Pesquisa de usuários nos países do BRIC

Pesquisa de usuários nos países do BRIC

As economias emergentes representam uma enorme oportunidade para muitas empresas com os chamados estados BRIC (Brasil, Rússia, Índia e China) compondo uma parte significativa deste potencial à medida que se expandem e se desenvolvem. As estimativas sugerem que estes países terão 1 bilhão de consumidores de classe média até 2015 e a classe média da China aumentará para 45% da população - uma proporção maciça em comparação com apenas alguns anos atrás.

Estes mercados, no entanto, não são necessariamente homogêneos com seus homólogos norte-americanos ou europeus e podem responder de forma diferente às comunicações de marketing e ao conteúdo da web.

Valor da pesquisa do usuário

O crescimento deste poder de compra da classe média nestes mercados está impulsionando muito dos gastos com o que são designados como produtos de luxo, mantendo a estabilidade global no mercado para tais itens. Prevê-se que até 2020 estes mercados emergentes poderão representar até 73% de gastos no segmento. Então, como as empresas podem penetrar nesses mercados e descobrir o que impulsiona a demanda e que tipos de produtos e ofertas aos consumidores de lá respondem?

Como tantas vezes, as respostas estão na pesquisa.

Diferenciando a pesquisa do usuário

Os mercados individuais oferecem diferentes tipos de desafios e as atitudes dos consumidores e das autoridades em relação à web e às mídias sociais variam muito.

Embora um aumento na classe média esteja alimentando a demanda no mercado chinês, o país tem uma população envelhecida e há uma boa dose de conservadorismo (e ceticismo) no governo e na geração mais velha em geral. Pais e avós podem não ver os desenvolvimentos on-line com o mesmo entusiasmo e positividade que seus descendentes. Portanto, é necessário compreender as diferenças e pressões sociais e culturais se você quiser entrar nesses mercados e cultivar uma presença comercial saudável lá.

Pesquisa de usuários online

A pesquisa no terreno nesses locais pode não ser prática para sua empresa, embora existam fontes de informações genéricas produzidas por agências de pesquisa e consultorias que podem ser úteis para você fazer avaliações amplas e estabelecer uma estrutura para sua própria pesquisa. Há uma infinidade de ferramentas disponíveis para pesquisa de usuários online, incluindo software que permite ao pesquisador ver as expressões faciais e ouvir o que o cliente tem a dizer enquanto trabalha através de testes online. (Embora isto possa ser de utilidade limitada para você se estiver em mandarim!)

Ferramentas e técnicas de pesquisa do usuários

Embora haja uma barragem de ferramentas e técnicas que você mesmo pode usar para medir e avaliar esses mercados, há muitas vezes fatores desconhecidos que podem influenciar as suposições de base e informar e acrescentar detalhes às descobertas se o contexto cultural e social estiver totalmente envolvido. Portanto, é aconselhável ter alguém familiarizado com os mercados para elaborar, executar e interpretar suas pesquisas.

Temos vasta experiência em uma ampla gama de pesquisa de usuários internacionais e têm ajudado dezenas de clientes na construção e orientação de seus websites para obter o máximo impacto e retorno de países específicos. Se você está procurando entrar em algum desses mercados, por que não nos ligar gratuitamente no 0800 0246 247 ou nos enviar um e-mail para hello@ux247.com.

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