Uluslararası kullanıcı araştırması - doğru metodolojinin seçilmesi

uluslararasi ux metodoloji̇si̇

Uluslararası kullanıcı araştırması için doğru metodolojinin seçilmesi

Üstlenmeye yönelik bir dizi metodoloji mevcuttur uluslararası kullanıcı araştırması. Hangisini kullanacağınıza karar vermeniz, araştırdığınız pazara, bu evrenden ne elde etmeye çalıştığınıza, araştırma için ne tür bir bütçeye sahip olduğunuza ve bunu gerçekleştirmek için hangi kaynaklara (hem dahili hem de harici) sahip olduğunuza bağlı olacaktır; örneğin, sahada bunu sizin için yürütebilecek kimse yoksa ayrıntılı bir teknik araştırma yapmanın bir anlamı yoktur.

Mevcut metodolojiler şunlardır:

Uzman incelemesi

Bu, yerel bir uzmanın ürününüzü bilinen yerel pazara karşı test ettiği yerdir özellikler ve tercihler. Bu, bir değerlendirme yaparken hem uzman gözlere hem de yerel bir bakış açısına sahip olma avantajına sahiptir. Ayrıca bir ürünü veya siteyi incelemenin nispeten ucuz bir yoludur.

Nitel laboratuvar tabanlı araştırma

Bu teknik, kullanıcıların ürünle doğrudan etkileşime girmesini ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığı hakkında anında geri bildirim ve istihbarat sağlamasını içerir. Bunu başarmanın kullanılabilirlik testlerinden bağlamsal görüşmelere ve odak gruplarına kadar farklı yolları vardır. Bu yöntem, test ettiğiniz yerde bulunmanızı ve sürece yardımcı olacak yerel tesislere ve muhtemelen yerel uzmanlığa sahip olmanızı gerektirir. Bu oldukça pahalı bir faaliyete dönüşebilir, bu nedenle yalnızca gerekli bütçeye sahipseniz ve nispeten ileri bir geliştirme aşamasındaysanız kullanılmalıdır.

Nitel uzaktan araştırma (moderatörlü)

Bu seçenek, yukarıdaki yöntemin faydalarından bazılarını çok fazla maliyet ve zorluk olmadan sağlayabilir. Uzaktan internet bağlantısı yoluyla kullanıcı araştırması yapılmasını ve bu yolla elde edilmesi mümkün olan veri ve geri bildirimlerin toplanmasını içerir. Moderatörlü versiyonda ayrıca müşteri tarafında oturumları yönlendiren, yardımcı olan, sorgulayan ve ilerledikçe gözlemleyen bir moderatör bulunur. Webex, Skype ve GoToMeeting gibi webinar hizmetleri bu tür uluslararası UX araştırmalarını kolaylaştırabilir. Açıkçası burada kullanıcı tarafında teknik sorunların yanı sıra dil ve kültürel engeller olabileceği için bir değiş tokuş söz konusudur, ancak bunlar görüşmelere ev sahipliği yapacak yerel bir organizatör kullanılarak ele alınabilir.

Nitel uzaktan araştırma (moderatörsüz)

Moderatörsüz teknik, yukarıdaki ile aynı işlemi içerir ancak herhangi bir doğrudan müdahale olmaksızın katılımcılar sadece alıştırmadaki senaryo veya bilgisayar talimatları tarafından istendiği gibi görevleri yerine getirir. Tuş vuruşları, etkileşimleri, fare hareketleri ve bazen sesli geri bildirimler daha sonra analiz edilmek üzere toplanabilir. Burada teknolojinin ve senaryonun kesinlikle doğru olması son derece önemlidir çünkü katılımcı yanlış anlarsa tüm test geçersiz olabilir ve paranız boşa gidebilir.

Nicel çevrimiçi araştırma

Nicel çevrimiçi uluslararası UX araştırması, nitel muadiliyle aynı tür teknikleri kullanır, ancak daha çok bir sitenin nasıl çalıştığına, hangi yönlerin sorunsuz ve şeffaf, hangilerinin hantal olduğuna, satışları kapatmak, yönlendirmek, gezinmeyi veya okumayı artırmak vb. için siteye dahil edilen cihazların amaçlandığı gibi çalışıp çalışmadığına dair somut verilerin toplanmasına odaklanır.

Birleşik yaklaşım

Bütçeniz ve projeniz bunu haklı çıkarıyorsa, konulara dair bütünlüklü ve eksiksiz bir bakış açısı oluşturmak için tüm ana metodolojileri kullanmayı düşünebilirsiniz. Uzman incelemesi, nitel araştırma için temel oluşturabilir ve ortaya çıkan sonuç daha sonra nicel olarak test edilebilir.

Araştırma stratejileri hakkında daha fazla bilgi için Uluslararası kullanıcı araştırması raporu.

Sorununuz ne olursa olsun - ve bütçeniz ne olursa olsun - uluslararası UX araştırması yapmadan önce temel ilkeleri doğru bir şekilde belirlemeniz önemlidir. Herhangi bir konuda tavsiye almak isterseniz neden gayri resmi bir görüşme için +44(0)800 0246 247 numaralı telefondan veya e-posta adresinden iletişime geçmiyorsunuz? hello@ux247.com.

Benzer gönderiler

bir yorum bırakın