Pesquisa de usuários nos países do BRIC
As economias emergentes representam uma enorme oportunidade para muitas empresas, sendo que os chamados Estados BRIC (Brasil, Rússia, Índia e China) representam uma parte significativa desse potencial à medida que se expandem e se desenvolvem. As estimativas sugerem que esses países terão 1 bilhão de consumidores de classe média até 2015 e que a classe média da China aumentará para impressionantes 45% da população - uma proporção enorme em comparação com apenas alguns anos atrás.
Estes mercados, no entanto, não são necessariamente homogêneos com seus homólogos norte-americanos ou europeus e podem responder de forma diferente às comunicações de marketing e ao conteúdo da web.
Valor da pesquisa do usuário
O crescimento deste poder de compra da classe média nestes mercados está impulsionando muito dos gastos com o que são designados como produtos de luxo, mantendo a estabilidade global no mercado para tais itens. Prevê-se que até 2020 estes mercados emergentes poderão representar até 73% de gastos no segmento. Então, como as empresas podem penetrar nesses mercados e descobrir o que impulsiona a demanda e que tipos de produtos e ofertas aos consumidores de lá respondem?
Como tantas vezes, as respostas estão na pesquisa.
Diferenciando a pesquisa do usuário
Os mercados individuais oferecem diferentes tipos de desafios e as atitudes dos consumidores e das autoridades em relação à web e às mídias sociais variam muito.
Embora um aumento na classe média esteja alimentando a demanda no mercado chinês, o país tem uma população envelhecida e há uma boa dose de conservadorismo (e ceticismo) no governo e na geração mais velha em geral. Pais e avós podem não ver os desenvolvimentos on-line com o mesmo entusiasmo e positividade que seus descendentes. Portanto, é necessário compreender as diferenças e pressões sociais e culturais se você quiser entrar nesses mercados e cultivar uma presença comercial saudável lá.
Pesquisa de usuários online
A pesquisa no terreno nesses locais pode não ser prática para sua empresa, embora existam fontes de informações genéricas produzidas por agências de pesquisa e consultorias que podem ser úteis para você fazer avaliações amplas e estabelecer uma estrutura para sua própria pesquisa. Há uma infinidade de ferramentas disponíveis para pesquisa de usuários online, incluindo software que permite ao pesquisador ver as expressões faciais e ouvir o que o cliente tem a dizer enquanto trabalha através de testes online. (Embora isto possa ser de utilidade limitada para você se estiver em mandarim!)
Ferramentas e técnicas de pesquisa do usuários
Embora haja uma barragem de ferramentas e técnicas que você mesmo pode usar para medir e avaliar esses mercados, há muitas vezes fatores desconhecidos que podem influenciar as suposições de base e informar e acrescentar detalhes às descobertas se o contexto cultural e social estiver totalmente envolvido. Portanto, é aconselhável ter alguém familiarizado com os mercados para elaborar, executar e interpretar suas pesquisas.
Temos vasta experiência em uma ampla gama de pesquisa de usuários internacionais e têm ajudado dezenas de clientes na construção e orientação de seus websites para obter o máximo impacto e retorno de países específicos. Se você está procurando entrar em algum desses mercados, por que não nos ligar gratuitamente no 0800 0246 247 ou nos enviar um e-mail para hello@ux247.com.
