オンラインショップのためのユーザーエクスペリエンスに関する10のヒント

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オンラインショップのためのユーザーエクスペリエンス10のヒント(パート2)

この記事のパート1では、オンライン小売業者がユーザーエクスペリエンスを向上させるための分析やイノベーションの重要性など、5つのヒントを紹介しました。ここでは、その特集の第2部として、小売業者にとってのさらなる5つのヒントをご紹介します。

  1. ソーシャルメディアを活用する。 Facebook、Twitter、YouTube、Google、Pinterest、Flickr などのソーシャルメディアを活用することで、販促活動を強化することができます。顧客はすでにこれらのサイトを利用しており、彼らの友人や同僚もサイトを利用しているはずです。また、友人や同僚もこれらのサイトを利用しているはずです。
  2. バーチャル試着。 これは素晴らしいアイデアで、現在導入しているサイトはまだ多くはありませんが、すぐに普及し、大成功を収めると思います。基本的な原理は、ユーザーが拡張現実プログラムを通じて、商品のサイズや見た目をバーチャルに試すことができるというものです。例えば、衣料品であれば、PCのウェブカメラで着心地を確認することができます。また、家具やインテリア、カーペットなどにも応用でき、技術が適切に設計され使用されれば、ユーザー体験を向上させる強力なツールとなります。(YouTubeのZugaraショッピングアプリのデモを見ると、その仕組みがよくわかります。)
  3. プライスアラートを利用する。 オンラインで買い物をするほとんどの人は、価格を見て購入し、最もお得な情報を見つけるためにサイトをブラウズします。そのため、特別価格や値下げ、その他のプロモーションがある場合は、潜在顧客に知らせることが重要です。あなたのサイトに興味を持った訪問者にオプトインしてもらえば、彼らのEメールアドレスも手に入るので、すべてのラウンドを勝ち取ることができるのです。
  4. クリエイティブであること。  ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、新しいことに挑戦することを恐れず、エッジの効いた革新的なコンセプトで臨んでください。たとえうまくいかないものがあったとしても、きっとうまくいくものが見つかるはずです。また、独自の工夫をすることで、競合他社よりも優位に立つことができます。なぜなら、競合他社のサイトにはその機能がないからです。競合他社があなたのアイデアを真似し始めたら、あなたが正しく理解しているかどうかがわかるはずです。また、顧客からのフィードバックやデータ分析によって、これまで考えもしなかったような方向性が示されることもあり、限界をさらに広げることができます。
  5. こんな落とし穴にご注意ください。 小さく、読みにくく、バラバラな商品説明では、ユーザーの購買意欲を高めることはできませんし、デザインが悪く、古臭いカスタマーサービスやレジも同様です。革新的な技術にとらわれすぎて、基本的なことを忘れてはいけません。顧客にサービスを提供し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、販売を成立させる必要があるのです。最終的な目的を見失わないようにしましょう。

この分野は継続的に発展しているため、今後のブログで取り上げる可能性があります。特にコンバージョン最適化に関する最新動向を把握し、貴社の小売サイトが競争力のある最先端であることを確認したい場合は、0800 0246 247にお電話いただくか、以下のメールアドレスにお問い合わせください。 hello@ux247.com.

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ルカシュ・ゼレズニー、SEOコンサルタント

私は ルカシュ・ゼレズニー.で SEO.ロンドンUX247.com私たちは、お客様のビジネスに合わせたデータドリブンな戦略を立案し、検索の可視性とユーザーエクスペリエンスの両方に焦点を当てます。代理店とは異なり、競合、オーディエンスの行動、サイトのパフォーマンスを分析し、トラフィック、エンゲージメント、コンバージョンを促進します。

20年にわたる専門知識と10年にわたるグローバルな講演経験を活かし、技術的なSEOとUXの最適化を融合させることで、お客様のサイトのランクアップとコンバージョンをお約束します。私たちは推測するのではなく、戦略を練ります。

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