Les 8 principes de l'architecture de l'information

Les huit principes de l'architecture de l'information ont été proposés par un architecte de l'information, un concepteur UX, un consultant et un conférencier. Dan Brown. Ces principes constituent un excellent point de départ pour créer ou évaluer la structure de votre propre site et il est utile de les passer rapidement en revue et d'en définir la signification.

Mais tout d'abord, qu'est-ce que l'architecture de l'information ?
L'architecture de l'information (IA) nous aide à organiser le contenu pour qu'il soit plus facile à comprendre. Idéalement, une architecture de l'information bien structurée simplifie la navigation et permet aux visiteurs de trouver plus facilement ce dont ils ont besoin et de l'utiliser pour atteindre leurs objectifs (ce qu'ils attendent de vous ou de votre site web). A consulter cette étude de cas pour voir l'AI en action.

L'architecture de l'information existe dans les sites web, les applications, les produits numériques, les intranets, les communautés en ligne et toutes sortes d'espaces numériques... elle s'applique également dans le monde physique : dans les bibliothèques, les musées, les magasins, etc.

Il y a un art et une science dans la mise en place de l'AI la plus performante, qui se résume généralement à un système et une structure, une organisation experte et un étiquetage logique et rationnel.

Savez-vous ce que veulent vraiment vos utilisateurs ?

La première étape pour comprendre comment concevoir une architecture robuste est de comprendre vos utilisateurs. Lorsque les utilisateurs trouvent les informations dont ils ont besoin, et que cela leur semble facile, c'est le plus souvent grâce à une bonne conception et à une bonne IA.

Comprenez les besoins de vos utilisateurs : Avant de prendre toute décision en matière de conception, il est essentiel de comprendre ce que vos utilisateurs attendent de votre plateforme. Oui, vous avez aussi des besoins à satisfaire, mais avec une meilleure gestion des visiteurs et une expérience utilisateur de meilleure qualité, il sera plus facile de vendre, de conduire et de faire des conversions.

Étiquette, étiquette, étiquette : Clair, concis et surtout pas confus, l'étiquetage est essentiel pour offrir aux utilisateurs une expérience à laquelle ils n'ont pas à réfléchir. N'utilisez pas de termes que vous jugez intelligents ou amusants s'ils ralentissent le processus et la progression de vos visiteurs dans la recherche de ce dont ils ont besoin.

Ne faites pas trop confiance à votre barre de recherche : Bien que votre outil de recherche soit l'un des atouts essentiels pour trouver des informations, ne pensez pas que c'est tout ce dont vous avez besoin. La plupart des utilisateurs sont d'abord attirés par la navigation conventionnelle. Veillez donc à ce qu'elle offre aux utilisateurs un système simple pour trouver le contenu dont ils ont besoin.

Soyez prêt à changer d'échelle : Votre entreprise ou votre activité est une entité en pleine croissance, tout comme votre site web, votre produit ou votre plateforme. Veillez à ce que votre IA puisse grandir (ou rétrécir) avec vous lorsque vous en avez besoin. Un produit prêt à l'emploi convient à de nombreuses applications, mais assurez-vous toujours que votre système comporte des fonctionnalités qui vous permettent d'ajouter et de supprimer des éléments à tous les niveaux.

La simplicité est la clé : Une navigation propre, claire et facile à suivre est une chose, mais il doit en être de même pour votre contenu. Les pages trop longues avec d'énormes blocs de texte rebuteront vos visiteurs. Il est donc préférable de diviser les informations en paragraphes, sections et listes faciles à consulter, chacun avec ses propres étiquettes claires, afin d'aider les visiteurs à se rendre directement là où ils le souhaitent.

Il est souvent préférable de diviser ces lourdes pages en articles plus petits et plus faciles à lire. Ainsi, vos visiteurs se sentiront moins accablés s'ils n'ont pas à faire face à quelque chose comme Guerre et paix pour trouver l'information en or dont ils ont besoin.

