ヒューリスティックとは、ある分野やプロセスに適用される、確立された経験則や原則の集合です。これらは、さまざまなプロジェクトにおける観察、調査、経験から導き出されたもので、通常、長期間にわたって適用されるため、適用される分野においてある程度の説得力と信頼性を持っています。
ヒューリスティック評価 は、プロジェクトや製品に適用されるプロセスで、これらの原則を採用し、明確に定義された一連の基準に対して製品がどのように機能するかを評価するものです。
これは、その分野の専門家が、基準を最前線に置いて製品をテストし、レビューすることで実施されます。これは間違いなく有用なアプローチですが、欠点や批判もあり、多くの価値判断と正確かどうかわからない入力に非常に依存しています。ここでは、ヒューリスティック評価の長所と短所について簡単に説明します。
長所
- これは、非常に明確な基準に照らして製品を評価する、詳細で技術的に確かなプロセスです。
- 複数人で行うため、さまざまな意見を聞くことができ、より多くの潜在的な問題点を発見できる可能性があります。
- ヒューリスティック評価を設定するという行為そのものが、製品の根本的な要素を特定させ、主要な問題に開発を集中させるという意味で、有効な訓練となります。
- ヒューリスティック評価では、テスターが仮想空間でテストを行うため、実用上・倫理上の問題が少ない。
- ヒューリスティック評価では、より少ない関連性の高い分野に焦点を当てる傾向があるため、特定された問題は重要なものになりがちです。
短所
- 評価は、それを行うために得た人材によってのみ、良いものとなります。つまり、専門家の分析・検討に多くの時間を費やし、その専門家が、あなたが関心を持つ問題に関連し、経験を積んでいることを確認する必要があるのです。
- また、ヒューリスティックの欠点として、多くの専門家が必要で、その調査や設定に時間と費用がかかることが挙げられます。
- また、専門家自身の経歴や考え方、好みによって、判断が分かれるかもしれません。
- そもそもヒューリスティックを正しく選択するためには、それなりの分析と思考が必要なのです。これが間違っていると、いくら専門家が優秀でも、最適とはいえない結果を得る可能性が高いのです。
- 多くの場合、特定された問題は致命的なものではない(場合によっては実在しない)。
ヒューリスティック評価は確かに有用な場合もあり、実際のユーザー評価のような時間や費用、潜在的な問題を抱えることなく、サイトがその目的にどのように合致しているかという重要な洞察を得ることができます。しかししかし、コンセプトや製品をテストする唯一の手段として、これに頼るのは危険です。
ヒューリスティック評価(またはその他のユーザー評価)の詳細については、電話(+44(0)800 0246247)またはEメール(+44(0)800 0246247)でお問い合わせください。 hello@ux247.com
[ヒューリスティックな手法のメリット