Dijital geliştirme döngüsünde kullanıcı testi
Kullanıcı testi dijital geliştirme sürecinin önemli bir parçasıdır. Geliştirdiğiniz arayüzün, tasarlandığı kullanıcılar için gerçekten çalıştığından kesinlikle emin olmanın tek yolu budur. Gerçek kullanıcı testinden daha azı optimum altı performansla sonuçlanacaktır, bu nedenle uzman inceleme hizmetimiz için bile metodoloji, kullanıcı video oturumlarının dahil edilmesine izin verir.
Dijital beceriler geliştikçe tasarım kararlarının kullanıcılarla test edilmemesi riski de artmaktadır çünkü tasarımcının ne yaptığını bildiği algısı vardır. En iyi uygulamalara bağlı kaldıkları sürece bu makul bir varsayımdır. Web sitelerini kullanıcı testine tabi tuttuğumuzda tespit ettiğimiz sorunların büyük çoğunluğu en iyi uygulamadan sapma nedeniyle ortaya çıkmaktadır.
Bir müşteri en iyi uygulamalara uygun bir web sitesi istediğini belirtse bile, kullanıcı kitlesi için bunun işe yarayacağından emin olabilir mi? Kısa bir süre önce Birleşik Krallık'taki bir perakendeci için bir web sitesini test ettik ve kullanıcıların birçoğu oldukça gelişmiş internet becerileri sergilemesine rağmen hiçbiri müşteri logosunun Ana Sayfa'ya giden bir bağlantı olduğunu bilmiyordu. Bu tür bir bulguya inanmak zor ve kullanıcı testlerinin bu kadar önemli olmasının nedeni varsayımlarımıza meydan okuması.
Dijital, hayatımızın her alanına nüfuz etmesine rağmen hala emekleme aşamasında olan bir sektördür. Web'in ve insanların davranışlarının evrimi hızlı olmuştur ve bu nedenle "sözde" iyi ve en iyi uygulamaların gelişmesine rağmen hiç kimse tam bilgiye sahip olamaz. Örneğin:
- iPad sadece 3,5 yıl önce piyasaya sürüldü
- kullanici davranişlarinin deği̇şi̇mi̇ açisindan bakildiğinda, en hizli ve en kazançli kullanici gruplarindan bi̇ri̇ olan yaşlilarin i̇nternete bağlanmak i̇çi̇n kullandiklari i̇lk ci̇hazin ipad olduğunu düzenli̇ olarak görüyoruz.
- Bu insan grubunun internette nasıl etkileşim kurduğunu tam olarak anlayan var mı?
- Bu grupla ne kadar kullanıcı testi yapıldı ki?
En iyi uygulamaları bir an için bir kenara bırakırsak, ya tasarımcı biraz daha yaratıcı olmak isterse? Ya da müşteri, dijital mülkünü diğerlerinden ayırmak için yenilikçi bir şey istiyorsa? Sektörlerdeki (perakende, seyahat, finansal hizmetler vb.) birçok sitenin sıradan tasarımı ve farklılaştırıcı bir deneyim yaratma ihtiyacı göz önüne alındığında, bu mantıksız bir talep olmayacaktır.
Kullanıcı testleri sandığınızdan daha ekonomik
Kullanıcı testi yaptırmanın önündeki en büyük engellerden biri fiyat olmuştur. 2000'li yılların başında, tamamen belirlenmiş bir dizi kullanıcı testi oturumu için 15.000 £'dan fazla ödeme talep edilmesi alışılmadık bir durum değildi. Kullanıcı tipi başına en az 8 katılımcı gerekiyordu ve farklı kitleler için bu, günlerce süren kullanıcı testleri ve geliştirme bütçesinden on binlerce pound kesilmesi anlamına gelebiliyordu. Kırmızı kalem gerektiğinde, kullanıcı testlerinin kesilmesi şaşırtıcı değildir.
Zaman içinde keşfettiğimiz şey, sadece 5 katılımcıyla kullanıcı testi yaparak önemli miktarda bilgi edinebileceğimizdir. Ya da kullanıcı video oturumları veya kilit görevler ekleyerek uzman incelemesi varsayımlarımızı çapraz kontrol ederek. Bu iki yaklaşım, kullanıcı testlerini 5.000 £'un çok altında bir maliyetle gerçekleştirmemize olanak tanıyor ve birçok projenin kapsamına girmesini sağlıyor.
Kullanıcı testi, dijital bir arayüzün kullanılmak üzere tasarlandığı kişiler için çalışıp çalışmadığını anlamaya yönelik çok önemli bir faaliyettir. Kullanıcı testlerini geliştirme programınıza dahil etmenin yolları hakkında daha fazla bilgi edinmek için UX24/7 ile bugün iletişime geçin!
