Variação Regional na Pesquisa Internacional

A pesquisa internacional deve levar em conta a variação regional

Embora possamos pensar e considerar a idéia de que pode haver diferenças regionais no comportamento e experiência do usuário em nosso próprio país (e isso é apenas talvez); se e quando o fizermos pesquisa internacionalA nossa reflexão sobre a variação regional dentro de outros países é suficiente. Dado o custo e a dificuldade da pesquisa internacional, você provavelmente não está procurando outra camada de complexidade a ser considerada em seus cálculos; mas a verdade é que as diferenças regionais provavelmente serão ainda mais pronunciadas e importantes nos mercados internacionais do que no Reino Unido.

Aqui na Grã-Bretanha, temos um mercado relativamente homogêneo em termos de status econômico, dispersão geográfica e herança cultural (OK, há exceções significativas, mas, como regra geral, é uma boa hipótese de trabalho). A Grã-Bretanha também é relativamente pequena, e a conectividade - física e eletrônica - é razoavelmente consistente.

Considere por exemplo os países sul-americanos ou africanos que podem cobrir centenas de milhares de quilômetros quadrados e onde muitas vezes a capital e talvez uma ou duas outras grandes cidades são completamente diferentes do resto do país em termos de prosperidade, comodidades, transporte, tecnologia. Uma pesquisa internacional baseada apenas nas áreas significativas das cidades daria uma imagem completamente falsa de como era o país inteiro em termos de mercados de usuários.

A geografia desses lugares também pode variar muito. No Reino Unido, temos uma ou duas regiões realmente remotas nos planaltos e nas ilhas da Escócia, por exemplo, mas essas regiões não são nada em termos de afastamento e isolamento se comparadas, por exemplo, ao mato ou à selva da África, às florestas tropicais da América do Sul ou à tundra do norte da Europa. Você pode pensar que esses lugares são relativamente desabitados e não são importantes para o seu marketing, mas provavelmente ficaria surpreso ao saber que a porcentagem da população mundial vive em áreas remotas e subdesenvolvidas - por exemplo, cerca de metade dos usuários de celular do mundo ainda usa 2G. Esses podem ser seus usuários agora, e alguns deles quase certamente o serão no futuro.

Então, existe uma maneira de contornar isso que não aumente muito o orçamento, mas que ainda assim possa mostrar uma imagem útil em termos de experiência do usuário?

Talvez valha a pena fazer alguma pesquisa de escrivaninha antes de projetar um projeto de pesquisa internacional formal (e potencialmente caro). Você poderia contratar um pesquisador para produzir um perfil do país que você está pesquisando em termos de características como, por exemplo:

• população;
• etnicidades;
• transporte e comunicações;
• sofisticação tecnológica;
• economia;
• idiomas;
• propriedade de telefones celulares.

Você pode ser capaz de destacar características críticas a partir disto e construir uma estrutura de pesquisa internacional que pesa e molda os principais fatores individuais quando você cria perfis ou personas para seus usuários.