+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • tr_TRTR
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • es_ESES
    • id_IDID
    • jaJA
    • pt_BRPT
    • zh_CNZH

Almanya'da mobil uygulama yazılımı kullanılabilirlik testi

Anasayfa Örnek Olay İncelemesi Almanya'da mobil uygulama yazılımı kullanılabilirlik testi

Tam özellikli, prototip bir uygulamanın kullanılabilirlik testi

İçindekiler Gizle
1 Tam özellikli, prototip bir uygulamanın kullanılabilirlik testi
1.1 Arka plan
1.2 Kısa
1.3 Araştırmanın Yürütülmesi
1.4 Temel Bilgiler
1.5 Öneriler ve Sonraki Adımlar

Küresel bir internet yazılım güvenliği sağlayıcısı yeni prototip uygulamasını Almanya'da değerlendirdi

Almanya'da mobil uygulama kullanılabilirlik testi
??

Arka plan

Müşterimiz, küresel bir pazara bir dizi yazılım çözümü sunan küresel bir siber güvenlik şirketidir. Derin tehdit istihbaratı ve güvenlik uzmanlıkları, dünyanın dört bir yanındaki işletmeleri, kritik altyapıyı, hükümetleri ve tüketicileri korumak için sürekli olarak güvenlik çözümlerine ve hizmetlerine dönüşmektedir.

??

Kısa

UX24/7'den, müşterinin Almanya pazarındaki Android İnternet Güvenliği uygulamasının test yapısının moderatörlü bir kullanılabilirlik değerlendirmesini kolaylaştırması istendi. Almanya pazarında Android İnternet Güvenliği uygulaması.

Uygulama, kullanıcıların İnternet bağlantısını, cihazlarındaki verileri ve diğer uygulamalara erişimini korur. Ayrıca kullanıcıların istenmeyen aramaları ve metin mesajlarını engellemelerine ve kişisel kişilerini gizlemelerine olanak tanır.
Mobil uygulamayı test etmek istediler:

  • Uygulama arayüzünün, süreçlerin ve işlevselliğin genel kullanım kolaylığını değerlendirin
  • Kritik süreçlerin ve yazılım unsurlarının sezgisel olduğundan emin olun
  • Sorunları anlamak, tanımlamak ve uygulama üzerinde en yüksek değere sahip çözümler sunmak
  • Kullanıcıların deneyimini etkileyebilecek diğer potansiyel kullanılabilirlik sorunlarını belirleyin.
??

Araştırmanın Yürütülmesi

Oturumlar sırasında katılımcılar, müşteriyle yapılan görüşmeler ve prototip uygulamanın analizinin ardından tasarlanan, kullanıcıların gerçek dünyada deneyecekleri tipik görevleri yerine getirmeye çalışmışlardır. Araştırma öncesinde müşteri ile bir araştırma planı üzerinde mutabık kalınmış ve hedef kitleyi temsil eden katılımcılar işe alınmıştır. Teknoloji kurulumu, resim içinde resim yazılımına sahip bir test dizüstü bilgisayarı, akıllı telefon ve katılımcıların başlarını/omuzlarını yakalamak için bir web kamerasıydı.

Kullanılabilirlik testi oturumları sırasında gerçekleştirilen temel görevler:

HIZLI BİLGİLER

  • Kullanılabilirlik laboratuvarında gerçek katılımcılar kullanılarak kullanılabilirlik testi
  • Hazırlama ortamını kullanarak uygulama prototipi oluşturma
  • 4 gün boyunca 16 x 90 dakikalık seanslar
  • Pazarda: Köln, Almanya
??

Temel Bilgiler

Araştırma oturumlarından elde ettiğimiz içgörüler, kullanıcı davranışlarının gözlemlenmesi, kullanıcıların karşılaştıkları sorunlar ve yaptıkları yorumların bir kombinasyonuna dayanmaktadır. Bunlar, araştırma sonucunda ortaya çıkan temel içgörü temalarından bazılarıdır.

Marka Algısı

Müşteri Almanya'da popüler ve tanınmış bir marka olduğu için, katılımcılar uygulamayı daha önce kullanmamış olsalar bile genellikle çok olumlu yaklaştılar

Google Play Store'da uygulamayı arama ve satın alma

Bu genel olarak iyi karşılandı ancak kullanıcılar uygulama maliyetleri ve ücretsiz/premium sürümlerdeki özellikler hakkında bilgi bulmakta biraz zorluk yaşadı. 

Temel gezinme öğeleri ve bilgi mimarisi

Ana ekran erişim kolaylığı ve sağlanan bilgiler açısından takdir edilirken, hamburger menünün uzunluğu birçok hizmetin göz ardı edilebileceği veya çok hızlı bir şekilde kaydırılabileceği anlamına geliyordu.

Temel özelliklerin ayarlanması
Kullanıcılar, hırsızlığa karşı koruma özelliğini kurmakta zorlanmalarına neden olan uzun bilgileri okumama eğilimindeydi. Buna karşılık, uygulama kilidi özelliği daha fazla talimat gerektiriyordu. 

Almanya'daki P1 kullanılabilirlik testinden yorum
??

