Série de Entrevistas: UX Insights da indústria com Yessie Klein

Como você entrou no campo [UX]?

Há dez anos, tornei-me designer-pesquisador de UX/UI, como uma transição natural da psicologia para o designer visual, para o designer de interface do usuário, para o gerente de designer de UX e para o consultor sênior de UX/UI; esses são apenas títulos diferentes em contextos diferentes. Comecei aprendendo psicologia e design e fui para a universidade. Fiz minha graduação, dois mestrados e um doutorado, mas aprendi principalmente fazendo vários projetos. Aprendi todos os tipos de habilidades, programas e técnicas que podem lhe dar a vantagem de criar e testar tudo com muita facilidade. Em seguida, fiz um pouco de html, depois um pouco de CSS e comecei a empilhar técnicas e truques até perceber que podia criar coisas, montar sites e provar conceitos complexos de software em apresentações e/ou protótipos coesos que funcionavam e resolviam o problema.

Algum conselho para as pessoas que querem entrar no campo [UX]?

? Se você tem paixão pelo ofício, curiosidade sobre as pessoas e a tecnologia, capacidade de aprender rapidamente, uma natureza orientada para os detalhes e receptividade ao feedback, isso é um bom sinal. Tenha essas características em mente.
? Assistir eventos tecnológicos locais em sua região. Se houver um encontro local de UX nas proximidades, esse é um ótimo começo.
? Encontre um mentor: procure um designer de UX que você admire e faça a ele algumas perguntas sobre UX.
? Fique à vontade para ensinar coisas novas a si mesmo.
? Aprenda e pratique Fundamentos do Projeto.
? Pegue UX cursos online (Coursera, Skillshare)
? Aprenda CSS e HTML em Codeacademy

? Absorver conteúdo livreOuça podcasts, siga os provedores populares de conteúdo de UX. Por exemplo; UIE e Uma lista à parte.  UX Assuntos, Cabine UXe Caixas e Setas.

? Cadastre-se para UX Pensamento do dia. Você receberá um e-mail por dia, na maioria dos dias úteis do ano. Cada e-mail contém um pensamento ou dica de UX de tamanho reduzido que você pode aplicar ao seu trabalho de design.

? Siga o pessoal de UX no Twitter: UX Profissionais a seguir: Jared Spool, Dana Chisnell, Dan Willis, Dan Brown, Christina Wodtke, Eduardo Ortiz, Abby Covert, Charlene McBride, Steve Portigal, Karen McGrane, Whitney Hesse Dan Klyn

? Leia alguns dos clássicos Livros UX:

• Não me faça pensar por Steve Krug
• O Projeto das Coisas do Cotidiano por Donald Norman
• Um Guia de Projeto para Desenho UX por Russ Unger e Carolyn Chandler
• Arquitetura da Informação para a Web e Além por Peter Morville e Louis Rosenfeld
• Soltar as palavras por Ginny Redish.
  
  

O que você gosta em trabalhar na indústria UX?

Adoro criar algo que não existia anteriormente, é inebriante. Projetar produtos e recursos é completamente viciante e resolver os problemas das pessoas é incrivelmente gratificante. Sempre há algo empolgante para se esperar, você nunca saberá tudo, a inspiração para o design está em toda parte, você vê o mundo ao seu redor de forma diferente dos outros seres humanos e quer consertar todas as coisas, e está sempre cercado por uma comunidade profundamente apaixonada e solidária de pessoas com a mesma mentalidade.

Qual tem sido o seu projeto favorito para trabalhar?

Tive a oportunidade de trabalhar em muitos projetos únicos em muitas áreas diversas, mas meu favorito foi quando fui encarregado de todos os aspectos de liderar este projeto, desde a pesquisa, design até o desenvolvimento do produto. Este projeto me apresentou a oportunidade de liderar e aprender com uma variedade de líderes experientes ao longo de todo o processo. Não apenas aprendi as complexidades importantes, mas também aprendi como gerenciar com eficácia um grupo diversificado de indivíduos através de uma iniciativa essencial.

