Avaliações de especialistas ? Aceitando as críticas

Anteriormente, mencionamos como uma equipe UX diversa pode pagar dividendos e que ao escolher uma agência para realizar pesquisas de usabilidade, você deve procurar uma que tenha uma ampla gama de idéias e que esteja disposta a responsabilizá-lo.

É sobre esse último ponto que queremos nos aprofundar hoje, ou seja, o caso de designers que têm dificuldade em aceitar feedback. Mais uma vez, esse não é o caso de todos os web designers, alguns dos quais estão mais do que dispostos a ver seus esforços analisados e criticados, seguros de que isso melhorará a experiência do usuário no site, mas encontramos aqueles que solicitam uma análise de especialistas e, quando a recebem, ignoram amplamente as propostas. Isso sugere que eles não estão realmente interessados em melhorar a usabilidade de seus produtos, mas apenas em obter validação para as decisões de design que tomaram.

Como dissemos anteriormente, os desafios devem ser bem-vindos, e a beleza de uma análise especializada é que ela é uma maneira barata de instilar novas ideias e práticas recomendadas nos designs, eliminando os problemas óbvios antes de realizar um programa mais intensivo de testes de usabilidade.

O outro lado disso é a forma como a avaliação especializada apresenta seu caso. O avaliador precisa entender que o designer provavelmente investiu muito tempo e trabalho em seu projeto e que simplesmente desmontá-lo de uma maneira que não faz prisioneiros - não importa quão justificados ou profundamente enraizados sejam os problemas - não vai conquistá-lo. Afinal, não se trata de um assassinato de caráter. Afinal, não se trata de um assassinato de caráter.

Algumas regras rígidas e rápidas que a pessoa que realiza a revisão especializada deve seguir ao redigir seu relatório, incluem

• Evite personalizar as críticas ? O design é fundamental, não o designer

• Deixar as opiniões pessoais à porta ? O relatório é sobre como o(s) usuário(s) abordaria(m) e se envolveria(m) com o design, não o especialista. Atenha-se às personas ao realizar a análise e qualifique todas as críticas, negativas ou não, que possam ser feitas. e positivo

• Permanecer imparcial? O site ou aplicativo existe para servir a um propósito específico e atingir uma meta comercial predefinida. O especialista não deve permitir que seus sentimentos pessoais em relação a qualquer um desses aspectos atrapalhem seu julgamento

• Seja prudente ? O designer ou a equipe de design são humanos; eles não se propuseram a criar algo que se movimenta como um tijolo e faz com que os usuários corram para o abrigo antiaéreo. Uma avaliação especializada deve sempre considerar como eles podem se sentir ao fazer uma crítica.

Ser desafiado é bom. Ele permite que você assuma idéias que talvez não tenha considerado anteriormente. Esse é o objetivo de uma revisão especializada. A implementação delas melhorará a usabilidade e a experiência geral para o usuário, o que, no final das contas, é o que conta.

Se você precisa melhorar a usabilidade do seu site ou aplicativo, uma análise especializada pode dar o pontapé inicial. Para obter mais informações, entre em contato conosco hoje mesmo pelo telefone +44(0)800 0246 247 ou envie um e-mail para hello@ux247.com.