国際的なユーザー調査、国による違い
国によって文化、習慣、慣習、期待、法律、宗教などが異なり、それは国家間だけでなく国家内でも同様であることは、誰にとっても驚くべきことではありません。どんな 国際ユーザー調査 このような違いを考慮した上で、戦略やそれを支える研究を構築することが必要です。
まず最初に確立しなければならないのは、マーケットがどこにあるかということです。世界の大都市をターゲットにして調査するのは簡単ですが、必ずしもその国全体を代表するものではありません。例えば、社会的に裕福な人たちや、特定の業種・業界をターゲットにした製品であれば、そのような人たちが多く住む地域をリサーチすることになるでしょう。
法的な制約についても、同様の配慮が必要です。自社の製品やサービスに関して、ターゲットとする国の法律がどうなっているかを確認する必要があります。国によっては（たとえば中国）、西洋の多くの合法的な企業が自国市場に足場を築くことが非常に困難な場合があります。文化的、道徳的な理由もありますが、単に自国の産業を外国との競争から守るために、法律で規制している場合もあります。詳細な調査をする前に、どのような法的問題があるのか、また、その市場が外部トレーダーに対してどの程度順応性があるのかを確認してください。
海外市場への展開を視野に入れた国際的なユーザー調査を計画する場合、技術も重要な要素になります。どこの国でも、欧米諸国と同じレベルの技術的洗練とアクセスがあるわけではありません。インターネットの速度が遅い、携帯電話の電波がせいぜい3G、機器が古くて信頼できないなど、技術レベルを確認し、その地域で計画する活動にどのような影響を与えるかを検討する必要があります。
時差や祝日など、地理的・地域的な要因も、調査に大きな影響を与える可能性があります。例えば、誰もが仕事を休み、家を空けているような地元の祝祭日を選んでアンケートを実施したら、多くの回答者を集めることはできないでしょう。同様に、時差の問題もあります。あなたにとって最も都合の良い時間は、あなたの選んだ市場では真夜中かもしれません。また、ヒスパニック系の国ではシエスタ、イスラム圏では礼拝といった問題もあります。
文化的、宗教的な風習も、効果的で焦点の定まった研究を行う上で重要な意味を持ちます。例えば、アラブ諸国での女性の肉体の露出、インドやその他の地域での特定の動物に関するタブー、専門家でない人が知らない特定の色や言葉の意味合いなど、西洋では全く問題ないと思われることでも、他の国では完全に禁止されていることが多々あります。しかし、国際的なUXリサーチの構築、実施、解釈において、現地の知識が重要であることを物語っています。
研究戦略の詳細については、当社のレポートをご覧ください。 国際的なユーザー調査.
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