Qual é o problema de usabilidade mais comum que você encontra durante seus testes?

Os erros de usabilidade mais comuns ao fazer testes de usabilidade com os usuários foram:

• Não obter o máximo do usuário
• Não escolher os cenários significativos para testar ? um dos principais erros de usabilidade
• Não compreender o que representa o resultado dos testes
• Não recrutar os participantes certos
• Não projetar as tarefas certas
• Não facilitando o teste de forma eficaz
• Não planejar como divulgará os resultados
• Não é iterante para testar soluções potenciais
• Pequenas áreas clicáveis
• Paginação usada para o propósito errado
• Duplicar os títulos das páginas
• Conteúdo que é difícil de digitalizar
• Nenhuma maneira de entrar em contato
• Nenhuma maneira de procurar
• Demasiada funcionalidade que requer registro
• Velhos permalinks apontando para nenhum lugar
• Formulários longos de registro
• O desempenho de uma tarefa superior é afetado negativamente por rótulos de ligação muito semelhantes.
• As pessoas não conseguem encontrar um link de tarefa principal oculto em páginas de destino secundárias.
• Alguns grupos de visitantes têm taxas de sucesso mais baixas do que outros.

Qual é o único conselho que você daria às marcas para melhorar seus UX?

• Trabalhe com um Designer de Experiência do Usuário sobre a usabilidade de seu produto antes de se concentrar em fazer com que ele fique bonito
• Com foco em "Design impressionante" em vez de "Arquitetura utilizável".
• Remover características não validadas
• Ouça o que os usuários querem, não o que eles realmente usam.
• Não leve o feedback do usuário para o lado pessoal
• Incluir uma experiência de embarque
• Otimização para móveis
• Mantenha seus formulários tão curtos quanto possível
• Crie uma conexão emocional entre sua marca e seus usuários
  
  

Que tendências futuras da UX você vislumbra?

• A evolução do significado das palavras: Não vendemos uma experiência como sendo ?intuitiva????, nós a comprovamos por meio de testes com usuários e feedback positivo dos clientes.
• As interações do futuro não são feitas de botões.
• Um novo paradigma espacial: design de som, arquitetura, iluminação, física
• Aplicações inteligentes
• NUIs, design de interação e prototipagem
• Projeto Antecipatório
• Consumerização da empresa
• Realidade virtual e aumentada
• Chatbots e VAs: Cada interface é uma conversa
• Profissionais mais especializados
• O projeto deve ser automatizado
• A pesquisa é a verdadeira oportunidade
• A automação nos libertará
• Projetando além de aplicativos e telas
• Contar histórias por projeto
• Design como uma habilidade essencial

O que há de único no UX em seu país?

Apesar de ser um país grande, a Austrália ocupa uma das posições de liderança em UX no mundo. Na Austrália, o maior impulso para a experiência do usuário veio de profissionais que conseguiram ganhar força em algumas organizações governamentais e outros que criaram uma série de agências especializadas. A comunidade de experiência do usuário da Austrália criou uma organização de voluntários e organizou conferências muito interessantes, enchendo grandes auditórios com jovens designers e desenvolvedores ansiosos para entrar na comunidade de experiência do usuário. Há também um interessante cenário de startups de importância crescente que vem recebendo todo tipo de apoio. Muitos desses projetos de startups trabalham no modo ágil e têm incorporado mais rapidamente alguns conceitos e métodos de experiência do usuário em seus processos.

Há também alguma esperança em esperar que os mercados amadureçam e evoluam naturalmente para modelos que priorizem o design, como muitas empresas globais têm feito. Mas nós podemos ajudar a catalisar esta evolução destes mercados. Também a Austrália é conhecida por estas grandes áreas.

? Trabalho em rede
? A comunidade UX
? UX Mega Meetup
? Conferências de UX e design