インタビューシリーズ。UX業界のインサイト：イェシー・クライン氏

UX]の分野に入ったきっかけは？

心理学→ビジュアルデザイナー→ユーザーインターフェイスデザイナー→UXデザイナーマネージャー→シニアUX/UIコンサルタントという流れで、10年前にUX/UIデザイナー・リサーチャーになりました。私は、心理学とデザインを学ぶことから始め、大学へ進学しました。学位、2つの修士号、博士号を取得しましたが、ほとんどの場合、多くのプロジェクトをこなすことで学びました。私は、あらゆる種類のスキル、プログラム、テクニックを学び、あらゆるものを本当に簡単に作成し、テストすることができるようにしました。その後、HTMLを学び、CSSを学び、テクニックやトリックを積み重ね、物事を構築し、ウェブサイトをまとめ、複雑なソフトウェアコンセプトを、機能し、問題を解決するまとまったプレゼンテーションやプロトタイプで証明できることに気づきました。

UX]分野を志す人へのアドバイスをお願いします。

?技術への情熱、人や技術への好奇心、素早く学ぶ能力、細部にこだわる性格、フィードバックへの受容性があれば、それは良い兆候です。これらの特徴を心に留めておいてください。
?出席する ローカルな技術イベント を、お住まいの地域で開催しています。もし近くにUXミートアップがあれば、それがきっかけになります。
?を探す。 メントーr：尊敬するUXデザイナーを検索し、UXについていくつか質問してみる。
?新しいことを自分で教えることに慣れる。
?学ぶ・実践する デザインの基礎.
?取る UXコース オンライン(Coursera, スキルシェア)
? CSSとHTMLを学ぶ において コードアカデミー

?しみこむ フリーコンテンツ: ポッドキャストを聴く、人気のあるUXコンテンツプロバイダをフォローする。例えば、こんな感じです； ユーアイイー と A List Apart.  UXの問題, UXブースそして ボックス＆アロー.

? 会員登録 にとって 今日のUX思想.1年のほとんどの平日に、毎日1通のメールをお届けします。各メールには、あなたのデザインワークに活かせる、一口サイズのUX思想やUXのヒントが書かれています。

?TwitterでUXの人たちをフォローしてください： UXプロフェッショナルをフォローする: ジャレド・スプール, ダナ・チスネル, ダン・ウィリス, ダン・ブラウン, クリスティーナ・ウォトケ エドゥアルド・オルティス, アビー・コバート, シャーリーン・マクブライド, スティーブ・ポーティガル, カレン・マックグレーン, ホイットニー・ヘスそして ダン・クリン

?名作の数々を読む UX関連書籍:

• ドント・メイク・ミー・シンキング by Steve Krug
• 日用品のデザイン ドナルド・ノーマン著
• UXデザインのためのプロジェクトガイド ラス・アンガー、キャロリン・チャンドラー著
• Webとそれ以降のための情報アーキテクチャ ピーター・モービル、ルイス・ローゼンフェルド著
• 言葉を手放す ジニー・レディッシュ著
  
  

UX業界で働くことの楽しさは何ですか？

以前は存在しなかったものを作るのが好きで、酔いしれます。製品や機能をデザインすることは、完全に中毒性があり、人々の問題を解決することは、信じられないほどやりがいがあります。常に楽しみなことがあり、すべてを知ることは決してなく、デザインのインスピレーションはどこにでもあります。他の人間とは異なる方法で自分の周りの世界を見て、すべてのことを解決したいと思います。

これまで手掛けたプロジェクトの中で、お気に入りのものは何ですか？

私はこれまで、さまざまな分野のユニークなプロジェクトに携わる機会に恵まれましたが、中でも、調査からデザイン、製品開発まで、プロジェクトをリードするすべての側面を任されたことが、一番の思い出です。このプロジェクトでは、すべてのプロセスを通じて、経験豊富なさまざまなリーダーたちと一緒に学び、リードする機会を得ました。私は重要な複雑さを学んだだけでなく、本質的な取り組みを通じて、多様な個人のグループを効果的に管理する方法を学びました。

