Série de Entrevistas: UX Industry Insights com Glenn Veugen

Em UX24/7 temos a sorte de trabalhar com nossa rede de pesquisadores internacionais UX dentro de nossa Programa de Praticante Credenciado.

Decidimos que seria ótimo conversar com nossos pesquisadores e obter uma visão de suas experiências no setor, bem como descobrir o que há de único em UX em seus países de origem.

Nesta série de blogs, compartilhamos nossas conversas com cada um de nossos pesquisadores daqui do Reino Unido, com o Brasil, a China e muitos outros países do mundo.

Entrevista com o pesquisador da UX, Glenn Veugen (Holanda)

Glenn Veugen

Às vezes nos esforçamos demais para aplicar a estética mais agradável, e negligenciamos a funcionalidade. Precisamos olhar para o panorama geral das coisas.

Como você entrou no campo [UX]?

Durante meus estudos secundários, descobri o Photoshop e o 3D Max, e meu interesse em design e computação gráfica foi despertado. Mais tarde, explorei o motion graphics, o desenvolvimento front-end e o Adobe Flash. Fiquei preso entre o design visual e o desenvolvimento de front-end, e depois descobri a pesquisa de usabilidade após uma visita ao laboratório de usabilidade da Universidade de Leuven, na Bélgica. Desde então, desenvolvi mais minhas habilidades no amplo campo da UX.

Algum conselho para as pessoas que querem entrar no campo [UX]?

Não seja muito rígido em sua abordagem e em seus projetos. Não há uma única maneira correta de abordar um problema, mantenha a mente aberta e uma abordagem experimental. Ah, e familiarize-se com o aspecto psicológico do design de UX. 

O que você gosta em trabalhar na indústria UX?

A oportunidade de trabalhar para uma variedade de clientes e empresas, e as particularidades que vêm com cada indústria. Ao trabalhar em um projeto em particular, você também conhece os interiores e exteriores da indústria na qual seu cliente está ativo. Experienciar em primeira mão como uma empresa de eletrônicos de consumo, um banco de varejo e uma companhia aérea trabalham, é algo que acho extremamente interessante.

Qual tem sido o seu projeto favorito para trabalhar?

Não faz muito tempo, eu estava envolvido na elaboração da estratégia de projeto para os pontos de contato digitais de uma grande companhia aérea européia. Houve muita conceituação, testes de guerrilha, sessões criativas e oficinas de atores envolvidos, com o resultado atingindo o mercado em breve ( espero ? ).

Qual é o problema de usabilidade mais comum que você encontra durante seus testes?

A forma sendo dominante demais. Às vezes nos esforçamos demais para aplicar a estética mais agradável, e negligenciando a funcionalidade. Precisamos olhar para o panorama geral das coisas; as pessoas geralmente interagem com seu produto ou serviço porque têm uma certa necessidade ou problema. O expoente mais comum desta negligência pode ser visto na falta de legibilidade e contraste do texto.

Qual é o único conselho que você daria às marcas para melhorar seus UX?

Não tente criar o produto ou serviço perfeito, mas comece com um produto ou serviço suficientemente bom. A busca pela perfeição faz com que você perca a visão do panorama geral. Não perca muito tempo com detalhes e recursos inúteis, mas coloque as coisas no mercado e aprenda com isso.

Que tendências futuras da UX você vislumbra?

UX se afastando das interações da tela; a tecnologia estará se misturando cada vez mais no ambiente, e teremos experiências personalizadas graças aos grandes dados. O design UX não se limitará a como algo parece e funciona em uma tela, mas que serviços significativos podem ser oferecidos com grandes dados, e como uma IA deve se comportar em determinadas situações.

O que há de único no UX em seu país?

Em comparação com outros países em que trabalhei, parece que no meu atual país anfitrião, a Holanda, a UX parece encontrar seu caminho e se estabelecer como uma disciplina completa dentro de uma empresa mais facilmente do que na maioria dos outros países. Quanto ao resto, é um mundo pequeno dentro da comunidade internacional :).

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