Serie de entrevistas: La visión de la industria de la experiencia del usuario con William Hudson

En UX24/7 tenemos la suerte de trabajar con nuestra red de investigadores internacionales de UX dentro de nuestro Programa Acreditado para Profesionales.

Decidimos que sería estupendo hablar con nuestros investigadores y conocer sus experiencias en el sector, así como averiguar qué es lo único que tiene la UX en sus países de origen.

En esta serie de blogs, hemos compartido nuestras conversaciones con cada uno de nuestros investigadores desde aquí, en el Reino Unido, hasta Brasil, China y muchos más países del mundo.

Entrevista con el investigador de UX, William Hudson (Reino Unido)

Es necesario demostrar el valor de la experiencia del usuario, de lo contrario la gente tiende a asumir que simplemente sucede

¿Cómo entró en el campo de la [UX]?

Llevaba construyendo sistemas interactivos desde principios de los años 70, pero cuando los entornos gráficos de usuario, como Windows y el Mac, empezaron a popularizarse a finales de los 80, descubrí que no teníamos ni idea de cómo construir aplicaciones utilizables para ellos. Así que hice un curso de Interacción Persona-Ordenador y poco después empecé a escribir y enseñar cursos de diseño de interfaces de usuario.

¿Algún consejo para la gente que quiera entrar en el campo de la [UX]?

Sé el puente entre tu organización o equipo y sus usuarios. Y nunca te des por aludido: tienes que demostrar el valor de la experiencia del usuario, de lo contrario la gente tiende a asumir que simplemente sucede.

¿Qué le gusta de trabajar en el sector de la experiencia digital?

Me gusta lo que aprendemos trabajando directamente con usuarios reales y construyendo soluciones como consecuencia.

¿Cuál ha sido su proyecto favorito para trabajar?

Me gustó trabajar en un producto para la industria de los efectos especiales, llamado boujou, porque ganamos un premio Emmy. Pero era un trabajo duro. Todos los demás miembros del equipo eran científicos de visión por ordenador.

¿Cuál es el problema de usabilidad más común que encuentra durante sus pruebas?

Lo más común, lo más fácil de solucionar y lo más perjudicial para la experiencia del usuario es que la tecnología no sea flexible a la hora de manejar las entradas del usuario. Si no quieres espacios en los números de las tarjetas de crédito, quítalos. Es una línea de código en la mayoría de los lenguajes de scripting. No te quejes a los usuarios a menos que realmente no puedas dar sentido a sus datos.

¿Cuál es el consejo que ofrecería a las marcas para mejorar su UX?

Me sigue sorprendiendo lo poco que entienden las organizaciones que tienen que empezar a diseñar para usuarios mayores. La edad media de la población se disparará en los próximos 20-30 años y la mayoría de la tecnología interactiva no está a la altura.

¿Qué tendencias de UX vislumbra en el futuro?

Vamos a tener que idear soluciones conjuntas para el Internet de las cosas y los hogares inteligentes. El otro día sonó mi timbre conectado a la nube y mi tableta empezó a reproducir un podcast de radio que habíamos escuchado la noche anterior. Actualicé un interruptor domótico y mi termostato inteligente falló. ¡Va a tener que funcionar mucho mejor que esto a medida que aumente la complejidad!

¿Qué tiene de particular la UX en su país?

A juzgar por empresas como Amazon y otras similares, el Reino Unido parece preferir un cambio más lento y controlado que el que vemos en otras zonas. También son muy sensibles al inglés británico. El uso de grafías o giros americanos puede ser un verdadero revulsivo para los clientes británicos.

Si desea unirse a nuestra creciente lista internacional de profesionales freelance de UX póngase en contacto con hello@ux247.com.

Entradas relacionadas

Dejar un comentario