Web'de dikkat çekme ve elde tutma konusundaki muazzam ve giderek artan rekabetle birlikte, yalnızca bir tür kullanıcı deneyimi (UX) stratejisini gerçekten anlayan ve uygulayan sitelerin önemli ölçüde başarılı olması muhtemeldir. Web'e bir şey koyduğunuzda insanların görüp yanıt verdiği günler geride kaldı (tabii o günler gerçekten var olduysa!).
Kullanıcılar artık bir web sitesinden çok daha fazlasını bekliyor.
Öyle olmasını bekliyorlar:
- onlarla ilgili;
- ne sunulduğu ve nasıl elde edileceği konusunda açıktır;
- okunması, anlaşılması ve gezinmesi kolay;
- çekici ve ilgi çekici;
- etkileşim ve işlemleri şeffaf ve basit hale getirmek için kurulmuştur.
Daha da devam edebilirim ama muhtemelen genel fikri anlamışsınızdır: Hoş ve anlaşılır bir kullanıcı deneyimi bekliyorlar. Temel unsurları doğru şekilde ele aldığınızda sitenize geri dönen ve muhtemelen arkadaşlarına sitenizi öven mutlu ve sadık kullanıcılara sahip olursunuz. Yanlış yaparsanız büyük olasılıkla sitenizin terk edildiğini ve marka imajınızın boşa gittiğini göreceksiniz.
Peki, sitenizin bu ikilemin daha olumlu tarafında yer almasını sağlamak için ne yapabilirsiniz? İşte nelere dikkat etmeniz ve önemli unsurları nasıl optimize etmeniz gerektiğine dair birkaç ipucu ve fikir.
Web Sitesi UX İpuçları
- Açılış sayfası: Kullanıcının sitenize girdiğinde hiçbir şekilde emin olmadığından emin olun. Nerede olduklarını, ne yaptığınızı ve neye baktıklarını, nereye gidebileceklerini ve bir sonraki adım olarak ne yapabileceklerini çok net bir şekilde görebilmelidirler. Görselleri, başlıkları, gezinme yardımcılarını ve menüleri en iyi şekilde kullanın; her şeyden önce ne yapacaklarını veya nereye gideceklerini bilemedikleri için onları kaybetmediğinizden emin olun.
- İçeriği sınırlayın; İlk etkileşimin ilgili ve olumlu olmasını sağlayın, bu nedenle kullanıcıların ne isteyebileceğini tahmin edin ve bunu öne çıkarın, ana hedef için dikkat dağıtıcı veya kafa karıştırıcı olabilecek her şeyi ortadan kaldırın.
- Tekdüzelik ve çeşitlilik: Web sitenizdeki sayfaların hepsinin aynı kuruluşa aitmiş gibi görünmesi ve gelişigüzel bir şekilde bir araya getirilmiş rastgele bilgi yığınları olmaması gerekir. Ancak bu, hepsinin aynı düzen, renkler, öğeler vb. ile tamamen aynı görünmesi gerektiği anlamına gelmez. Aslında bu, kullanıcılarınızda bıkkınlığa ve ilgisizliğe giden kesin bir yoldur. Kurumsal öğelerinizin ne olması gerektiğini belirleyin ve bunları ustaca ama idareli bir şekilde kullanın, böylece sitede bir bütünlük hissi ve aynı zamanda bir dereceye kadar yaratıcılık ve ifade olur.
- Mobil cihazlar için optimize edin; Her geçen gün daha fazla kullanıcı sitelere cep telefonlarından erişiyor. Sitenizi mobil kullanıcılar için optimize etmediyseniz, içeriği göremeyen, içerikle düzgün bir şekilde etkileşime giremeyen ve genel olarak bir siteden ihtiyaç duydukları türden bir kullanıcı deneyimi elde edemeyen çok sayıda hayal kırıklığına uğramış ve kızgın kullanıcınız olacaktır. İşi şansa bırakmayın ve kullanıcıların bir şekilde dönüştürülmemiş teklifinizde yollarını bulabileceklerini ummayın; siteyi kullanmak ve daha fazlası için geri dönmek istemelerini sağlayacak bir şey elde ettiklerinden emin olun.
- Sanal asistan / canlı sohbet: Bir tür çevrimiçi yardıma sahip olmak artık neredeyse olmazsa olmaz. Kullanıcılar sorunları tartışabilmeyi ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını beklemektedir ve bu olanak mevcut değilse, oldukça hızlı bir şekilde hayal kırıklığına uğrayacak ve hoşnutsuz olacaklardır.
Web sitenizin kullanıcı deneyimini iyileştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz neden olmasın? bizi +44(0)800 0246247 numaralı telefondan arayın veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com gayri resmi bir keşif sohbeti için.
