Uluslararası Araştırmalarda Bölgesel Varyasyon

Uluslararası araştırmalar bölgesel farklılıkları dikkate almalıdır

Kendi ülkemizdeki kullanıcı davranışları ve deneyimlerinde bölgesel farklılıklar olabileceği fikrini biraz düşünüp dikkate alsak da (ve bu sadece olabilir); eğer ve ne zaman yaparsak uluslararası araştırmaDiğer ülkelerdeki bölgesel farklılıklar üzerinde yeterince düşünmüyor muyuz? Uluslararası araştırmanın maliyeti ve zorluğu göz önüne alındığında, muhtemelen hesaplamalarınıza dahil etmek için başka bir karmaşıklık katmanı aramıyorsunuz; ancak açık gerçek şu ki, bölgesel farklılıkların denizaşırı pazarlarda Birleşik Krallık'ta olduğundan daha belirgin ve önemli olması muhtemeldir.

Burada, Britanya'da ekonomik durum, coğrafi dağılım ve kültürel miras açısından nispeten homojen bir pazarımız var (tamam, önemli istisnalar var ama genel bir kural olarak bu iyi işleyen bir hipotez). Britanya aynı zamanda nispeten küçük bir ülke ve hem fiziksel hem de elektronik bağlantılar oldukça istikrarlı.

Örneğin yüz binlerce kilometrekarelik bir alanı kaplayabilen ve genellikle başkentin ve belki bir ya da iki diğer büyük şehrin refah, olanaklar, ulaşım ve teknoloji açısından ülkenin geri kalanından tamamen farklı olduğu Güney Amerika ya da Afrika ülkelerini düşünün. Sadece önemli şehir bölgelerine dayanan uluslararası araştırmalar, kullanıcı pazarları açısından tüm ülkenin nasıl göründüğüne dair tamamen yanlış bir resim verecektir.

Bu yerlerin coğrafyası da büyük farklılıklar gösterebilir. Örneğin Birleşik Krallık'ta İskoçya'nın dağlık bölgelerinde ve adalarında gerçekten uzak bir veya iki bölgemiz var; ancak bunlar, Afrika çalılıkları veya ormanları, Güney Amerika yağmur ormanları veya Kuzey Avrupa'nın Tundraları ile karşılaştırıldığında uzaklık ve izolasyon açısından hiçbir şey değildir. Bu yerlerin nispeten ıssız olduğunu ve pazarlamanız için önemli olmadığını düşünebilirsiniz ancak dünya nüfusunun yüzde kaçının uzak, gelişmemiş bölgelerde yaşadığını öğrendiğinizde muhtemelen şaşıracaksınız. Örneğin, dünyadaki mobil kullanıcıların yaklaşık yarısı hala 2G kullanıyor. Bunlar şu anda sizin kullanıcılarınız olabilir ve bazıları gelecekte de kesinlikle olacaktır.

Peki, bütçeyi büyük ölçüde artırmayan ancak yine de kullanıcı deneyimi açısından yararlı bir resim çizebilen bir yol var mı?

Resmi (ve potansiyel olarak pahalı) bir uluslararası araştırma projesi tasarlamadan önce kendi masa başı araştırmanızı yapmanız faydalı olabilir. Araştırdığınız ülkenin aşağıdaki gibi özellikleri açısından bir profilini çıkarması için bir araştırmacı tutabilirsiniz:

• nüfus;
• etnik kökenler;
• ulaşım ve iletişim;
• teknolojik gelişmişlik;
• ekonomi;
• diller;
• cep telefonu sahipliği.

Buradan kritik özellikleri vurgulayabilir ve kullanıcılarınız için profiller veya personalar oluştururken başlıca bireysel faktörleri ağırlıklandıran ve şekillendiren uluslararası bir araştırma çerçevesi oluşturabilirsiniz.