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Interview-Reihe: Einblicke in die UX-Branche mit Judith Fellowes

Bei UX24/7 sind wir in der glücklichen Lage, mit unserem Netzwerk von internationalen UX-Forschern innerhalb unserer Anerkanntes Programm für Praktiker.

Wir beschlossen, dass es gut wäre, mit unseren Forschern zu sprechen und einen Einblick in ihre Branchenerfahrungen zu bekommen sowie herauszufinden, was in ihren Heimatländern einzigartig an UX ist.

In dieser Blogserie haben wir über unsere Gespräche mit jedem unserer Forscher berichtet, von hier im Vereinigten Königreich bis nach Brasilien, China und vielen weiteren Ländern weltweit.

Ein Interview mit der UX-Forscherin Judith Fellowes (UK)

So viele Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit werden durch unklare oder zu komplexe Sprache verursacht 

Wie sind Sie in den Bereich [UX] gekommen?

Ich habe als Softwareentwickler angefangen. Ich kam an einen Punkt, an dem ich das Gefühl hatte, aus technischer Sicht alles richtig zu machen, aber die Leute hatten immer noch Schwierigkeiten, die Dinge zu benutzen. Ich lernte mehr über Benutzerfreundlichkeit und begann, meine eigenen Tests durchzuführen. Als ich die Ergebnisse der Einbindung von Endbenutzern sah, beschloss ich, mich auf die "menschliche" Seite der Technologie zu spezialisieren, und machte 2002/3 meinen Master an der Lancaster University, und seitdem habe ich nicht mehr zurückgeblickt.

Haben Sie einen Rat für Leute, die in den Bereich [UX] einsteigen wollen?

Fangen Sie an zu lesen. Als ich anfing, gab es nur die Bücher von Jakob Nielsen, die großartig waren, aber jetzt kommen ständig neue Bücher heraus.

Was gefällt Ihnen an der Arbeit in der UX-Branche?

Als UX-Forscher ist die Arbeit immer abwechslungsreich. Ich treffe immer andere Leute, wenn ich Forschung betreibe, damit mir nicht langweilig wird.

Was war Ihr Lieblingsprojekt, an dem Sie gearbeitet haben?

Das ist eine schwierige Frage, denn ich mag Projekte, bei denen ich neue Dinge lerne. Besonders gut hat mir vor einigen Jahren ein Projekt mit der BBC gefallen, bei dem es darum ging zu verstehen, wie Menschen im Fernsehen lesen. Die Arbeit an Shopping-Apps für Tesco und das gemeinsame Einkaufen mit Menschen war großartig und sehr praktisch. Es hat mir auch Spaß gemacht, Schulungen für die Nutzerforscher des Innenministeriums zu entwickeln, um sie in die Lage zu versetzen, Forschungen mit Menschen mit verschiedenen Behinderungen durchzuführen.

Welches ist das häufigste Problem bei der Benutzerfreundlichkeit, auf das Sie bei Ihren Tests stoßen?

Ich denke, das muss die Sprache sein, die Kopie. So viele Probleme werden durch unklare oder zu komplexe Sprache verursacht.

Was ist der eine Ratschlag, den Sie Marken geben würden, um ihre UX zu verbessern?

Machen Sie Ihre Marke besser zugänglich. Für den Anfang können Sie ein oder zwei Personen mit unterschiedlichen Zugangsbedürfnissen in jede Testrunde einbeziehen und Sie werden sehr schnell herausfinden, was die Blocker für Ihre Marke sind.

Welche UX-Trends sehen Sie für die Zukunft?

Ich würde gerne sagen, die unsichtbare Schnittstelle, aber ich glaube, da ist noch ein langer Weg zu gehen. Ich bin daran interessiert, wie sich die Biometrie für die Sicherheit und auch die Sprachschnittstellen entwickeln können

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