インタビューシリーズウィリアム・ハドソンに聞くUX業界のインサイト

UX]の分野に入ったきっかけは？

しかし、1980年代後半にWindowsやMacのようなグラフィカル・ユーザー環境が普及し始めると、そのための有用なアプリケーションをどう構築すればよいのか、全くわからないことに気づきました。そこで私は、ヒューマンコンピュータインタラクションのコースを受講し、その後すぐにユーザーインターフェースデザインのコースを書いて教えるようになりました。

UX]分野を志す人へのアドバイスをお願いします。

組織やチームとユーザーとの架け橋になってください。ユーザーエクスペリエンスの価値を証明しなければ、人々はそれが当然のことだと思いがちです。

UX業界で働くことの楽しさは何ですか？

私は、実際のユーザーと直接仕事をし、その結果としてソリューションを構築することから学ぶことが好きです。

これまで手掛けたプロジェクトの中で、お気に入りのものは何ですか？

エミー賞を受賞したこともあり、「boujou」という特撮業界向けの製品を手がけるのが好きでした。でも、大変でしたよ。チームの他のメンバーは皆、コンピュータビジョンの研究者でした。

テスト中に遭遇するユーザビリティの問題で最も多いものは何ですか？

最も一般的で、最も簡単に修正でき、最もユーザーエクスペリエンスを損なうのは、ユーザーの入力を柔軟に処理する技術がないことです。クレジットカードの番号にスペースを入れたくないなら、取り除いてしまえばいいのです。ほとんどのスクリプト言語では、1行のコードで済みます。本当にデータの意味を理解できないのでなければ、ユーザーに文句を言わないでください。

ブランドに対して、UXを向上させるためのアドバイスをお願いします。

高齢者向けのデザインを始める必要があることを理解している組織があまりに少ないことに、私はいまだに驚いています。人口の平均年齢は今後20～30年の間に急上昇する予定ですが、ほとんどのインタラクティブ技術はそれに追いついていないのです。

今後のUXのトレンドはどのようなものを想定していますか？

モノのインターネットとスマートホームのための接合ソリューションを考案する必要がありそうです。先日、クラウドに接続されたドアベルが鳴り、タブレットが前の晩に聴いていたラジオのポッドキャストを再生し始めた。ホームオートメーションのスイッチを更新したら、スマートサーモスタットが故障してしまった。複雑さが増すにつれて、これよりずっとうまくいく必要がありそうです

あなたの国のUXはどのような特徴があるのでしょうか？

Amazon などから判断すると、英国は他の地域で見られるようなゆっくりとした、より注意深く制御された変化を好むようです。また、イギリス英語にも非常に敏感です。米国式の綴りや言い回しを使うと、英国の顧客は本当に嫌な顔をします。