Yakın zamanda önemli bir istatistik ortaya çıktı bunu öneriyor 55% çevrimiçi işletmelerin çoğu herhangi bir çevrimiçi kullanıcı araştırması yapmıyor.
UX'in Faydaları
UX merkezli tasarım ve testlerin faydalarını gösteren çok sayıda kanıtlanmış veri bulunmaktadır. Örneğin, diğer anketler çeşitli sonuçlara varmıştır:
- Kullanıcıların 88%'si kötü bir kullanıcı deneyimi yaşadıkları bir siteye geri dönmeyeceklerini söylüyor;
- İşletmelerin yaklaşık dörtte üçü iyi bir kullanıcı deneyiminin başarının anahtarı olduğuna inanıyor;
- Müşterilerin 79%'si kötü bir yerinde deneyim yaşarlarsa vazgeçecek veya bir rakibe geçecektir:
- İyi bir kullanıcı deneyimi tasarımı, dönüşüm oranlarında 200%'lik bir artış sağlayabilir;
- Her 10 kullanıcıdan 9'undan fazlası kötü bir kullanıcı deneyimini başkalarına bildirirken, yalnızca biraz daha küçük bir kısmı kendilerine iyi bir deneyim yaşatan bir siteyi aktif olarak tavsiye edecektir;
- Beş kadar az kullanıcıyla yapılan testler 80%'den fazla kullanılabilirlik sorununu ortaya çıkarabilir.
Bu ikna edici veri zenginliği göz önüne alındığında, işletmelerin 55%'si neden süreçle ilgilenmiyor? Sorunlar ve faydalar gerçekten araştırılmadan ya da harekete geçilmeden o kadar da belirgin olmayabilir ya da sadece UX tasarım ve araştırma ilkeleri bilinmiyor ya da anlaşılmıyor olabilir. Sebepler ne olursa olsun, işletmeniz bu 55% içinde yer alıyorsa ve UX araştırmasının faydalı bir alan olduğunu CEO'nuza (veya belki de kendinize) kanıtlamakta zorlanıyorsanız, işte dikkate almak isteyebileceğiniz bazı argümanlar.
İyi ve bilinçli kullanıcı deneyimi araştırması ve tasarımı kullanan web siteleri, kullanmayanlara göre daha iyi elde tutma, dönüşüm ve geri dönüş oranları göstermektedir
- Büyük çoğunluğu kullanıcılar bir işletmeyi tasarım kalitesine ve ilk izlenime göre değerlendirir Bu nedenle, web siteniz kabul edilebilir bir standartta çalışmazsa, işletmenizin itibarı ve karlılığı zarar görür;
- Eğer senin Rakipler UX tasarımı ve testlerini kullanıyor Müşterileriniz hakkında bilgi edinecekler ve muhtemelen bu bilgileri onları ikna etmek ve kendi markalarına ve ürünlerine dönüştürmek için kullanacaklar? Rakiplerin faaliyetlerini takip etmek basit bir iyi uygulamadır;
- İyi tasarlanmış, kullanımı ve gezinmesi kolay web siteleri işletmenizin tüm yönlerine fayda sağlar Kullanıcılarınız istediklerini elde etmek için daha az zaman harcarlar ve bu nedenle satın alma olasılıkları daha yüksektir ve hatta kendi personeliniz bile iyi sunulmuş bir web sitesinde (intranetin yanı sıra) artan verimlilik bulacaktır;
- Kullanıcılar iyi web siteleri hakkında bilgi yayıyor ve başka bir şekilde inşa edemeyeceğiniz bir itibar kazanırlar; tersine, kötü tasarlanmış ve inşa edilmiş bir site müşterileri uzaklaştıracak ve zor, sinir bozucu, zaman kaybettirici ve diğer olumsuz çağrışımlarla hızla isim kazanacaktır;
- Web sitenizi yayına almadan önce kullanıcı ihtiyaç ve beklentilerine genel olarak uygun hale getirmek şu anlama gelir sorunların giderilmesinde paradan tasarruf edin sorunlarla ve kullanıcı sorgularıyla uğraşmak için daha az zaman harcayarak personeliniz ve kuruluşunuz için para ve zaman tasarrufu sağlar.
Olumlu kullanıcı deneyimi, başarılı bir çevrimiçi işletmenin hayati bir bileşenidir Yapılandırılmış ve derinlemesine düşünülmüş UX araştırması ve ardından bulgulara dayalı tasarım olmadan bunu etkili bir şekilde başarmak mümkün değildir. Eğer işletmeniz bu seviyede çalışmıyorsa muhtemelen müşteri ve kâr kaybediyorsunuz demektir. Yakında tüm kuruluşların bu tür faaliyetlerde bulunması zorunlu hale gelecektir.
UX testlerinin çevrimiçi işinizi büyütmenize ve genişletmenize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, bizi +44(0)800 0246247 numaralı telefondan arayın veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com Taahhütsüz bir sohbet ayarlamak için.