テスト中に遭遇するユーザビリティの問題で最も多いものは何ですか？

ユーザーとユーザビリティテストを行う際に、最も多かったユーザビリティの間違いは、以下の通りです。

• ユーザーから最大限の力を引き出せていない
• テストするシナリオを選ばないのは、ユーザビリティの重要な失敗のひとつ
• テストの結果が何を意味するのか理解できない
• 適切な参加者を募集していない
• 正しいタスクの設計をしない
• 効果的に試験を進行していない
• 結果をどのように伝えるかを計画していない。
• 潜在的な解決策をテストするための反復をしない
• 微小なクリッカブルエリア
• 誤った目的でのパジネーション使用
• ページタイトルの重複
• スキャンしにくいコンテンツ
• 連絡の取りようがない
• 検索ができない
• 登録が必要な機能が多すぎる
• 古いパーマリンクがどこにも表示されない
• 長い登録用紙
• トップタスクのパフォーマンスは、類似しすぎたリンクラベルによってマイナスの影響を受ける。
• 二次的なランディングページに隠されたトップタスクのリンクを、人々は見つけることができないのです。
• 来場者の中には、成功率が低いグループもあります。

ブランドに対して、UXを向上させるためのアドバイスをお願いします。

• ユーザーエクスペリエンスデザイナーと一緒に、製品の使い勝手を考えてから、見た目を良くすることに集中する。
• 使いやすい建築」よりも「印象的なデザイン」を重視。
• 検証されていない機能を削除する
• 実際に使っているものでなく、ユーザーが何を望んでいるかに耳を傾ける。
• ユーザーからのフィードバックを個人的に受け止めない
• オンボーディングエクスペリエンスを含む
• モバイルへの最適化
• フォームをできるだけ短くする
• ブランドとユーザーとの間にエモーショナルなつながりをつくる
  
  

今後のUXのトレンドはどのようなものを想定していますか？

• 進化する言葉の意味：直感的であることを売りにするのではなく、ユーザーテストや顧客からの好意的なフィードバックによって証明するのです。
• 未来のインタラクションは、ボタンでできているわけではありません。
• 新しい空間パラダイム：サウンドデザイン、建築、照明、物理学
• インテリジェントアプリ
• NUI、インタラクションデザイン、プロトタイピング
• 先読みデザイン
• エンタープライズコンシューマライゼーション
• バーチャルリアリティとオーグメンテッドリアリティ
• チャットボットとVA。すべてのインターフェイスは会話である
• より専門性の高いプロフェッショナル
• 設計の自動化が必要
• 研究こそが真のチャンス
• オートメーションは私たちを自由にする
• アプリや画面の枠を超えたデザイン
• デザインによるストーリーテリング
• コアスキルとしてのデザイン

あなたの国のUXはどのような特徴があるのでしょうか？

オーストラリアは大きな国であるにもかかわらず、UXにおいて世界でも有数の地位を占めています。オーストラリアでは、UXを大きく推し進めたのは、一部の政府組織で人気を博した実務家や、一連の専門機関を設立した人たちでした。オーストラリアのUXコミュニティは、ボランティア組織を作り、非常に興味深いカンファレンスを開催し、UXコミュニティに参加しようとする若いデザイナーやデベロッパーで大きな講堂を埋め尽くしました。また、あらゆる種類の支援を受けながら、重要性を増している興味深いスタートアップ・シーンがあります。これらのスタートアッププロジェクトの多くは、アジャイルモードで動作し、そのプロセスにUXのコンセプトや手法をいち早く取り込んでいます。

また、多くのグローバル企業が行ってきたように、市場が成熟し、デザインを優先するモデルへと自然に進化するのを待つだけでも、ある程度の希望は持てます。しかし、私たちは、このような市場の進化を促進するお手伝いができるのです。また、オーストラリアは、このような素晴らしい分野で知られています。

?ネットワーキング
?UXコミュニティ
?UX Mega Meetup
?UX・デザイン系コンファレンス