Série de Entrevistas: UX Industry Insights com Nacho Madrid

Em UX24/7 temos a sorte de trabalhar com nossa rede de pesquisadores internacionais UX dentro de nossa Programa de Praticante Credenciado.

Decidimos que seria ótimo conversar com nossos pesquisadores e obter uma visão de suas experiências no setor, bem como descobrir o que há de único em UX em seus países de origem.

Nesta série de blogs, compartilhamos nossas conversas com cada um de nossos pesquisadores daqui do Reino Unido, com o Brasil, a China e muitos outros países do mundo.

Entrevista com UX Researcher, Nacho Madrid (Espanha)

nacho madrid

Conheça bem seus usuários e depois alinhe sua estratégia comercial para responder às suas necessidades através da tecnologia apropriada.

Como você entrou no campo [UX]?

Durante meus anos na universidade como estudante de Psicologia, também trabalhei como web designer e gerente de conteúdo. Nos primeiros tempos da Internet e das tecnologias móveis, havia muito interesse, mas também muita frustração dos usuários. Comecei a explorar como a Psicologia poderia ajudar a melhorar a experiência do usuário, e acabei fazendo um PhD em Psicologia Experimental com foco na interação homem-computador. Desde então, tenho tentado aplicar meu conhecimento e experiência a diferentes indústrias e tecnologias.

Algum conselho para as pessoas que querem entrar no campo [UX]?

O mais importante será a curiosidade e a capacidade de aprender coisas novas. O UX é um campo multidisciplinar, o que significa que sua formação não é tão importante. Há especialistas reconhecidos provenientes de áreas como psicologia, design gráfico, ciências da computação, ciências da informação, etc. Se você é especializado em pesquisa de usuários ou em prototipagem web, você precisará conhecer os aspectos básicos da psicologia do usuário, técnicas de pesquisa, princípios de design, tecnologias web, etc.

O que você gosta em trabalhar na indústria UX?

Os projetos UX são desafiadores por natureza. No início há muita incerteza sobre as necessidades dos usuários, o que é a melhor solução para um problema ou como melhorar a usabilidade. Contribuir para a criação de produtos e serviços de sucesso é muito satisfatório.

Qual tem sido o seu projeto favorito para trabalhar?

Trabalho há muitos anos em projetos nos quais a acessibilidade era muito importante. Criar um produto ou serviço que possa ser usado por pessoas com a mais ampla gama possível de habilidades, incluindo pessoas com deficiências.

Qual é o problema de usabilidade mais comum que você encontra durante seus testes?

Falta de conhecimento sobre os usuários. Ainda hoje muitas empresas não sabem nada sobre as necessidades de seus usuários, e comunicam-se com eles em uma linguagem complexa e difícil de entender. Os projetistas de UX devem ser empáticos e favorecer a simplicidade.

Qual é o único conselho que você daria às marcas para melhorar seus UX?

Conheça bem seus usuários e depois alinhe sua estratégia comercial para responder às suas necessidades através da tecnologia apropriada.

Que tendências futuras da UX você vislumbra?

Os avanços na inteligência artificial (IA) são muito promissores, o que terá um papel muito importante na definição de como nos comunicamos com a tecnologia. Como resultado, o campo UX terá que se reinventar para criar novas diretrizes, métodos e técnicas para acomodar a IA como um agente ativo na interação.

O que há de único no UX em seu país?

Algo que acho diferente na Espanha com relação a outros países, especialmente em comparação com o Reino Unido e os EUA , é o menor peso da pesquisa de usuários dentro das práticas UX. Entretanto, é algo que está mudando rapidamente, e as empresas mais importantes do setor digital já estão contratando dedicados pesquisadores UX.

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