Uluslararası kullanıcı araştırmaları ve ülkeler arasındaki farklılıklar
Farklı ülkelerin farklı kültürlere, geleneklere, göreneklere, beklentilere, hukuka, dinlere ve benzerlerine sahip olduğunu ve bunun ulus devletler arasında olduğu kadar ulus devletler içinde de geçerli olduğunu öğrenmek kimseye şaşırtıcı gelmeyecektir. Herhangi bir uluslararası kullanıcı araştırması Bu farklılıkları göz önünde bulundurmanız ve stratejileri ve stratejileri destekleyen araştırmaları bu bilgilere odaklanarak oluşturmanız gerekecektir.
Belirlemeniz gereken ilk şey pazarınızın nerede olduğudur. Dünyanın büyük şehirlerini ya da başkentlerini hedeflemek ve araştırmak daha kolaydır ancak bu şehirler ülkenin tamamını temsil etmek zorunda değildir. Ürününüz toplumun daha varlıklı kesimlerini ya da belirli bir sektör veya endüstriyi hedefliyor olabilir; dolayısıyla bu özelliklerin baskın olduğu bölgeleri araştırmanız gerekecektir.
Benzer hususlar yasal kısıtlamalar için de geçerlidir. Ürün veya hizmetinizle ilgili olarak hedeflediğiniz ülkedeki yasaların neler olduğunu belirlemeniz gerekecektir. Bazı ülkeler (örneğin Çin) batıdaki birçok meşru işletmenin kendi pazarlarında yer edinmesini oldukça zorlaştırmaktadır. İtirazların bazıları kültürel veya ahlaki olabilir, ancak bazen de mesele sadece yerli sanayiyi yabancı rekabetten yasal yollarla korumaktır. Daha detaylı bir araştırmaya para yatırmadan önce hangi yasal sorunların sizi etkileyebileceğini ve pazarın dış tüccarlar için ne kadar uygun olduğunu kontrol edin.
Teknoloji, denizaşırı bir pazara açılmak amacıyla uluslararası kullanıcı araştırmalarının planlanmasında bir diğer önemli faktördür. Her yerde çoğu batı ülkesinde olduğu gibi aynı teknik gelişmişlik ve erişim seviyeleri bulunmaz. İnternet hızı yavaş olabilir, mobil kapsama alanı en iyi ihtimalle 3G olabilir, ekipmanlar eski ve güvenilmez olabilir; teknoloji düzeyini ve bunun o bölge için planladığınız faaliyetleri nasıl etkileyebileceğini belirlemeniz gerekir.
Zaman farklılıkları ve yerel tatiller gibi coğrafi ve yerel faktörler de araştırmanız üzerinde derin bir etkiye sahip olabilir. Anketinizi yapmak için herkesin izinli olduğu ve belki de evden uzakta olduğu yerel bir resmi tatil gününü seçtiğinizi düşünün; çok fazla katılımcı bulmanız mümkün olmayacaktır. Benzer şekilde zaman farklılıkları da söz konusudur; seçtiğiniz pazarda sizin için en uygun zaman gece yarısı olabilir. Ayrıca Hispanik ülkelerde siesta veya Müslüman bölgelerde namaz gibi konular da vardır.
Kültürel ve dini adetler de etkili ve odaklı bir araştırmanın çerçevesinin çizilmesinde kritik öneme sahip olabilir. Gelenekleri anlamadığınız takdirde bazı ülkelerde rahatsızlık vermek kolaydır ve batıda tamamen zararsız görünen pek çok şey diğer ülkelerde tamamen yasaktır; örneğin pek çok Arap ülkesinde açıkta bırakılan kadın eti, Hindistan'da ve dünyanın diğer bölgelerinde belirli hayvanlarla ilgili tabular, uzman olmayan birinin bilemeyeceği belirli renklerin veya kelimelerin çağrışımları. Spesifik örnekler bir yana, ele alınacak çok fazla potansiyel alan var ancak bu durum, uluslararası UX araştırmalarının oluşturulması, yürütülmesi ve yorumlanmasında yerel bilginin önemini ortaya koyuyor.
Araştırma stratejileri hakkında daha fazla bilgi için şu raporumuza bakın Uluslararası kullanıcı araştırması.
Belirli bir denizaşırı pazarı tartışmak veya genel olarak uluslararası UX araştırması hakkında konuşmak isterseniz, neden bizi +44(0)800 0246 247 numaralı telefondan aramıyorsunuz veya e-posta göndermiyorsunuz? hello@ux247.com.