Les 8 principes de l'architecture de l'information selon Dan Brown

M. Brown, expert dans ce domaine depuis plus de 20 ans, a élaboré huit principes pour aider les concepteurs à prendre les bonnes décisions lors de l'élaboration de leurs stratégies de construction.

1. Le principe des objets

Ce principe implique de considérer le contenu comme un élément vivant, avec son propre cycle de vie et ses comportements et attributs. L'architecte doit définir et comprendre la nature de ces éléments lorsqu'il se lance dans la construction d'une structure.

2. Le principe des choix

Créez des pages qui offrent des choix significatifs aux utilisateurs, en veillant à ce que l'éventail des choix disponibles soit axé sur une tâche particulière et, par conséquent, pertinent pour l'utilisateur. Un trop grand nombre d'options peut être pire qu'un manque d'options, car les utilisateurs peuvent s'enliser, voire être paralysés par l'indécision lorsqu'ils sont surchargés de choix.

3. Le principe de divulgation

Ne montrez aux utilisateurs que ce dont ils ont besoin pour décider s'ils veulent aller plus loin. Une fois qu'ils ont compris la nature de l'option, ils peuvent y donner suite ou non.

4. Le principe de l'exemplarité

Si certaines options de catégories ne sont pas explicites, utilisez des exemples de contenu pour montrer aux utilisateurs ce à quoi ils vont accéder. Les images peuvent être particulièrement utiles et expressives dans ce contexte.

5. Le principe des portes d'entrée

Tous les utilisateurs n'entreront pas sur votre site par la page d'accueil, alors ne construisez pas votre site pour ceux qui le feront. Donnez aux personnes qui arrivent sur d'autres pages la possibilité de consulter des informations utiles et des aides à la navigation, quel que soit l'endroit où elles montent à bord, et essayez de rendre votre site accessible quel que soit l'endroit où elles arrivent.

6. Le principe de la classification multiple

Proposez aux utilisateurs différents moyens de rechercher le contenu de votre site. La recherche et les menus de premier niveau sont deux moyens d'y parvenir, mais certains utilisateurs peuvent souhaiter naviguer ou se déplacer dans la hiérarchie ; veillez donc à ce que votre architecture de l'information réponde à leurs besoins.

7. Le principe de la navigation ciblée

Veillez à la cohérence de vos aides à la navigation. Veillez à ce que vos menus se rapportent aux mêmes domaines et ne mélangent pas les sujets, ce qui risquerait d'embrouiller l'utilisateur. Si vous produisez un menu de types de produits, n'y ajoutez pas d'autres services ou, si le menu est destiné à la navigation, n'y incluez pas d'éléments fonctionnels ou de marketing.

8. Le principe de croissance

Le contenu avec lequel vous démarrez ne représentera qu'une petite fraction du contenu que vous allez acquérir, c'est pourquoi votre site doit être évolutif. Donnez-lui la possibilité de croître et de se développer organiquement et par ajout.

Comment développer l'architecture de l'information en tenant compte des principes d'architecture de l'information de Dan Browns ?

Les systèmes suivants définissent l'architecture de l'information :

• Organisation
• Navigation
• Étiquetage
• Recherche

Pour en tirer le meilleur parti, vous devez élaborer un plan qui réponde aux besoins de votre entreprise et de vos utilisateurs par des étapes simples et claires.

1. Définissez vos objectifs

Pour créer un système qui réponde à vos besoins et à ceux de vos visiteurs, vous devez savoir ce dont chaque partie a besoin. La définition d'objectifs clairs facilite la communication avec vos équipes, ce qui permet de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde et de mettre en place une structure qui répond aux besoins de chacun.

Il peut s'agir d'une étape simple, facile à interpréter, ou de plusieurs cycles de recherche utilisant des entretiens d'équipe, des groupes de discussion, des questionnaires et des interviews.

2. Vérifier vos informations

Une fois vos objectifs définis et une idée plus claire de la manière dont vous pouvez les atteindre, vous devez vous pencher sur la manière dont votre contenu existant fonctionne déjà pour vous. Fournit-il des informations précieuses qui apportent aux visiteurs ce dont ils ont précisément besoin ? Ou bien est-il obsolète, incorrect, non pertinent ou trop compliqué ?

