在线零售商的10个用户体验提示

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在线零售商的10个用户体验提示(第二部分

在这篇文章的第一部分,我们看了五个提示,包括分析和创新对在线零售商改善用户体验的重要性。这里是该专题的第二部分,为零售商提供了另外五个提示。

  1. 使用社交媒体。 使用Facebook、Twitter、YouTube、Google、Pinterest、Flickr或任何其他可能加强你的宣传工作的社会媒体。客户已经在使用这些网站;他们的朋友和同事也会在那里。如果他们看到来自他们认识和信任的人的有利评论,这将大大有助于你的销售势头。
  2. 虚拟试穿。 这是一个伟大的想法,虽然目前没有很多网站在部署它,但我相信它将很快起飞并取得巨大成功。其基本原理是,用户可以通过增强现实程序虚拟地尝试产品的尺寸和外观。因此,如果是一件衣服,你可以通过你的PC网络摄像头看到它的样子。它还可以用于家具、装饰、地毯等;如果技术设计和使用得当,它将成为提高用户体验的有力工具。(看看YouTube上的Zugara购物应用程序演示,了解它是如何工作的)。)
  3. 使用价格提醒。 大多数人在网上购物时会根据价格购买,并浏览网站以寻找最佳交易。因此,让你的潜在客户知道你有特别优惠、降价或任何其他他们感兴趣的产品的促销活动是有意义的。让对你的网站感兴趣的访问者选择加入,你也有了他们的电子邮件地址,这样你就全赢了。
  4. 要有创造性。  不要害怕尝试新事物,对你的概念进行前卫和创新,以改善用户体验。即使其中一些不起作用,你几乎肯定会找到一些有用的东西。想出你自己的创新使你比竞争对手更有优势,因为根据定义,他们的网站上不会有这些功能。如果他们开始抄袭你的想法,你就会知道你是否做对了。你能做的越多,尝试的越多,你就会变得越有创造力;客户反馈和数据分析可以为你指出你甚至没有想到的方向,从而进一步推动你的边界。
  5. 谨防这些陷阱。 小巧、难以辨认、互不相干的产品描述不能帮助用户做出购买决定;设计糟糕、陈旧的客户服务或结账区也是如此。不要被创新或炫目的技术功能所吸引,而忘记了基本的东西。你仍然需要为客户提供服务,使用户体验积极,并完成销售。不要忽略了最终的目标。

这是一个持续发展的领域,所以我们可能会在未来的博客中回到它。但是,如果你想跟上所有的最新发展,特别是在转换优化方面,并确保你的零售网站处于竞争创新的前沿,为什么不给我们打一个免费电话0800 0246 247或给我们发一个电子邮件? hello@ux247.com.

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