Expérience des utilisateurs de smartphones et de tablettes ? Quelle est la différence ?
Il était une fois le téléphone portable. Un jour, il a pris de la hauteur et est devenu le smartphone. Pendant ce temps, l'humble PC, qui ne voulait pas se sentir exclu, évoluait lui aussi, et la tablette super-légère et super-portable était née.
Smartphone. Tablette. Tablette. Smartphone. Et jamais les deux ne se rencontreront. Sauf qu'ils l'ont fait ?
Avec l'essor des phablettes et le brouillage des pistes, comment faites-vous la différence entre les deux et qu'est-ce que cela signifie pour l'expérience des utilisateurs de smartphones et de tablettes ?
Taux de conversion
Tout d'abord, les taux de conversion. Il est prouvé que les taux de conversion augmentent de 1,4% sur une tablette par rapport à un smartphone. Cela souligne non seulement la nécessité d'optimiser l'expérience utilisateur pour les deux, mais suggère également que les tablettes sont considérées comme plus faciles à utiliser lors du paiement.
Contenu
Le type de contenu consommé diffère selon l'appareil. Les smartphones sont principalement utilisés pour la communication, la lecture de contenus courts et l'utilisation d'applications mobiles. Les tablettes, quant à elles, offrent une expérience plus immersive et permettent de visionner des médias (télévision, films, etc.), de lire en profondeur et de naviguer.
Localisation
Un autre facteur de différenciation entre le smartphone et la tablette est le lieu d'utilisation. L'étude de Forrester Research Thomas Husson a déclaré : "Les tablettes sont portatives, tandis que les smartphones sont de poche". Cette distinction se reflète dans la manière dont les consommateurs interagissent avec leurs appareils, les smartphones étant beaucoup plus utilisés en déplacement que les tablettes, dont l'usage est principalement limité à la maison. Il y a aussi le fait que l'expérience de l'utilisateur d'un smartphone est entièrement personnelle, alors que la tablette se prête à une utilisation partagée.
Ainsi, malgré la fusion des deux formes avec des dispositifs tels que le Galaxy Noteet d'autres phablets, il reste une ligne de démarcation à prendre en compte lors de la création d'expériences utilisateur pour les smartphones et les tablettes pour vos clients.
Vous devez adapter leur expérience à l'aide d'un contenu spécifique à l'appareil qui reflète ces différences et augmente le désir de faire un achat.
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