Perakendede Yapay Zeka (AI)

ai perakende

Yapay zeka (AI), özellikle web üzerinde, perakendeciliğe çok somut ve faydalı şekillerde ve bazı sektörlere diğerlerinden daha fazla katkıda bulunmaktadır. Bunun çok bariz ve faydalı bir örneği artan kullanımı sohbet robotları Perakendede.

Özetlemek gerekirse, sohbet robotları insan konuşmalarını (bir dereceye kadar) taklit eden ve ürün ve hizmetler hakkında bilgi sağlayabilen ve soruları yanıtlayabilen yapay zeka uygulamalarıdır.

Bu rolün sadece çevrimiçi ortamda oynanması gerekmez; örneğin yakın zamanda yapılan bir araştırma şunu göstermektedir;

Beyaz eşya alışverişi yapan tüketicilerin 97%'si mağazadayken teknik özellikleri, özellikleri ve fiyatları kontrol etmek ve karşılaştırmak için cep telefonlarını kullanıyor

 

Chatbot'lar bu süreçte önemli bir rol oynayacaktır, çünkü bilgi almak için etkili bir araçtırlar ve çok özel sorular sorulabilir ve kullanıcılardan minimum çaba, etkileşim ve açıklama ile cevapları alabilirler.

Ancak perakendeciler için faydalı olabilecek tek yapay zeka örneği sohbet robotları değil. Tüketiciler bugünlerde çok daha fazlasını arıyor. kişiselleştirilmiş ürünler ve deneyimler Ancak, bunun gerçekleşmesi için gerekli ortamı veya bağlamı oluşturmaya önemli miktarda zaman ayırmaya daha az meyilli veya çok meşguldürler. İşte bu noktada, müşteri tercihleri ve satın alımları hakkında geçmiş verileri toplayan ve kullanıcı zevkleri, beğenileri ve beğenmedikleri, stil seçimleri, renk tercihleri vb. hakkında bir resim oluşturabilen uygulamalar bir markaya veya işletmeye ciddi bir rekabet avantajı sağlayabilir.

Potansiyel bir müşterinin yeni bir kıyafet aradığı ya da bir akşam yemeği partisi için bir şeyler düşünmekte zorlandığı bir durum hayal edin. Tam da bu durumlara hitap eden iki uygulama halihazırda mevcut. Moda uygulaması stiliniz, bedeniniz, renk tercihleriniz hakkında bilgi alıp özümsüyor; daha sonra uygulamaya şu anda ne aradığınızı söylüyorsunuz ve o da kişisel verilerinize dayalı seçenekler sunuyor. Gıda alışverişi uygulaması biraz daha farklıdır, çünkü tercihlerinize göre hareket etmez, sahip olduğu verilere dayanarak gevşek bir şekilde fikirler ve önerilerle gelir. Bunlar normal beklentilere kıyasla biraz solda kalabilir, ancak yine de üzerinde çalıştığı verilerin temel unsurlarıyla uyumludur.

Yapay zeka, perakendecilik söz konusu olduğunda hala emekleme aşamasında ve Geleneksel perakende sektöründe teknolojiyi benimseme konusunda hala direnç (ve bazı yetersizlikler).

Bununla birlikte, kötü uygulama, botların soruları anlayamaması veya yeterli yanıt verememesi, yetersiz kaçış veya sıfırlama protokolleri ve nihayetinde kullanıcılar için bir marka veya şirket için uzun süreli sonuçlar doğurabilecek hayal kırıklığı ve hayal kırıklığı gibi birçok olası dezavantaj olmasına rağmen, daha fazla kuruluş yapay zeka kullanmanın potansiyelini ve avantajlarını görmeye başlıyor.

Perakende sektöründeyseniz ve yapay zekanın işletmeniz ve markalarınız için neler yapabileceğiyle ilgileniyorsanız, neden bizi aramıyorsunuz? +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com

Benzer gönderiler

Yorumlar (2)

Merhaba, blogunuzdan Google aracılığıyla haberdar oldum ve gerçekten bilgilendirici olduğunu gördüm.
Brüksel'e dikkat edeceğim. Eğer takdir edeceğim
Buna gelecekte de devam edeceğim. Yazdıklarınızdan pek çok insan faydalanacak.
Şerefe!

whoah bu web günlüğü harika, yazılarınızı okumayı seviyorum.
Harika çalışmaya devam edin! Farkındaysanız, pek çok kişi
bu bilgi onlara çok yardımcı olabilir.

bir yorum bırakın