Uzaktan görüntüleme mi? Doğru yapmak için 5 ipucu
Birçok geliştirici müşterilerini kullanılabilirlik testi Böylece kullanıcı geri bildirimlerini ilk elden deneyimleyebilir ve çeşitli seçeneklerin canlı interaktif oturumlarda nasıl oynandığını görebilirler. Bu genellikle hem müşteri hem de geliştirici için faydalıdır çünkü geliştirme sürecine başka bir analiz, geri bildirim ve iletişim düzeyinin entegre edilmesini sağlar. Bu tamamen etik ve kabul edilebilir bir uygulamadır, ancak hem katılımcıların konforu ve mahremiyeti açısından hem de müşteri katılımının mümkün olduğunca faydalı ve üretken olmasını sağlamak için bazı temel kurallar vardır.
İşte bunu herkes için keyifli ve tatmin edici bir deneyim haline getirmeye yönelik bazı ipuçları.
- Çoklu görüntüleme için Google hangout (veya benzeri bir yazılım) kullanın. Bu, çeşitli paydaşların aynı anda oturumları canlı olarak izleyebileceği anlamına gelir.
- Deneme sırasında mikrofonların sesinin kapalı olduğundan emin olarak katılımcıların sözünü kesmekten veya onları rahatsız etmekten kaçının. Deneklerin etkileşimleri sırasında herhangi bir şekilde yönlendirilmemesi, eğitilmemesi veya yardım edilmemesi çok önemlidir, aksi takdirde tüm süreç geçersiz ve anlamsız olabilir. İletilmesi veya açıklığa kavuşturulması gereken kritik noktalar ortaya çıkarsa moderatöre bir not iletin.
- Ekran paylaşımı teşvik edilmeli ve kullanıcıların yüzlerini tam olarak göremezseniz endişelenmeyin; zaten çok küçük olacakları için ifade açısından pek bir şey fark edemezsiniz. Oturumların videoları daha sonra resim içinde resim özelliği ile daha faydalı ayrıntılar sağlayarak sunulabilir.
- İnternet bağlantısının ve kullanılan yazılımın doğru olması ve işlem başlamadan önce kontrol edilmesi gerekir. Bağlantının hızlı olması gerekir, aksi takdirde müşterilerin deneyimi muhtemelen sarsıntılı, kesintili ve genel olarak tatmin edici olmayacaktır.
- Danışanların not almaları veya gözlem yapmaları için olanaklar sağlayın ve mesajların araştırmacıya nasıl iletileceğini belirleyin. Oturumlar sırasında anlık mesajlaşma veya oturumlar arasında video kullanabilirsiniz. Danışanların, bir katılımcının fikrini ifade etmesine yardımcı olmak veya belirsiz yorum veya eylemleri açıklığa kavuşturmak için yalnızca tarafsız geri bildirim verilmesi gerektiğini anlamaları önemlidir.
Uzaktan görüntüleme, projedeki herhangi bir paydaş için çok aydınlatıcı ve yararlı bir deneyim olabilir ve genellikle müşterilerimizi, örneğin gizlilik veya tarafsızlıktan ödün verme riski gibi nedenlerle katılmamaları için mantıklı bir neden olmadıkça katılmaya teşvik ediyoruz. Testlerle ilgili her zaman bir sorun vardır; araştırma eylemi genellikle gözlemlenen koşulları veya davranışları değiştirir; ancak yukarıdaki kurallara uyarsanız, müdahalenin potansiyel olarak zararlı etkilerinin çoğundan kaçınabilirsiniz.
UX24/7 bu ve diğer birçok alanda zengin bir deneyime sahiptir. Herhangi bir web sitesi kullanılabilirlik sorunu hakkında daha fazla bilgi veya tavsiye almak isterseniz, neden bizi 08000 246 247 numaralı telefondan ücretsiz arayarak veya bize bir e-posta göndererek kapsamlı bilgi birikimimizden yararlanmıyorsunuz? hello@ux247.com.