Por que você e seu especialista em usabilidade devem abraçar a diversidade
É mais fácil, na maioria das vezes, apenas para fazer. Continuar sem desafiar nem a si mesmo nem a sua maneira de pensar. Este é muitas vezes o problema com a usabilidade - ou falta dela - quando um website ou um aplicativo está feliz em simplesmente se arrastar, mal transpirando e não oferecendo nada que faça o usuário apreciar a experiência que teve, muito menos desejar repeti-la.
O mesmo pode ser dito para os especialistas em usabilidade. Embora isto obviamente não se aplique a todas as agências lá fora, se você estiver mergulhando seus dedos dos pés nas águas cristalinas dos testes de usabilidade e seus satélites relacionados, você encontrará aqueles que oferecem pouco no caminho do pensamento "fora da caixa".
Sim, os homens são dez por centavo. Ao escolher um especialista em usabilidade - alguém que será encarregado de garantir que seus clientes possam usar seu website da maneira mais eficiente e atingir todos os seus objetivos sem frustração - você precisa de alguém que esteja preparado para ir de ponta a ponta com você, quando necessário, para garantir que ele ofereça a melhor experiência de usuário (UX) possível.
Uma agência que desafia sua percepção de um website ou aplicativo é fundamental, caso contrário, não faz muito sentido analisar sua usabilidade. Se você só quer que alguém concorde e dê poder a todas as suas decisões de design, então é melhor economizar seu dinheiro, enviá-lo ao vivo e ver como ele se sai de seu próprio taco. Se, no entanto, você quiser que seus usuários sejam contratados o suficiente para pensar em seu site como o primeiro porto de escala sempre que precisarem de sua oferta, você precisa de uma agência que esteja disposta a responsabilizá-lo.
Um dos principais facilitadores de um projeto UX de sucesso é uma agência que oferece uma equipe UX diversificada. Cinco especialistas em usabilidade, todos cortados do mesmo tecido, vão oferecer uma perspectiva limitada sobre o desempenho de seu produto. Entretanto, uma equipe proveniente de um grupo demograficamente diverso pode oferecer um grau variável de insights graças à combinação de conhecimentos e knowhow independente.
Uma mistura cultural, unida em um objetivo comum, mas forjada em incêndios diferentes, permitirá que sua agência UX garanta que o website ou aplicativo que você liberar seja um que possa ser utilizado para todos seus clientes.
Para saber mais sobre testes de usabilidade e os benefícios que pode ter para sua empresa, contate hoje a UX/7 pelo telefone +44(0)800 0246 247, ou por e-mail hello@ux247.com .
