Pesquisa de usuários internacionais - Diferenças de países

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A pesquisa internacional de usuários e as diferenças entre países

Não será uma surpresa para ninguém saber que países diferentes têm culturas, costumes, convenções, expectativas, leis, religiões e assim por diante - e isto muitas vezes se aplica tanto dentro dos estados nacionais quanto entre eles. Qualquer pesquisa de usuários internacionais que você empreender deverá levar em consideração estas diferenças e construir estratégias - e pesquisas que apóiem as estratégias - com estas informações claramente em foco.

A primeira coisa que você precisa estabelecer é onde está seu mercado. É mais fácil visar e pesquisar as cidades maiores ou capitais do mundo, mas elas não são necessariamente representativas do país como um todo. Agora pode ser que seu produto seja destinado aos elementos mais afluentes da sociedade ou a um determinado setor ou indústria; portanto, você estará procurando áreas de pesquisa onde estas características predominam.

Considerações semelhantes aplicam-se às restrições legais. Você precisará estabelecer quais são as leis no país que você está visando em relação ao seu produto ou serviço. Alguns países (China, por exemplo) tornam bastante difícil para muitas empresas legítimas no ocidente ganhar uma posição em seu mercado. Algumas das objeções podem ser culturais ou morais, mas às vezes é apenas uma questão de proteger a indústria nacional da concorrência estrangeira por meios legislativos. Verifique quais questões legais podem afetar você e como o mercado é favorável aos comerciantes externos antes de investir qualquer dinheiro em pesquisas mais detalhadas.

A tecnologia é outro fator importante no planejamento da pesquisa internacional de usuários com o objetivo de se desenvolver em um mercado internacional. Nem todos os lugares têm os mesmos níveis de sofisticação técnica e acesso que a maioria dos países ocidentais. A velocidade da Internet pode ser lenta, a cobertura móvel pode ser 3G na melhor das hipóteses, o equipamento pode estar ultrapassado e não ser confiável; você precisa estabelecer o nível de tecnologia e como ela pode afetar quaisquer atividades que você planeja para aquela região.

Fatores geográficos e locais, como diferenças horárias e feriados locais, também podem ter um efeito profundo em sua pesquisa. Imagine se você escolher o equivalente a um feriado bancário local quando todos estão fora do trabalho e talvez longe de casa para conduzir sua pesquisa; não seria provável que você conseguisse muitos respondentes. Da mesma forma, com as diferenças de tempo; a hora mais conveniente para você pode ser o meio da noite no mercado escolhido. E há questões como a sesta nos países hispânicos ou as orações nas regiões muçulmanas.

Os costumes culturais e religiosos também podem ser críticos no enquadramento de pesquisas eficazes e focadas. É fácil ofender em alguns países se você não entender os costumes e muitas coisas que pareceriam completamente inofensivas no ocidente são totalmente proibidas em outros países, por exemplo, carne feminina exposta em muitos países árabes, tabus em torno de animais particulares na Índia e em outras partes do mundo, conotações de cores ou palavras particulares que um não-especialista não poderia conhecer. Existem muitas áreas potenciais, muito menos exemplos específicos para cobrir - mas isso ilustra a importância do conhecimento local na construção, condução e interpretação da pesquisa internacional UX.

Para obter mais informações sobre estratégias de pesquisa, consulte nosso relatório sobre Pesquisa de usuários internacionais.

Se você gostaria de discutir qualquer mercado específico no exterior - ou apenas falar sobre pesquisa internacional UX em geral - por que não nos ligar para +44(0)800 0246 247, ou e-mail hello@ux247.com.

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