Expérience des utilisateurs de tablettes et de smartphones

Expérience des utilisateurs de tablettes et de smartphones

L'augmentation de l'utilisation des smartphones au cours des dernières années a été fulgurante et son impact important et durable. On compte aujourd'hui près d'un milliard de smartphones rien qu'en Asie, un chiffre stupéfiant si l'on considère qu'en 2009, la région en comptait moins de 90 millions. L'utilisation des tablettes se développe également à un rythme phénoménal. Une étude récente suggère que 90 millions d'Américains utiliseront une tablette en 2014.

Différentes expériences utilisateur

Les smartphones et les tablettes offrent une expérience utilisateur totalement différente, l'emplacement et la nature de l'interaction dictant souvent ce que veulent les utilisateurs. La conception d'interfaces de sites web pour ces appareils exige donc beaucoup plus de réflexion et de créativité que pour les ordinateurs portables.

Un aspect de l'utilisation de la tablette par rapport à l'ordinateur portable qui illustre ce point de manière à la fois efficace et frappante est la tendance des utilisateurs à vouloir faire défiler l'écran verticalement sur les ordinateurs portables, mais horizontalement sur les tablettes et les smartphones. Il s'agit d'une caractéristique intéressante et tout à fait fondamentale de l'expérience des utilisateurs de smartphones. Cette dichotomie peut s'expliquer en partie par le fait que nous avons grandi avec des ordinateurs, et plus récemment des ordinateurs portables, où l'interaction est produite par la frappe de touches ou l'utilisation de la souris. La conception des pages était naturellement délimitée par les bords de l'écran et le mouvement instinctif se faisait vers le bas. Lorsque les écrans tactiles sont apparus, le mouvement naturel semblait être de glisser horizontalement et de tendre la main au-delà des bords de la page pour obtenir des informations supplémentaires.

Conscience de l'image

La conception des tablettes et des smartphones est également plus susceptible d'incorporer une forte proportion d'images, les galeries d'icônes et d'images servant souvent de moyens de navigation pour les sites. Les recherches ont montré que cela crée un instinct presque irrésistible de se déplacer latéralement dans l'information, qu'elle soit présentée à l'horizontale ou à la verticale. Des études ont également montré que les utilisateurs préfèrent un affichage de type carrousel pour les smartphones et les tablettes. Dans cette configuration, des rangées d'images sont utilisées avec des légendes simples pour indiquer les sujets ou les histoires. Les tests ont montré que ce mécanisme simplifiait et améliorait l'expérience des utilisateurs de smartphones.

Différentes approches pour différentes plateformes

Cette divergence relativement simple mais fondamentale entre les types d'appareils est emblématique des différents états d'esprit requis lors de la conception et de l'élaboration des interfaces. Les écrans des smartphones et des tablettes seront nécessairement plus chargés en images et se prêteront donc à un type d'interaction différent. Une recherche simple et relativement unidimensionnelle a permis d'obtenir ces informations et de suggérer des façons de les utiliser et de les exploiter par le développeur créatif de sites web.

Parfois, une seule idée simple comme celle-ci peut faire une énorme différence dans l'impact de votre site web sur l'expérience des utilisateurs de smartphones, et augmenter considérablement l'engagement et l'efficacité de votre site. Ces résultats de recherche concernent l'expérience utilisateur sur smartphone de manière générale, mais il est possible de découvrir des problèmes spécifiques à un site qui pourraient améliorer la manière dont votre site fonctionne sur des plateformes particulières telles que les tablettes et les smartphones.

Si vous pensez que les performances de votre site web pourraient être améliorées sur les plates-formes mobiles, pourquoi ne pas considérer tests d'utilisateurs votre offre actuelle. Pour plus d'informations sur la marche à suivre, appelez-nous gratuitement au 0800 0246 247 ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.