Kullanıcı personaları ürünlerinizin, hizmetlerinizin, web sitenizin vb. tipik kullanıcılarının profilleridir ve müşterilerinizin kim olduğuna dair bir resim oluşturmak için kullanılır; tercihleri nelerdir, hangi özelliklere sahiptirler, kararlarını nasıl verirler vb.
Kullanıcı personalarını basit demografik bilgilerle karıştırmak kolay olabilir ancak sürecin etkili olabilmesi için bundan çok daha derinlere inmesi gerekir. Bir persona oluştururken yapmanız gereken şey sadece cinsiyet, yaş, sosyal gruplaşma, konum gibi bariz demografik bilgiler değil (tüm bunlar ilk tanımlama ve konumlandırmada faydalı olsa da), kullanıcı hakkında daha kapsamlı bir anlayış sağlayan türde veriler eklemektir.
Persona Faydaları ? Böyle bir analize dahil edilebilecek alan türleri şunlardır:
- Çevrimiçi geçirilen zaman
- İnternete erişmek için kullanılan cihazlar
- Ziyaret edilen web sitesi türleri
- Tüketilen medya (nasıl ve ne zaman)
- Satın alma alışkanlıkları ve kalıpları
- Meşguliyetler ve ilgi alanları
Liste uzayıp gidebilir, ancak buradaki temel ilke, verilerin yalnızca ürün ve hizmetlerin değil, aynı zamanda görüş ve eğilimlerin, tutumların, inançların vb. bir tüketicisi olarak kullanıcının bir resmini oluşturmada yararlı olmasıdır. Bunlar bir araya geldiğinde, sitelerinizi ziyaret etme, belirli pazarlama bilgilerine erişme ve nihayetinde ürününüzü tüketme eğilimini gösterebilecek genel bir profil ortaya çıkar.
Persona Faydaları
Personalar şu özellikleriyle de ayırt edilebilir pazarlama ki̇şi̇leri̇ veya tasarım personaları Profilin doğası, kullanılacağı alan tarafından belirlenir. Pazarlama kişileri yaş, harcanabilir gelir, medya tüketimi, mesaj emilimi vb. gibi daha tanımlanmış özelliklere odaklanma eğilimindedir. Tasarım kişileri daha çok algı, imaj, dikkat süresi, okuryazarlık ve kullanıcının tasarıma, yapıya, düzene tepkisini belirleyen diğer unsurlarla ilgilidir.
Peki personalar işletmeniz için pratikte nasıl faydalı olabilir?
- Kullanıcı personaları şunları anlamanıza yardımcı olabilir kullanıcıların motivasyonları ve ihtiyaçları ve bunların çevrimiçi kullanım ve tüketime ve nihayetinde satın alma kararlarına nasıl dönüştüğüne odaklanmaktadır;
- Şunlara yardımcı olabilirler olumsuz sorunları anlamak Web sitenizde veya ürün yelpazenizde algılanan engeller veya sorunlar ya da rakiplere kıyasla eksiklikler gibi;
- Yardım ediyorlar kuruluşunuz genelinde bir vizyon iletin İletişiminiz, tasarımlarınız, web sitesi yapınız ve düzeniniz, markanız ve ambalajınız vb. ile kimi hedeflediğinize dair bir fikir edinmeniz gerekir. Aklınızda ayrıntılı bir hayali kullanıcı olması, üretim ve satış sürecine odaklanmanıza son derece yardımcı olabilir;
- Personaları doğru bir şekilde tanımlar ve anlarsanız, kullanıcılarınızın ilişkilendireceği ve yanıt vereceği dil, mesajlar, imgeler ve arzu ettikleri veya sahip oldukları eserler ve öğelere atfettikleri özlemler, umutlar ve ihtiyaçlar hakkında daha iyi bir fikir sahibi olursunuz.
Kullanıcı personalarını kullanmak veya daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız neden bizimle iletişime geçmiyorsunuz? +44(0)800 024624 veya hello@ux247.com
[BloomAds'e göre, şirketler ve reklamcılar, "hedef kitlenize sadece ne söyleyeceğinizi değil, aynı zamanda ne zaman ve nasıl söyleyeceğinizi" anlamalarına yardımcı olabileceğinden, alıcı personaları oluşturmaktan çok faydalanırlar. Ürün veya hizmet için tipik hedef müşterinin bu portföyleri, şirketin güçlü ve zayıf yönlerini, fırsatlarını ve tehditlerini belirlemesine yardımcı olur. UX247'ye göre, alıcı personaları şirketlerin "kullanıcıların motivasyonlarını ve ihtiyaçlarını" anlamalarına, "olumsuz sorunları anlamalarına" ve "kuruluşunuz genelinde bir vizyon iletmelerine" yardımcı olabilir. [...]