Mejorar la experiencia del usuario móvil
e: Di NO a las aplicaciones móviles
El carro de las aplicaciones móviles llega a la ciudad con todas sus campanas y silbatos y, de repente, todo el mundo quiere una para su negocio. ¡DETÉNGASE AHÍ! Antes de que te sumerjas en el mundo de las aplicaciones móviles, te darás cuenta de que no tienen sentido. Zippo aplicación de marca, pregúntese si su organización realmente lo necesita. ¿Agregará algún valor a su negocio? ¿Mejorará su experiencia de usuario móvil? La respuesta es probablemente no.
La carrera por lanzar aplicaciones, que se consideran el accesorio imprescindible de la era móvil, ha hecho huir a los buenos empresarios. Son demasiados los que se dejan llevar por el deseo de ser uno más del grupo, un afán al que se aferran y del que se aprovechan las astutas palabras de las agencias de desarrollo deshonestas.
Aparte del tiempo y el coste iniciales ? Una aplicación nativa necesitaría adaptarse a cada plataforma en la que aparezca... hay otros factores que sugieren que un sitio web para móviles podría adaptarse mejor a tus propósitos.
- 85% de aplicaciones de marca van sin usar? ¿Van a beneficiarse sus usuarios/clientes/prospectos de una aplicación? Pregúntese qué experiencia de usuario móvil pueden esperar al relacionarse con su marca. ¿Garantiza el compromiso a largo plazo de una aplicación, o se beneficiará más de la opción más flexible de un sitio web? Si no hay público para una aplicación, crearla no cambiará esa situación.
- Mantenimiento y actualizaciones ? Las aplicaciones necesitan mantenimiento y actualización para ofrecer algún tipo de valor al usuario. Es esta una carga adicional a la que su equipo digital puede hacer frente?
- ¿Tráfico de búsqueda? Una aplicación se limita a los clientes existentes, mientras que un sitio web optimizado para móviles atrae nuevo tráfico a través de las búsquedas web. Una 80% de los usuarios de móviles del Reino Unido utilizan motores de búsqueda con fines de investigación, con 66% de usuarios de teléfonos inteligentes que quieren tomar una decisión de compra en el plazo de un día.
- Diseño web responsivo ? Una aplicación nativa se limita a la plataforma para la que ha sido desarrollada. Un sitio web que utilice Responsive Web Design formateará automáticamente la interfaz de usuario y el contenido para ofrecer una experiencia de usuario móvil perfecta en todos los dispositivos.
Todas las grandes marcas se han afanado en montar la supuesta gallina de los huevos de oro de las aplicaciones móviles, con resultados dispares. Por cada aplicación útil como la Asistente iFood (Kraft), hay un cuello de botella de aplicaciones inútiles, como la ya mencionada aplicación Zippo, que era gratuita y, a pesar de su adopción masiva, probablemente tenía ningún efecto en la venta de mecheros? ¿o Greggs? Centro de Rescate del Gustoque escanea tu lengua (?!?) pero hace poco más.
Una respuesta a la pregunta de si necesita o no una aplicación es crear un equipo interno específicamente orientado a afrontar los retos de la movilidad. Establecer una estrategia eficaz y escalable, en lugar de lanzarse de cabeza, guiará a su organización a través de los altibajos que le deparará el futuro del móvil.
Puede que la plataforma esté todavía en pañales, pero el móvil va a estar presente en el futuro inmediato y más allá.
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