インタビューシリーズ。アドリアーノ・シュミットに聞くUX業界のインサイト

UX]の分野に入ったきっかけは？

私は開発者としてキャリアをスタートさせ、ある顧客のために3ヶ月かけてレポートシステムを開発した後、上司が私のところに来て、顧客からクレームを聞いていないので、私は素晴らしい仕事をした、と言いました。数カ月後、私はそのお客様を訪ね、私が作成したレポートについて尋ねました。すると、「Excelのスプレッドシートですべての問題を解決したので、私のレポートは使っていない」と言われました。

こうして、私たちは、自分たちが考えるのではなく、ユーザーの問題を解決するための製品や機能を開発すべきであると気づきました。ユーザーの声に耳を傾け、観察し、彼らのニーズを理解しようとすることで、Excelスプレッドシートに取って代わられることのないようなソフトを作ることができるのです。

UX]分野を志す人へのアドバイスをお願いします。

これから現場を目指す人に向けて、いくつかアドバイスがあります。

• 自分で勉強する 本やブログ、YouTubeの動画で毎日、少なくとも1つの記事を読む必要があります。
• コースに登録する.より構成されたコンテンツと、人との出会いがあるのは良いことです。
• イベントでのネットワークこれは、あなたを助けてくれる人、助言してくれる人、雇ってくれる人、パートナーになってくれる人に出会うための最良の方法なのです。また、最新の情報を得ることで、多くのことを学ぶことができます。
• ポートフォリオの作成開始また、印刷物だけでなく、調査やインタビュー、ユーザビリティテストをどのように行ったか、そのプロセスを説明することで、より深く理解することができます。

UX業界で働くことの楽しさは何ですか？

ユーザーエクスペリエンスにこだわると、便利で楽しいものを作るために全力を尽くしますし、ユーザーが自分の製品について良いと言ってくれるのを聞くほど嬉しいことはありません。それに加えて、異なるビジネスゴールと明確なユーザーニーズがあるため、すべてのプロジェクトが新しく、やりがいのあるものになります。そして、この複雑なシナリオがモチベーションを高めてくれるのです。

これまで手掛けたプロジェクトの中で、お気に入りのものは何ですか？

高齢者がユーザーとなるプロジェクトに携わっていますが、高齢者はテクノロジーの経験がないため、すべての画面やインタラクションをできるだけシンプルな方法で作成する必要があります。シンプルなものを作るのはとても複雑なので、とても楽しいです。

テスト中に遭遇するユーザビリティの問題で最も多いものは何ですか？

コンサルタントとして私がよく目にするのは、戦略の不在です。「ユーザーはここで何を必要としているのか」「なぜそれが必要なのか」と、誰も立ち止まらなかったようなウェブサイトや製品、機能がたくさんあり、そのために、無駄なフィールドやテキスト、プロセス、あるいは必要ない機能全体を常に目にします。

ブランドに対して、UXを向上させるためのアドバイスをお願いします。

共感する！ユーザーの立場に立って考える。常にユーザーの声に耳を傾け、観察する。

今後のUXのトレンドはどのようなものを想定していますか？

UXのプロフェッショナルとして、私たちはバーチャルリアリティ、自動運転車、ドローンなど、あらゆる技術分野で何が起きているのか、最新の情報を得る必要があります。また、製品を作る際には、あらゆる選択肢を考える必要があります。例えば、バーチャルリアリティやゲーミフィケーションを使ってはどうでしょうか。

あなたの国のUXはどのような特徴があるのでしょうか？

ブラジルは国土が広く、地域ごとに大きく異なるので、難しい質問ですが、ブラジルのUXで気に入っているのは、インタビューやユーザビリティ・テストを行うと、そのユーザーが友人になることがよくあることです。面白いですね。ブラジルにはUXのイベントがたくさんあり、行くたびに素敵な人たちに出会えます。ブラジルのUXが好きなのは、この仕事のおかげで出会えた人たちかもしれません。