インタビューシリーズウィリアム・ハドソンに聞くUX業界のインサイト

UX]の分野に入ったきっかけは？

しかし、1980年代後半にWindowsやMacのようなグラフィカル・ユーザー環境が普及し始めると、そのための使いやすいアプリケーションの作り方について、私たちがまったく理解していないことに気づきました。そこで私は、ヒューマン・コンピュータ・インタラクションのコースを受講し、その後すぐにユーザー・インターフェース・デザインのコースを執筆し、教え始めました。

UX]分野を志す人へのアドバイスをお願いします。

組織やチームとユーザーとの架け橋になる。ユーザーエクスペリエンスの価値を証明しなければ、「たまたまそうなっただけ」と思われがちです。

UX業界で働くことの楽しさは何ですか？

私は、実際のユーザーと直接仕事をし、その結果としてソリューションを構築することから学ぶことが好きです。

これまで手掛けたプロジェクトの中で、お気に入りのものは何ですか？

エミー賞を受賞したこともあり、「boujou」という特撮業界向けの製品を手がけるのが好きでした。でも、大変でしたよ。チームの他のメンバーは皆、コンピュータビジョンの研究者でした。

テスト中に遭遇するユーザビリティの問題で最も多いものは何ですか？

最も一般的で、最も簡単に修正でき、ユーザーエクスペリエンスに最もダメージを与えるのは、ユーザーの入力に柔軟に対応する技術の失敗です。クレジットカード番号に空白を入れたくないのであれば、空白を削除してください！ほとんどのスクリプト言語では、1行のコードで済みます。本当にデータの意味を理解できないのでなければ、ユーザーに文句を言わないでください。

ブランドに対して、UXを向上させるためのアドバイスをお願いします。

高齢者向けのデザインに着手する必要があることを理解している組織が少ないことに、私はいまだに驚いています。今後20～30年の間に人口の平均年齢が急上昇し、ほとんどのインタラクティブ技術がそれに追いついていないのです。

今後のUXのトレンドはどのようなものを想定していますか？

モノのインターネットとスマートホームのための統合的なソリューションを考案する必要があります。先日、クラウドに接続されたドアベルが鳴り、タブレットが前の晩に聴いていたラジオのポッドキャストを再生し始めた。ホームオートメーションのスイッチを更新したら、スマートサーモスタットが故障してしまった。複雑さが増すにつれて、これよりももっとうまく機能しなければならなくなるでしょう！

あなたの国のUXはどのような特徴があるのでしょうか？

Amazon などから判断すると、英国は他の地域で見られるようなゆっくりとした、より注意深く制御された変化を好むようです。また、イギリス英語にも非常に敏感です。米国式の綴りや言い回しを使うと、英国の顧客は本当に嫌な顔をします。