Expérience des utilisateurs de navigateurs mobiles

Comment les différents navigateurs mobiles influencent l'expérience de l'utilisateur

Google Chrome, Firefox et Internet Explorer représentant à eux trois environ 75% du marché total des navigateurs, il est naturel de supposer que l'un d'entre eux offrirait la meilleure expérience utilisateur pour les navigateurs mobiles. Étonnamment, une étude récente de Fixya.com (une sorte de site de bricolage technologique) suggère que ce n'est pas le cas, attribuant la palme à Safari qui ne détient que 15% du marché mondial (et ce, presque exclusivement sur les i-phones et les ipads).

Part de marché des navigateurs actuels Août 2014

• Google 43%
• Firefox 18%
• Internet Ex 16%
• Safari 15%
• Opéra 3%

(source:  www.w3counter.com/globalstats.php)

Mais qu'est-ce que cela signifie exactement pour les propriétaires et les développeurs de sites ? C'est un peu plus compliqué que d'affirmer simplement que Safari est le meilleur navigateur pour l'expérience de l'utilisateur mobile. Les résultats de l'enquête Fixya sont basés sur l'agrégation des problèmes des développeurs de logiciels par rapport à la part de marché des différentes sociétés de navigateurs. Cela signifie que les résultats sont basés sur les opinions et les problèmes des développeurs plutôt que sur ceux des utilisateurs ; néanmoins, il s'agit d'une étude valable et révélatrice et les difficultés rencontrées par les développeurs pour tester leurs sites sur les navigateurs peuvent être extrêmement pertinentes et importantes pour les propriétaires et les gestionnaires de sites.

Les deux meilleurs navigateurs de cette analyse sont Safari et Android Stock Browser, le navigateur développé par Google pour être installé sur tous les téléphones Android. Il est intéressant de noter que les meilleurs navigateurs sont tous deux des navigateurs stockés conçus spécifiquement pour les téléphones mobiles. Cela n'est peut-être pas surprenant puisqu'il s'agit d'une enquête sur la facilité d'utilisation des navigateurs mobiles, mais cela renforce la conviction que la conception pour des plates-formes spécifiques l'emporte sur la conception générique.

Pour en revenir à la question des implications pour les propriétaires et les gestionnaires de sites, il peut être instructif de réfléchir à la montée en puissance de Google Chrome et à la chute d'Internet Explorer (IE) avant de rejeter la pertinence de Safari. Google est arrivé relativement tard sur le marché des navigateurs et IE était bien établi en tant que leader du marché à l'époque, mais Chrome a propulsé Google au sommet du classement en quelques années seulement. Si l'on ajoute à cela la tendance croissante des utilisateurs à naviguer sur des téléphones portables (une tendance qui devrait se poursuivre, voire s'accélérer), il devient évident que les avantages que Safari (et d'autres navigateurs) offrent aux utilisateurs mobiles pourraient être considérables.

Un rapide résumé des principaux navigateurs et de leurs avantages et inconvénients en ce qui concerne l'expérience de l'utilisateur mobile pourrait vous aider à décider ce que vous devriez inclure dans votre futur régime de test de site.

• Safari:
  • Pour ? interface utilisateur simple, actions multiples sur la page, liste de lecture
  • Cons ? pas de flash, intégration vidéo médiocre, espace limité

• Android stock :
  • Pour ? simple, rapide, meilleur support flash sur les mobiles
  • Cons ? plantages aléatoires, problèmes de mot de passe, support limité

• Chrome :
  • Pour ? incorporation des principales fonctionnalités de l'ordinateur de bureau, interface utilisateur fluide, compatibilité
  • Cons ? pas de flash, problèmes de reconnaissance des polices, problèmes de tabulation

• Opéra :
  • Pour ? interface utilisateur fluide, certains utilisateurs signalent de faibles coûts de transmission de données, prise en charge du HTML5
  • Cons ? espace réel de l'écran, problèmes de sécurité

• IE :
  • Pour ? compatibilité, surface de l'écran, touch swipe
  • Cons ? reconnaissance des polices, options de moteur de recherche, mauvais rendu

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