Warum Sie und Ihr Usability-Experte auf Vielfalt setzen sollten
Meistens ist es einfacher, sich damit abzufinden. Einfach weiterzumachen, ohne sich selbst oder seine Denkweise zu hinterfragen. Das ist oft das Problem mit der Benutzerfreundlichkeit - oder dem Mangel daran -, wenn eine Website oder eine App einfach nur vor sich hin dümpelt, kaum ins Schwitzen kommt und nichts bietet, was den Benutzer dazu bringt, die gemachte Erfahrung zu schätzen, geschweige denn sie wiederholen zu wollen.
Das Gleiche gilt für Usability-Experten. Obwohl dies natürlich nicht auf jede Agentur zutrifft, werden Sie, wenn Sie Ihre Zehen in das kristallklare Wasser der Usability-Tests und der damit verbundenen Satelliten tauchen, auf diejenigen stoßen, die wenig in der Art von "Out-of-the-Box"-Denken bieten.
Ja, Männer gibt es wie Sand am Meer. Wenn Sie einen Usability-Experten auswählen - jemanden, der dafür sorgen soll, dass Ihre Kunden Ihre Website möglichst effizient nutzen und alle ihre Ziele ohne Frustration erreichen können -, brauchen Sie jemanden, der bereit ist, wenn nötig mit Ihnen auf Tuchfühlung zu gehen, um sicherzustellen, dass sie die bestmögliche Nutzererfahrung (UX) bietet.
Eine Agentur, die Ihre Wahrnehmung einer Website oder einer App in Frage stellt, ist der Schlüssel, denn sonst macht es wenig Sinn, die Benutzerfreundlichkeit zu prüfen. Wenn Sie nur wollen, dass jemand all Ihren Designentscheidungen zustimmt und sie unterstützt, dann können Sie sich das Geld sparen, die Website live schalten und abwarten, wie sie sich von selbst bewährt. Wenn Sie jedoch wollen, dass Ihre Nutzer so engagiert sind, dass sie Ihre Website als erste Anlaufstelle betrachten, wenn sie Ihr Angebot benötigen, brauchen Sie eine Agentur, die bereit ist, Sie zur Verantwortung zu ziehen.
Einer der wichtigsten Faktoren für ein erfolgreiches UX-Projekt ist eine Agentur, die über ein vielfältiges UX-Team verfügt. Fünf oder mehr Usability-Experten, die alle aus dem gleichen Holz geschnitzt sind, werden nur eine begrenzte Perspektive auf die Leistung Ihres Produkts bieten. Ein Team, das sich aus einer demografisch vielfältigen Gruppe zusammensetzt, kann jedoch dank der Kombination von Hintergründen und unabhängigem Know-how ein unterschiedliches Maß an Einblicken bieten.
Ein kultureller Mix, vereint in einem gemeinsamen Ziel, aber geschmiedet in verschiedenen Feuern, wird es Ihrer UX-Agentur ermöglichen, sicherzustellen, dass die Website oder App, die Sie veröffentlichen, benutzbar ist für alle Ihre Kunden.
Wenn Sie mehr über Usability-Tests und die Vorteile für Ihr Unternehmen erfahren möchten, wenden Sie sich noch heute an UX/7 unter +44(0)800 0246 247 oder per E-Mail hello@ux247.com .
