Duyarlı Web Tasarımının Kullanılabilirliği
NBTY Europe, Holland & Barrett'in yeni duyarlı Web Tasarımını test etti
Holland and Barrett, ülke çapında 600'den fazla mağazası ve önemli bir çevrimiçi varlığı ile Avrupa'nın önde gelen sağlık ve esenlik perakendecisidir. Holland and Barrett'ın teklifinin anahtarı, perakende sektöründeki en kapsamlı personel eğitim programlarından biriyle elde edilen personelinin bilgisidir. Bu, web sitesinden erişilebilen önemli bir bilgi tabanı aracılığıyla çevrimiçi deneyime aktarılmaktadır.
Holland and Barrett'ın ana şirketi olan NBTY Europe, mobil cihaz kullanan müşterilerden gelen trafiğin arttığını ve bu kanalın gelir ve müşteri etkileşimleri için giderek daha önemli hale geleceğini fark etti. Bunu ve gelecekteki büyümeyi desteklemek için, aynı web sitesinin akıllı telefondan masaüstüne ve ötesine kadar farklı ekran boyutlarındaki cihazlarda kullanılmasına olanak tanıyan bir yaklaşım olan duyarlı web tasarımı (RWD) kullanılarak yeni bir web sitesi planlandı. DWT, Holland and Barrett müşterilerinin aşağıdakilerden yararlanmasını sağlayacaktır Hangi cihazdan erişirlerse erişsinler aynı web sitesinin tanıdıklığı.
Bu kadar farklı ekran boyutunda mükemmel bir deneyim sunmanın doğasında var olan zorlukların farkında olan NBTY Europe, lansman öncesinde çok platformlu kullanılabilirlik testleri gerçekleştirmesi için UX24/7'yi görevlendirdi. Hem mevcut hem de potansiyel müşterilerle gerçekleştirilen kullanılabilirlik testi akıllı telefon, tablet ve masaüstü/dizüstü bilgisayar gibi temel platformları kapsayacaktı. NBTY Europe ekibinin kilit üyelerinin kullanılabilirlik testi oturumlarını izleyebilmeleri için bir görüntüleme olanağı kullanıldı ve uzman teknoloji tüm platformlarda ekranın ve katılımcının resim resim video oturumlarını yakaladı.
Biz gerçekleştirdik kullanılabilirlik testi ve üç platformda test yapılabilmesi için katılımcı sayısını artırdık. Tüm platformlar için resim içinde resim video yakalama teknolojisini kullandık ve videoları nihai raporumuza dahil ettik
HIZLI BİLGİLER
- Kullanılabilirlik laboratuvarında gerçek katılımcılar kullanılarak kullanılabilirlik testi
- Duyarlı bir web tasarımı kullanan prototip web sitesi
- PC'de çoklu platform testi. Tablet ve Akıllı Telefon
- Uygulanabilir Öneriler
Sonuçlar, ana süreçlerin (göz atma, arama, sepete ekleme ve satın alma) iyi performans gösterdiğini ve genel olarak tüm platformlardaki deneyimin iyi olduğunu gösterdi. Ancak, önemli içeriğe ulaşmak için gereken kaydırma miktarı nedeniyle akıllı telefon deneyiminde zorluklar yaşanıyordu. Bu durum, duyarlı web tasarımı kullanmanın yalnızca içeriğin yeniden boyutlandırılmasıyla ilgili olmadığını, aynı zamanda içerik düzenine müşteri merkezli bir yaklaşım gerektirdiğini fark eden NBTY ekibi için sürpriz olmadı.
UX 24/7 tarafından sağlanan kullanılabilirlik testinden elde edilen bulgular, özellikle akıllı telefon deneyimini iyileştirmek ve bazı sorunları ortadan kaldırmak için çeşitli seçenekler belirledi. Tüm platformlarda var olan sürtüşme. NBTY Avrupa e-Ticaret Müdürü Gareth Walbyoff, ? "Kullanılabilirlik bizim için çok önemli ve bu nedenle web sitesinin çok platformlu bir ortamda nasıl çalıştığı konusunda derinlemesine bilgi edinmemiz şarttı. UX24/7 duyarlı web tasarımından gerçekten anlıyor ve projede çok platformlu uzmanlara sahip olmaktan çok memnunuz? NBTY Europe'un müşterilerine olan bağlılığı nedeniyle, yeni web sitesi yayına girmeden önce Holland and Barrett müşteri panelinde bir beta lansmanı gibi daha fazla kullanılabilirlik çalışması planlanmaktadır.
"UX24/7 duyarlı web tasarımından gerçekten anlıyor ve çoklu platform uzmanlarının Proje mi?
Gareth Walbyoff
e-Ticaret NBTY Avrupa Müdürü
