Por que você e seu especialista em usabilidade devem abraçar a diversidade
Na maioria das vezes, é mais fácil simplesmente se conformar. Continuar sem desafiar a si mesmo ou a sua maneira de pensar. Esse costuma ser o problema da usabilidade - ou da falta dela - quando um site ou aplicativo se contenta em seguir em frente, mal suando e não oferecendo nada que faça o usuário apreciar a experiência que teve, muito menos desejar repeti-la.
O mesmo pode ser dito sobre os especialistas em usabilidade. Embora isso obviamente não se aplique a todas as agências, se você estiver mergulhando nas águas cristalinas dos testes de usabilidade e seus satélites relacionados, encontrará aquelas que oferecem pouco pensamento "fora da caixa".
Sim, os homens são dez por centavo. Ao escolher um especialista em usabilidade - alguém que será encarregado de garantir que seus clientes possam usar seu site da maneira mais eficiente e atingir todos os seus objetivos sem frustração - você precisa de alguém que esteja preparado para enfrentá-lo, quando necessário, para garantir que ele ofereça a melhor experiência de usuário (UX) possível.
Uma agência que desafia a sua percepção de um site ou aplicativo é fundamental, caso contrário, não faz muito sentido analisar a sua usabilidade. Se você quiser apenas que alguém concorde e dê poder a todas as suas decisões de design, é melhor economizar seu dinheiro, enviar o site ao ar e ver como ele se comporta por si só. Se, no entanto, você quiser que os usuários se envolvam o suficiente para pensar no seu site como o primeiro porto de escala sempre que precisarem da sua oferta, precisará de uma agência que esteja disposta a responsabilizá-lo.
Um dos principais facilitadores de um projeto de UX bem-sucedido é uma agência que ofereça uma equipe de UX diversificada. Cinco ou mais especialistas em usabilidade, todos com o mesmo perfil, oferecerão uma perspectiva limitada sobre o desempenho do seu produto. No entanto, uma equipe formada por um grupo demograficamente diverso pode oferecer um grau variável de percepções graças à combinação de experiências e conhecimentos independentes.
Uma mistura cultural, unida em um objetivo comum, mas forjada em diferentes fogos, permitirá que sua agência de UX garanta que o site ou aplicativo que você lançar seja utilizável para todos seus clientes.
Para saber mais sobre testes de usabilidade e os benefícios que pode ter para sua empresa, contate hoje a UX/7 pelo telefone +44(0)800 0246 247, ou por e-mail hello@ux247.com .
