain yang sama akan menawarkan perspektif terbatas pada kinerja produk Anda. Namun, tim yang bersumber dari kelompok yang beragam secara demografis dapat menawarkan berbagai tingkat wawasan berkat kombinasi latar belakang dan pengetahuan independen.
Perpaduan budaya, yang disatukan dalam tujuan yang sama tetapi ditempa dalam api yang berbeda, akan memungkinkan agensi UX Anda untuk memastikan situs web atau aplikasi yang Anda rilis adalah salah satu yang dapat digunakan untuk semua pelanggan Anda.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengujian kegunaan dan manfaatnya bagi bisnis Anda, hubungi UX/7 hari ini di +44(0)800 0246 247, atau email hello@ux247.com .
