Paydaş, belirli bir konu, iş, sorun veya ürünle doğrudan veya dolaylı olarak ilgisi olan herkestir. Doğrudan paydaşlar personel, yönetim, müşteriler, tedarikçiler, yükleniciler, hissedarlar; dolaylı paydaşlar ise baskı grupları, hükümet, düzenleyiciler, rakipler, acenteler, potansiyel ortaklar ve hatta genel kamuoyu olabilir.
Araştırma açısından bunlar, araştırmanızın tam olarak ne olduğuna bağlı olarak az ya da çok önemli olacaktır. Açıkçası, örneğin çevresel etki üzerine bir proje, belirli bir uygulama veya site üzerine bir web araştırmasından daha geniş bir dolaşıma ve ilgiye sahip olacaktır. Burada öncelikle UX tasarımı ve araştırması ile ilgileniyoruz, bu nedenle sorunlar yukarıda belirtilen paydaş gruplarının nispeten küçük bir kısmında yer alacaktır.
Paydaş Görüşmeleri neden önemlidir?
Neden dahili (ve hatta belki bazı harici) paydaş görüşmesi̇ projenizin başarısı için önemli mi? İşte bazı önemli nedenler, ancak ürünün niteliğine ve birlikte çalıştığınız kuruluşa bağlı olarak başka birçok neden de olabilir.
- Paydaşlar genellikle şu kitleye sahip olacaktır BİLGİ sahip olduklarının farkında bile olmayabilirler. Bunları, proje hedeflerinin ve başarı kriterlerinin niteliğini daha iyi anlamak için kullanabilirsiniz.
- Paydaşlar aşağıdakileri belirler proje parametreleri̇ ve başarı koşulları. Bunların ne olduğunu iyi kavrayamazsanız, teslimatı gerçekleştirememe ihtimaliniz oldukça yüksektir.
- Paydaşlar başarı veya başarısızlığın belirleyicileri olduğundan, onların düşüncelerinin yanında olmanız ve onları dahil etmek Karar alma ve proje geliştirme süreçlerinde mümkün olan her yerde.
- Paydaşlar aynı zamanda finansal ve güç, proje finansmanı ve kaynak tahsisi üzerinde etkilidir; eğer katılım almazsanız, yolunuzda aşılmaz engeller bulabilirsiniz.
- Ayrıca kuruluştaki güç dengesini ve ana güç odaklarının kimler olduğunu da anlamanız gerekir. influencerlar (ve potansiyel engelleyiciler) programınıza.
- Paydaşlar muhtemelen şunları yapabileceklerdir Bir proje stratejisindeki olası tuzakları ve boşlukları belirleme ve size sorunlar hakkında erken bir fikir verir, böylece kritik hale gelmeden önce bunları öngörebilir ve ele alabilirsiniz.
Paydaş Görüşmesinin Hedefleri
Bir paydaş görüşmesinde kendinize vermeniz gereken hedef türleri şunlardır:
- Bilgi toplama İşin ve projenin tam olarak hangi kısımlarına aşina olduklarını veya bunlardan sorumlu olduklarını ve bu alandaki yönetimi ve kaynakları ne kadar bildiklerini ve etkilediklerini öğrenin.
- İş hedeflerinin anlaşılması Projenin iş hedeflerini anladığınızdan kesinlikle emin olun. Bu verileri mümkün olduğunca çok perspektiften elde edin, böylece beklentilerin nerede farklılaşabileceğini veya potansiyel güç mücadelelerinin nerede olduğunu görebilirsiniz. Daha sonra bu sorunları proje teslimatını tehdit etmeden önce yönetmeye başlayabilirsiniz.
- İlişki kurma Bu kişilerle sürekli olarak muhatap olmanız gerekecek; birçoğuyla doğrudan ya da düzenli olarak çalışıyor olabilirsiniz. Proje yönetim yapısında nereye oturduklarını anlayın ve yönetimi ve teslimatı kolaylaştırmak için onlarla çalışma ilişkileri geliştirmeye başlayın. Organizasyon yapısının dinamikleri ve işlerin yapılması için nerede etki göstermeniz veya baskı uygulamanız gerektiği hakkında bir fikir edinin
- Başarı kriterlerinin belirlenmesi Paydaşların kendi bakış açılarından başarının tam olarak neye benzediğini tanımlamalarını sağlayın. Bunun iki faydası vardır: ele alınması gerekebilecek beklenti farklılıklarını belirler ve paydaşların daha sonra hatalı oldukları ortaya çıkarsa reddedemeyecekleri hedeflere sahip olmanız anlamına gelir.
Paydaşlarla görüşmek, bir projenin planlanmasında çok önemli bir unsurdur. Eğer yapılmazsa ya da kötü yapılırsa, tüm projenin başarısını riske atabilir. Süreç ve nasıl planlanıp yönetilebileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz bizi arayın +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.
