エキスパートレビューがユーザビリティテストの代替にならない理由
エキスパート・レビューは、予算が限られている企業にとって、費用対効果の高いUXソリューションです。本格的なユーザビリティ・テストのような高額な費用をかけずに、ユーザビリティの問題をチェックすることができるのです。
エキスパート・レビューとは？
簡単に言うと、専門家によるレビューとは、ユーザビリティの専門家にサービスを依頼して、Webサイトやアプリに専門家の目を通すことです。専門家は、典型的なユーザーであるかのように、Webサイトやアプリに目を通し、体験を損なう問題を発見し、それを報告し、どのように修正すればよいかの提案を行います。
専門家によるレビューの結果は、あなたのウェブサイトのユーザビリティを改善するために使用され、ユーザーの旅がフラストレーションや放棄に満ちたものにならないようにし、ユーザビリティの情報が全くないライバルサイトに勝る体験を保証します。
予算が許すなら、専門家によるレビューは、ユーザビリティ・テストでより深い問題に取り組む前に、まずより明白な問題を排除し、テストなどのより集中的な調査のためにサイトを準備する優れた方法でもあります。
専門家によるレビューではわからないこと
とはいえ、専門家のレビューには限界があることを理解することが重要です。あなたのウェブサイトが1人の専門家によって、あるいは少人数のグループによって監査されたとしても、実際のユーザーによるユーザビリティ・テストから得られる豊かな洞察に取って代わることはできないのです。
しかし、専門家がどんなに経験やノウハウを持っていても、結局は推測に過ぎないというのが大きな違いです。ユーザーの行動というのは予測不可能な変数のひとつで、思いもよらないところで作品に支障をきたす習性がありますし、専門家は十中八九、ウェブサイトがターゲットとしているグループに属していないため、見落としたり、実際のユーザーやテスト参加者が発見しないような問題を見つけたりすることがあります。また、その逆もあります。
経験則に基づくデータは、単純な予測に比べ、常に優位に立つことができます。また、UIに対する感情的な反応を測定することもでき、ユーザーのインタラクションに影響を与える可能性があります。観察し、耳を傾け、実験することで発見できることは、より良いデザインの決定と、よりユーザー中心のウェブサイトを実現することにつながるのです。
すでに述べたように、専門家によるレビューには適材適所があります。専門家によるレビューは、手頃な価格で、より広範な精査を行うには時間が足りない場合に最適です。また、綿密な定性調査を行う前に、明らかな設計ミスを取り除くのに最適な方法です。ただし、実際のユーザビリティ・テストの包括的な代用品になるとは思わないでください。
Webサイトのユーザビリティを向上させたいが、時間や予算に制約がある場合、専門家によるレビューが解決策になるかもしれません。詳しくは、次の連絡先までお問い合わせください。 +44(0)800 0246 247またはEメール hello@ux247.com.