C'est le moment idéal pour faire un "nettoyage de printemps" de votre contenu, en le ramenant aux éléments les plus performants.

3. Organiser le contenu existant

Une fois que vous avez réduit votre contenu aux éléments utiles, informatifs et pertinents et que vous les avez édités ou mis à jour, il est temps de les organiser dans la structure que vous venez de définir.

La catégorisation et l'organisation de votre contenu en sections connexes devraient permettre de mettre en évidence les lacunes de vos informations ou les points faibles que vous pouvez renforcer. La réorganisation du contenu existant peut également montrer quelles sont les catégories les plus performantes et celles qui ont besoin d'être améliorées, afin de les mettre au même niveau.

4. S'adapter aux besoins des utilisateurs

Une fois les catégories et le contenu mis en place et les objectifs clairement définis, il est temps que vos utilisateurs vous aident à repérer les lacunes que vous n'avez pas pu déceler par vous-même.

Les concepteurs créent souvent des personas d'utilisateur pour mieux comprendre leurs utilisateurs, en tenant compte des besoins spécifiques qu'ils peuvent avoir négligés. Par ailleurs, les tests d'utilisation, les enquêtes et le contrôle des performances sont des méthodes plus directes qui mettent en évidence les domaines problématiques et permettent d'apporter des améliorations salutaires.

5. Analyser toutes les informations

Avec les données que vous avez recueillies au cours de vos recherches, auprès de vos utilisateurs et de vos tests, il est temps de les faire valoir. Parlez à vos équipes, à vos concepteurs et, si nécessaire, revenez en arrière et parlez à nouveau à vos utilisateurs. Votre architecture de l'information évoluera avec votre entreprise, c'est pourquoi il est essentiel de rester en contact avec les utilisateurs à chaque phase de la pratique.

Pour le premier développement et la première livraison de votre architecture, il est essentiel de recueillir autant de données que possible avant la construction afin de s'assurer que les premiers blocs que vous mettez en place sont suffisamment solides pour soutenir le reste de la plateforme.

6. Construire l'architecture de l'information

Il est maintenant temps de concevoir votre système. Prenez toutes les données et présentez-les aussi clairement que possible, organisées et étiquetées, avec plusieurs méthodes de localisation, pour que les utilisateurs puissent trouver ce qu'ils veulent à partir de n'importe quel point d'entrée.

Conseils pour tirer le meilleur parti de l'AI

• Exploitez les données sous tous les angles : ventes, marketing, assistance, commentaires, etc., autant de domaines où vous pouvez comprendre ce que les deux parties attendent du système.
• Identifiez vos consommateurs et découvrez ce qu'ils veulent vraiment.
• Définissez et documentez clairement vos objectifs et communiquez-les régulièrement afin que chacun puisse suivre le même plan, éviter toute confusion et atteindre ces objectifs le plus facilement possible.
• Utilisez les systèmes de test adaptés à votre plateforme. Ne laissez rien au hasard et ne faites pas d'hypothèses qui ne sont pas étayées par des données fiables.
• Évaluez chaque étape pour vous assurer qu'elle remplit son objectif. Si ce n'est pas le cas, corrigez le problème avant de passer à l'étape suivante.
• Assurez-vous que tous les sous-sites ou microsites sont connectés et bien intégrés. Si vos utilisateurs risquent de se perdre ou de s'éloigner de la plateforme principale, réévaluez la situation et rectifiez-la.
• Nous suggérons à tous les concepteurs et architectes de procéder à des essais fréquents et précoces. Il existe toutes sortes d'options de test disponibles à chaque étape qui offrent une tranquillité d'esprit, des données factuelles et des voies vers des résultats plus fructueux, alors utilisez-les. L'information, c'est le pouvoir ; pour vous, vos utilisateurs, vos concepteurs, vos équipes et vos architectes.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les huit principes ou si vous pensez qu'il serait utile de discuter de l'architecture de votre site avec un expert, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante hello@ux247.com.