+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • pt_BRPT
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • es_ESES
    • id_IDID
    • jaJA
    • tr_TRTR
    • zh_CNZH

Teste de usabilidade de software de aplicativo móvel na Alemanha

Início Estudo de caso Teste de usabilidade de software de aplicativo móvel na Alemanha

Testes de usabilidade um aplicativo protótipo, com todas as características

Conteúdo esconder
1 Testes de usabilidade um aplicativo protótipo, com todas as características
1.1 Antecedentes
1.2 Breve
1.3 Executando a pesquisa
1.4 Principais pontos de vista
1.5 Recomendações e Próximos Passos

Um provedor global de segurança de software para internet avalia seu novo protótipo de aplicativo na Alemanha

testes de usabilidade de aplicativos móveis na Alemanha
??

Antecedentes

Nosso cliente é uma empresa global de cibersegurança que fornece uma gama de soluções de software para um mercado global. Sua profunda inteligência de ameaças e experiência em segurança está constantemente se transformando em soluções e serviços de segurança para proteger empresas, infra-estrutura crítica, governos e consumidores em todo o mundo.

??

Breve

A UX24/7 foi convidada a facilitar uma avaliação de usabilidade moderada de uma versão de teste do aplicativo Android Internet Security do cliente no mercado alemão. Android Internet Security do cliente no mercado alemão.

O aplicativo protege a conexão à Internet dos usuários, os dados em seu dispositivo e o acesso a outros aplicativos. Ele também permite aos usuários bloquear chamadas e mensagens de texto indesejadas e ocultar seus contatos pessoais.
Eles queriam testar o aplicativo móvel para:

  • Avaliar a facilidade geral de uso da interface, processos e funcionalidade do aplicativo
  • Assegurar que os processos críticos e os elementos de software sejam intuitivos
  • Compreender, identificar problemas e fornecer soluções de maior valor no aplicativo
  • Identifique outros possíveis problemas de usabilidade que possam afetar a experiência dos usuários.
??

Executando a pesquisa

Durante as sessões, os participantes tentaram realizar tarefas típicas daquelas que os usuários tentariam realizar no mundo real, que foram projetadas após discussões com o cliente e uma análise do protótipo do aplicativo. Um plano de pesquisa foi acordado com o cliente antes da pesquisa e foram recrutados participantes representativos do público-alvo. A tecnologia configurada foi um laptop de teste com software picture in picture, o smartphone, uma webcam para capturar a cabeça/ombros dos participantes.

Principais tarefas realizadas durante as sessões de testes de usabilidade:

FATOS RÁPIDOS

  • Teste de usabilidade usando participantes reais em um laboratório de usabilidade
  • Protótipo de aplicação utilizando ambiente de encenação
  • sessões de 16 x 90 minutos durante 4 dias
  • No mercado: Colônia, Alemanha
??

Principais pontos de vista

Os insights que colhemos das sessões de pesquisa foram baseados em uma combinação de observação do comportamento dos usuários, questões que os usuários encontram e comentários que eles fazem. Estes são alguns dos principais temas de insight descobertos através da pesquisa.

Percepção da marca

Como o cliente é uma marca popular e bem conhecida na Alemanha, os participantes foram, em geral, muito positivos, mesmo que não tivessem usado o aplicativo anteriormente

Pesquisa e compra do aplicativo na loja do Google Play

Isto foi geralmente bem recebido, mas os usuários tiveram alguma dificuldade para encontrar informações sobre os custos do aplicativo e as características nas versões gratuitas/premium. 

Principais elementos navegacionais e arquitetura da informação

A tela principal foi apreciada por sua facilidade de acesso e pelas informações fornecidas, enquanto a extensão do menu de hambúrguer significava que muitos serviços poderiam ser ignorados ou rolados muito rapidamente.

Configuração das principais características
Os usuários tendem a não ler longas informações, o que resulta em dificuldades com a instalação do recurso de proteção antifurto. Em contraste, o recurso de bloqueio do aplicativo exigia mais instruções. 

comentário do teste de usabilidade P1 na Alemanha
??