Öneriler ve Sonraki Adımlar

Müşterinin uygulama geliştirmenin bir sonraki aşamasına odaklanması için bir dizi öneri ve tavsiyede bulunduk. Bazı temel öneriler şunlardır:

  • Özellik adlarının ve simgelerin netliğini sağlamak için
  • Talimat metninin konuya uygun olduğundan ve kolayca taranabildiğinden emin olunBu önemlidir, çünkü kullanıcılar sürekli metni sonuna kadar okumak için çadır kurmadıklarından önemli bilgileri kaçırırlar
  • Fiyat şeffaflığı sağlayın
  • Özellikleri kurmak için daha fazla rehberlik sağlayın
  • Hangi özelliklerin tanıtılacağını değerlendirirken kullanıcıların önceliklerini yansıtmak

Bir sonraki adım olarak, UX24/7 ayrıntılı bir online portalin kullanilabi̇li̇rli̇k değerlendi̇rmesi̇ hesap yönetimi ve daha fazlası için erişilen. Bu araştırma sayesinde, kullanıcıların kayıp bir telefonu yönetmeye çalışırken bilgi yapısı ve komut diyalogları ile ilgili sorunlar yaşadığını öğrendik. Diğer kullanım durumları için yapılacak bir değerlendirme, yeniden tasarım için faydalı olabilir.

Araştırma tasarımının geliştirilmesinden Köln'de 4 günlük bir testin gerçekleştirilmesine ve sonuçların Skype üzerinden nihai sunumuna kadar müşteriyle çalışmaktan gerçekten keyif aldım. Müşteriden, ürün ekibinin araştırmadan çok memnun olduğunu ve sonuçların ve önerilerimizin kullanıcıların ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için uygulamalarında iyileştirmeler yapmalarına yardımcı olacağını duymak harikaydı.

Simone, Kıdemli UX Araştırmacısı

PDF olarak indir

Benzer gönderiler

kullanılabilirlik testi ana sayfa
Evde Kullanılabilirlik Testi için 5 İpucu
0
20 Haz 2014
bağlantılı bir dünyada dijital cihaz tutan kişi resmi
Küresel Dijital Ajans ve Telco kullanılabilirlik değerlendirmesi
0
uzaktan yönetilen kullanılabilirlik testi
Uzaktan Moderatörlü Kullanılabilirlik Testi
0
27 Haz 2018
müşteri sadakati
Müşteri Sadakati için Kullanılabilirlik Testi
0
22 Şub 2017
iş vakası ux
Kullanılabilirlik Testi Yapmamanın Maliyeti Nedir?
0
03 Tem 2019
Görüntüleme odasından kullanılabilirlik testi laboratuvarının fotoğrafı
Kullanılabilirlik laboratuvarına ne zaman döneceğiz?
0
05 Mayıs 2021
kullanılabilirlik testi videosu
Kullanılabilirlik Testi için Video Klipleri Düzenleme
0
10 A?u 2016
boş sayfalı görüntü
UX Araştırması - Rapor yoksa çıktı nedir?
0
16 Haz 2021
kullanılabilirlik testi intranet
İntranet Kullanılabilirlik Testi
0
05 Eyl 2016
mobil kullanılabilirlik testi
Mobil Kullanılabilirlik Test Araçları
0
03 Eylül 2013
Uzaktan UX araştırması yüz yüze moderasyona geçerli bir alternatif midir?
Uzaktan UX araştırması yüz yüze moderasyona geçerli bir alternatif midir?
0
15 Mayıs 2020
kullanıcı araştırması New York
New York'ta Kullanıcı Araştırması

Her işletme Amerikan pazarına girmek ister, neden olmasın? Parasal açıdan hala dünyanın en büyük pazarı ve bu pazara girebilen herkes için muazzam bir potansiyel sunuyor.

0
17 Nis 2019
kullanılabilirlik test laboratuvarı
Kullanılabilirlik Laboratuvarı Öldü mü?
0
23 Mayıs 2014
LIBOR Kredileri ve Geleceği Çevrimiçi
0
Ergenlik çağına yaklaşan bir genç kızın resmi
2020 - Uzaktan UX araştırmasının yaşlandığı yıl
0
06 Oca 2021

Arama

Biz ne yapıyoruz

Hizmetler

Bizim Yaklaşımımız

Küresel Erişim

Eğitim

Müşterilerimiz

Müşteriler

Müşteri Başarı Hikayeleri

Haber Bülteni

Aylık bültenimize abone olun ve dünyanın dört bir yanından en son UX haberlerini alın

Kaydolun
beyaz-logo


Adres:

Birim 20150, Posta Kutusu 6945,
Londra, W1A 6US
Birleşik Krallık



Telefon numarası: +44 (0)800 0246247



E-posta: hello@ux247.com

  • Gizlilik Politikası
  • Site Haritası
  • Kullanım Koşulları
© 2023 UX24/7 Ltd

UX Bültenimize Kaydolun!


UX Crucible, dünyanın dört bir yanından kullanıcı deneyimi haberleri ve hikayelerinin aylık bir özetidir.

Aşağıdaki formu kullanarak şimdi abone olun.

[yikes-mailchimp form="1″]