用户体验设计对于电子商务网站的重要性怎么强调都不为过。如果你把所有的精力都放在创建伟大的销售内容、信息页面和产品列表上，却没有提供最有效的选择和订购所需产品的方法，这是一种短视的行为。然而，许多完美的网站在其他方面提供了糟糕的后端服务，给客户带来了令人沮丧和不愉快的订购体验。
这里列出了为你的网站设计电子商务部分时的一些该做和不该做的事情：
做
- 看看你的竞争对手的网站？ 试一试？它可能为你提供一些洞察力，了解他们的优点或缺点。
- 让用户尽可能容易地完成和处理他们的订单，最好是在一个页面上。
- 在结账时要尽可能多地提供有用的功能，不要使用模糊的术语或使其难以遵循，这样用户就不知道该去哪里或下一步该做什么。
- 让用户确切地看到他们所订购的东西、费用、运费等，并让他们回去编辑、添加或修改他们的订单。
- 利用机会向上销售或推荐互补或相关的项目（不要做得太过分！）。
- 自动完成尽可能多的细节，以节省客户的时间和挫折感？ 他们会很感激，并对你的网站有良好的印象；
- 根据受众的情况定制用户体验？如果他们时间有限，就应该让他们特别容易找到他们可能想要的产品，并保持有限的选择；有时太多的选择比太少更糟。 研究你的受众 并找出哪些事情对他们做决定最重要，并尝试将这些见解纳入你的设计中。
- 尽可能多地测试？特别是A/B测试可以提供关于不同方法的相对优势的有用信息；
- 请记住，你是在销售，而且是在销售你的公司和品牌以及产品，所以要通过巧妙的品牌、设计和环境，不断提醒你的用户他们在和谁打交道以及你代表什么。
不要
- 结账时过于复杂或杂乱无章？只有你真正需要的东西，不要要求重复你已经在其他地方收集的信息；
- 用过多或不相关的信息来压制顾客？他们可能只想进去，进行购买并尽快离开，所以要尽可能地促进这种愿望；
电子商务可能是一个复杂的领域，它不是简单的展示你的产品，人们就会购买的问题。围绕着吸引和留住用户，满足他们的需求，使整个过程变得愉快和简单，有许多考虑。
如果你对改善你的网站的电子商务用户体验感兴趣，为什么不打电话给我们？ +44(0)800 024624 或给我们发电子邮件至 hello@ux247.com 进行探索性的交谈。