Recomendações e Próximos Passos

Oferecemos uma série de sugestões e recomendações para o cliente se concentrar no próximo estágio de desenvolvimento da aplicação. Algumas recomendações-chave incluídas:

  • Para garantir a clareza dos nomes e ícones dos recursos
  • Assegurar que o texto de instrução seja direto ao ponto e possa ser escaneado facilmente? isso é importante, pois os usuários perdem informações essenciais por não tentarem ler o texto contínuo até o fim
  • Fornecer transparência de preços
  • Fornecer mais orientação para configurar as características
  • Refletir as prioridades dos usuários ao considerar quais recursos devem ser promovidos

Como próximo passo, UX24/7 recomendou um avaliação da usabilidade do portal on-line que é acessado para a gestão de contas e muito mais. Através desta pesquisa, aprendemos que os usuários tinham problemas com a estrutura de informação, bem como diálogos de comando quando tentavam gerenciar um telefone perdido. Uma avaliação para outros casos de uso poderia ser benéfica para um redesenho.

Gostei muito de trabalhar com o cliente, desde o desenvolvimento do projeto de pesquisa, passando pela realização de um teste de quatro dias em Colônia, até a apresentação final dos resultados via Skype. Foi ótimo ouvir do cliente que sua equipe de produtos estava muito satisfeita com a pesquisa e que os resultados e nossas recomendações os ajudarão a fazer melhorias no aplicativo para atender melhor às necessidades dos usuários.

Simone, Pesquisadora Sênior UX

Baixar como PDF

Posts relacionados

foto de pessoa segurando dispositivo digital em um mundo conectado
Agência Global Digital e avaliação de usabilidade de Telco
0
Por que os usuários alemães sempre se certificam e o que isso significa para seu site
Por que os usuários alemães sempre se certificam e o que isso significa para seu site
0
12 de fevereiro de 2020
pesquisa de usuários de moedas criptográficas
Avaliação da usabilidade de uma plataforma de troca de criptogramas
0
laboratório de testes de usabilidade
O laboratório de usabilidade está morto?
0
23 maio 2014
imagem de pessoas na forma de uma peça de quebra-cabeça
Quantos participantes você precisa para os estudos de Pesquisa UX?
0
03 conjunto 2020
teste de usabilidade de custos
O custo oculto do teste de usabilidade
0
30 atrás 2016
Empréstimos LIBOR e seu Futuro Online
0
fidelidade do cliente
Teste de Usabilidade para Fidelidade do Cliente
0
22 fev 2017
Foto do laboratório de testes de usabilidade a partir da sala de visualização
Quando voltaremos ao laboratório de usabilidade?
0
05 maio 2021
intranet de testes de usabilidade
Teste de usabilidade da Intranet
0
05 conjunto 2016
teste remoto de usabilidade moderada
Teste de Usabilidade Moderada Remotamente
0
27 de junho de 2018
Foto de uma jovem sobre o momento em que ela está chegando à idade adulta
2020 - O ano em que a pesquisa remota de UX atingiu a maioridade
0
06 jan 2021
testes internacionais de usabilidade
Os custos ocultos nos testes internacionais de usabilidade
0
19 conjunto 2016
RBS
RBS seleciona UX24/7 para testes de usabilidade
0
10 em 2016
testes com usuários
Teste do usuário: Você colhe o que você semeia
0
07 jul 2013

Busca

O que fazemos

Serviços

Nossa abordagem

Alcance Global

Treinamento

Nossos clientes

Clientes

Histórias de sucesso de clientes

Boletim informativo

Assine nosso boletim informativo mensal e receba as últimas notícias sobre UX de todo o mundo

Cadastre-se
logotipo branco


Endereço:

Unidade 20150, PO Box 6945,
Londres, W1A 6US
Reino Unido



Telefone: +44 (0)800 0246247



Email: hello@ux247.com

  • Política de Privacidade
  • Mapa do site
  • Termos de uso
© 2023 UX24/7 Ltd

Assine nosso boletim informativo UX !


O ?UX Crucible? é um resumo mensal de notícias e histórias sobre experiência do usuário de todo o mundo.

Inscreva-se agora usando o formulário abaixo.

 

Carregando