専門家によるレビュー - 挑戦か批准か、どちらをお探しですか？
前回は、多様なUXチームがいかに利益をもたらすか、また、ユーザビリティ調査を依頼するエージェンシーを選ぶ際には、幅広いアイデアを持ち、責任を持って対応してくれるエージェンシーを探すべきであると述べました。
今日はこの後者、つまりフィードバックを受け入れるのが苦手なデザイナーの例について掘り下げてみたいと思います。しかし、専門家のレビューを要求しておきながら、その提案をほとんど無視するデザイナーに遭遇したことがあります。これは、ユーザビリティを向上させることに興味がなく、自分たちが決定したデザインに対する評価を得たいだけであることを示唆しています。
先に述べたように、チャレンジは歓迎すべきことであり、専門家によるレビューの良さは、新しいアイデアやベストプラクティスの考え方をデザインに浸透させ、ユーザビリティ・テストの集中プログラムを実施する前に明らかな問題点を解消する安価な方法であることです。
この裏返しとして、専門家によるレビューがどのように論証されるかがあります。レビュアーは、設計者が多くの時間と労力を費やして設計したものであることを理解する必要があり、それを単に捕虜の少ない方法で解体することは、たとえそれがどんなに正当で、根深い問題であっても、彼らを納得させることはできないでしょう。結局のところ、人格攻撃ではないのです。
専門家によるレビューの実施者が報告書を作成する際に従うべき、いくつかの厳格なルールがあります。
- 批判を個人化しない - デザイナーではなく、デザインが重要
- 個人的な意見は控えめに - このレポートは、専門家ではなく、ユーザーがそのデザインにどうアプローチし、どう関わるかについて書かれています。ペルソナに忠実にレビューを行い、すべての批評、否定的な批評を適格に判断してください。 と 積極的
- 公平であること ウェブサイトやアプリは、特定の目的を果たし、あらかじめ定義されたビジネス目標を達成するために存在するものです。専門家は、これらのいずれかに対する個人的な感情によって判断を鈍らせてはいけません。
- 機転を利かせる - デザイナーやデザインチームも人間です。レンガのようなハンドリングで、ユーザーを空襲のシェルターに追いやるようなものを作ろうとしたわけではありません。専門家によるレビューは、彼らがどのように感じるかを常に考慮した上で行われるべきです。
挑戦することは良いことです。以前は考えもしなかったようなアイデアに挑戦できるようになります。それが、専門家によるレビューの要点です。それを実行することで、ユーザーの使い勝手と全体的な体験を向上させることができます。
ウェブサイトやアプリのユーザビリティを向上させる必要がある場合、専門家によるレビューを受けることで、ボールの回転を開始することができます。詳しくは、電話（+44(0)800 0246 247）またはEメールでお問い合わせください。 hello@ux247.com.
