リモートビューイング ?正しく理解するための5つのヒント
多くのデベロッパーは、クライアントを巻き込んで ユーザビリティ・テスト そのため、ユーザーからのフィードバックを直接体験したり、ライブのインタラクティブ・セッションでさまざまなオプションがどのように機能するかを確認することができます。これは、開発プロセスに別のレベルの分析、フィードバック、コミュニケーションを組み込むことができるため、通常、クライアントと開発者の双方にとって有益です。しかし、参加者の快適さやプライバシー、そしてクライアントの参加を可能な限り有益で生産的なものにするために、いくつかの基本ルールがあります。
ここでは、関係者全員が気持ちよく、充実した時間を過ごすためのヒントをご紹介します。
- Googleハングアウト（または他の類似のソフトウェア）を使用して、複数回の視聴を可能にします。これにより、さまざまな関係者が同時にセッションをライブで視聴することができます。
- 被験者の邪魔にならないように、試験中はマイクの音を小さくしてください。被験者を誘導したり、指導したり、手助けしたりしないことが非常に重要です。そうしないと、すべてのプロセスが無効となり、意味がなくなります。重要な点が明らかになった場合は、モデレーターにメモを渡してください。
- 画面共有が推奨され、ユーザーの顔がよく見えなくても心配する必要はありません。また、ユーザーは非常に小さいので、表情という点ではあまり判別できないでしょう。セッションのビデオは、ピクチャー・イン・ピクチャー機能によって、より有用な詳細を提供することができます。
- インターネット接続や使用するソフトウェアが適切であること、そしてプロセスを開始する前にチェックする必要があります。接続は高速でなければなりません。そうでなければ、クライアントの体験はぎくしゃくし、中断され、一般的に不満足なものになるでしょう。
- クライアントがメモや観察をするための設備を用意し、研究者にどのようにメッセージを伝えるかを工夫する。セッション中にIMメッセージを使用したり、セッションの間にビデオを使用したりすることもできます。参加者が意見を述べたり、不明なコメントや行動を明確にするために、中立的なフィードバックだけが与えられるべきであることをクライアントが理解することが重要です。
リモートビューイングは、プロジェクトの関係者にとって非常に啓発的で有益な体験となる可能性があります。しかし、上記のルールに従えば、介入による潜在的な有害影響のほとんどを回避できるはずです。
UX24/7は、この他にも様々な分野で豊富な経験を持っています。Webサイトのユーザビリティに関して、より詳細な情報やアドバイスが必要な場合は、UX24/7の豊富な知識を活用することができます。 hello@ux247.com.
